Fizetési feltételek

Fizetési és elszámolási feltételek

Utolsó frissítés: 2025. december

1. Általános rendelkezések

1.1 Hatály

A Cair Felhasználási Feltételei külön szabályozzák a Cair platform használatát, és jelen fizetési feltételek ezeket kiegészítik.

1.2 Terjedelem

A Cair platformon a felhasználók gondozók szolgáltatásait foglalhatják le, és a fizetés is a platformon keresztül történik. Az adatkezelést a Stripe Connect szolgáltatás végzi. A platformon elérhető fizetési szolgáltatások az alábbiakat foglalhatják magukban:

• Fizetések beszedése a gondozást igénylőktől („befizetés”, „payment”)
• Kifizetések a gondozók részére („kifizetés”, „payout”) a felhasználó által megadott pénzügyi eszközre
• Jótékonysági adományok gyűjtése és továbbítása
• Követeléskezelési szolgáltatások
• Egyéb, gondozási szolgáltatásokhoz kapcsolódó fizetési műveletek.

1.3 Feltételek

A fizetési szolgáltatások használatához Cair felhasználói fiókra van szükség, és a felhasználónak el kell fogadnia a Cair felhasználási feltételeit. Minden szükséges személyes és fizetési adatot meg kell adni.

A rendelkezésre álló fizetési módokról a foglalási folyamat során nyújtunk tájékoztatást.

Bizonyos fizetési módok csak további feltételekkel vagy díjakkal érhetők el. Ezeket az információkat az adott szolgáltatási szakaszban tüntetjük fel.

1.4 Fizetések feldolgozása

Minden fizetést a Stripe mint külső szolgáltató dolgoz fel. A Cair nem gyűjt fizetési adatokat – például bankkártyaadatokat –, hanem csak értesítést kap arról, ha a fizetés sikeresen lezárult.

Ha a fizetés sikertelen vagy a fizetési szolgáltató elutasítja, a szolgáltató vagy gondozó nem köteles a szolgáltatást teljesíteni. A felhasználó 7 napos póthatáridőt kap a fizetés rendezésére. Ha ez nem történik meg, a szolgáltató jogosult a szerződést felmondani és a felmerült költségeket (pl. tranzakciós díjak, felszólítási díjak) a felhasználóra terhelni. A költségek tényleges ráfordítás alapján kerülnek meghatározásra.

1.5 Díjak

A platformra történő regisztráció és annak használata ingyenes. Minden felmerülő díjat a gondozók előre megtekinthetnek, mielőtt hirdetést tesznek közzé vagy elfogadnak egy foglalást. A CAIR 15% szolgáltatási díjat számít fel (ÁFÁ-val együtt) a gondozási szolgáltatás értéke alapján. Ha a CAIR platformon nincs eltérően jelezve, a szolgáltatási díjak nem visszatéríthetők. A CAIR fenntartja a jogot, hogy gondozók és megrendelők számára díjakat (és vonatkozó adókat) számítson fel.

2. Stripe fizetési szolgáltató

A Cair platform használata során minden fizetési tranzakció a Stripe Payments Europe, Limited (SPEL), 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Írország – továbbiakban „Stripe” – közreműködésével történik. Kérjük, vedd figyelembe, hogy minden pénzügyi tranzakciót, beleértve a befizetéseket és kifizetéseket, a Stripe kezeli és dolgozza fel. A Cair csupán közvetítőként működik a felhasználók és a Stripe között.

A gondozók és a gondozást igénylők számára elérhető fizetési szolgáltatásokat a Stripe biztosítja, és azokra a Stripe kapcsolt fiókokra vonatkozó szerződése és a Stripe Általános Szerződési Feltételei (együttesen: „Stripe keretszerződés”) vonatkoznak. A jelen fizetési feltételek elfogadásával vagy a platform további használatával elfogadod a Stripe keretszerződését, amelyet a Stripe időről időre módosíthat. A Stripe fizetési szolgáltatásainak igénybevételének feltétele, hogy pontos és teljes adatokat adj meg magadról és vállalkozásodról a Cair számára. Hozzájárulsz továbbá ahhoz, hogy a Cair a fizetési tranzakciók adatait továbbítsa a Stripe részére.

A Cair nem vállal felelősséget a Stripe által végzett fizetési feldolgozásért, a pénzügyi adatok biztonságáért vagy a Stripe szolgáltatásaiért. Fizetéssel kapcsolatos kérdések esetén kérjük, közvetlenül a Stripe ügyfélszolgálatához fordulj.

A Cair nem felel a Stripe fizetési feldolgozásából eredő károkért, kivéve, ha azok szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásból erednek. A kötelező törvényi felelősségi szabályok – különösen a termékfelelősségi törvény – érintetlenek maradnak. A platform használatával elfogadod, hogy a Cair nem vállal felelősséget fizetésekkel, befizetésekkel, kifizetésekkel vagy egyéb pénzügyi ügyekkel kapcsolatban.

A Cair a Stripe használatát jogos érdekből biztosítja (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f pont). A következő adatok kerülnek továbbításra a Stripe felé, amennyiben szükségesek a szerződés teljesítéséhez (GDPR 6. cikk (1) b pont):

• Cookie-k
• Használati adatok
• Keresztnév
• Vezetéknév
• E-mail cím
• Számlázási cím
• Fizetési információk
• Vásárlási előzmények

Feltételek gondozást igénylők számára

Folyamat: Foglalási kérelem elküldése előtt érvényes fizetési adatokat kell megadni. Csak ezek sikeres rögzítése után kerülhet sor a kérelem feldolgozására.

Fizetés feldolgozása: A fizetést a Stripe kezeli, majd visszajelzi annak státuszát a Cair számára. A foglalás csak a Stripe jóváhagyása után folytatódhat.

Fizetés időpontja: A szolgáltatás megkezdése előtt kerül levonásra, legfeljebb egy havi díj összegéig.

Pénznem: Az alapértelmezett pénznem az euró.

Lemondás: A foglalási kérelem addig díjmentesen törölhető, amíg azt a gondozó el nem fogadta. Késői lemondás esetén díjak merülhetnek fel. A lemondási feltételek a felhasználási feltételekben találhatók.

3. Fizetési lehetőségek

3.1 SEPA beszedési megbízás

A felhasználási feltételek elfogadásával és egy SEPA beszedési megbízás megadásával a Cair jogosult a gondozási szolgáltatásokért járó díjak beszedésére. A megbízás kizárólag a Cair részére szól, de módosítható a gondozó személyének változása esetén.

1. Fizetési feltételek

   A díjak a megadott bankszámláról rendszeresen levonásra kerülnek. A levonások összege és gyakorisága a foglalástól függ. A Cair módosíthatja a megbízást, ha a gondozó változik.

2. Visszautasított beszedések és díjak

   Ha a SEPA beszedést fedezetlenség vagy hibás adatok miatt visszautasítják, a Cair díjat számíthat fel, és a felhasználói fiók zárolható.

3. A megbízás visszavonása

   A megbízás bármikor visszavonható írásban. A visszavonás csak a megbízást érinti, nem a fennálló szerződést vagy fizetési kötelezettségeket.

   A visszavonást az info(at)cair-app.com címre kell küldeni.

4. Adatkezelés

   A banki adatok kizárólag a SEPA beszedéshez kerülnek felhasználásra. A Cair nem tárol bankadatokat saját szerverein.

3.2 Bankkártyás fizetés

A felhasználási feltételek elfogadásával és bankkártyaadatok megadásával a Cair jogosult a szolgáltatási díjak automatikus levonására.

1. Fizetési feltételek

   A díjak a megadott bankkártyáról kerülnek levonásra. A levonások összege a foglalástól függ.

2. Elutasított tranzakciók és díjak

   Elutasított fizetés esetén a Cair díjat számíthat fel, és a fiók ideiglenesen zárolható.

3. A megbízás visszavonása

   Írásban bármikor visszavonható. A visszavonás nem érinti a fennálló szerződést.

4. Adatkezelés

   A bankkártyaadatok nem kerülnek a Cair szervereire.

4. Feltételek gondozók számára

Folyamat: A Cair létrehoz egy Stripe Connected Accountot a gondozó számára, amelyen keresztül fogadhatja a kifizetéseket. A gondozó a szükséges dokumentumok beküldésével elfogadja a Stripe feltételeit.

Fizetések feldolgozása: A Stripe értesíti a Cairt a tranzakciók állapotáról. A foglalás csak a Stripe jóváhagyása után folytatódhat.

Kifizetés: A hónap végén a rendelkezésre álló egyenleget átutalják a megadott bankszámlára.

Pénznem: A kifizetések alapértelmezett pénzneme az euró.

5. Időtartam

A szerződés a Cair fiók létrehozásával vagy a fizetési szolgáltatások használatával lép életbe és mindaddig érvényben marad, amíg a felhasználó vagy a Cair fel nem mondja.

6. Visszaterhelések és lemondások

Visszaterhelés vagy tranzakció visszavonása esetén a Stripe szabályai érvényesek. A Cair jogosult további díjakat felszámítani és intézkedéseket tenni a kintlévőségek behajtására.

7. Felelősség

A Cair csak akkor felelős a hibás vagy hiányos fizetési adatokból eredő károkért, ha ezek szándékos vagy súlyos gondatlanságból erednek. A felhasználó felelős az általa megadott adatok helyességéért.

A Stripe technikai hibáiból eredő késedelmekért vagy károkért a Cair nem tartozik felelősséggel.

8. Biztonság

A Cair és a Stripe számára kiemelten fontos a fizetési adatok biztonsága. Titkosítást és korszerű biztonsági protokollokat alkalmazunk. A felhasználó felelős belépési adatai védelméért.

9. Panaszok

Fizetési tranzakciókkal kapcsolatos problémák esetén a Cairt az alkalmazáson keresztül vagy e-mailben lehet értesíteni: info(@)cair-app.com.

10. A fizetési feltételek módosítása

A Cair fenntartja a jogot a feltételek módosítására. A változások a weboldalon történő közzététellel lépnek életbe.

11. Irányadó jog

A jelen fizetési feltételekre a fő felhasználási feltételekben meghatározott jog és illetékesség vonatkozik. A Stripe feltételeivel kapcsolatos viták esetén a Stripe által meghatározott jogrendszer az irányadó.