Felhasználási feltételek

A CAIR alkalmazás használata és a felhasználók felelőssége

Utolsó frissítés: 2025. december

1. Bevezetés

Alkalmazás: Jelen felhasználási feltételek vonatkoznak

a szolgáltatás használatára és a CAIR („Szolgáltató”) elérésére, és
minden egyéb, ezzel összefüggő megállapodásra vagy jogviszonyra a Szolgáltatóval

jogilag kötelező módon. A meghatározott fogalmak e dokumentum megfelelő szakaszában kerülnek felsorolásra.

A felhasználók kötelesek jelen dokumentumot figyelmesen elolvasni.

Amennyiben a Szolgáltató és a felhasználók között további szerződések vagy megállapodások állnak fenn, azok elsőbbséget élveznek a jelen felhasználási feltételekkel szemben. Ilyen esetekben a jelen felhasználási feltételek csak kiegészítő jelleggel, és az ilyen szerződések, illetve megállapodások alkalmazandó rendelkezéseivel összhangban alkalmazandók.

Noha a hirdetésekkel kapcsolatos szerződéses jogviszony kizárólag a felhasználó és a Szolgáltató között jön létre, a felhasználó elismeri és elfogadja, hogy azokban az esetekben, amikor a CAIR alkalmazást az Apple App Store-ból szerezte be, az Apple mint harmadik személy kedvezményezett érvényesítheti jelen felhasználási feltételeket.

1.1 A CAIR szerepe

A CAIR egy digitális platformot biztosít, amely gondozást kereső személyeket és gondozókat kapcsol össze. Lehetővé tesszük a családok számára, hogy megfelelő támogatást találjanak, a gondozóknak pedig, hogy professzionálisan kínálják szolgáltatásaikat.

A CAIR ehhez kizárólag a technikai infrastruktúrát biztosítja. A felhasználók megtekinthetik a profilokat, kommunikálhatnak egymással, és egyéni gondozási megállapodásokat köthetnek. A keresési eredmények sorrendje a gondozási igény és a gondozók profiljában megadott információk – amelyeket az igényfelmérés tár fel – egyezésétől függ.

Foglalás esetén a szerződés közvetlenül a gondozást kereső személy és a kiválasztott gondozó, vagy – amennyiben részt vesz – annak ügynöksége között jön létre. A CAIR nem válik a szerződéses jogviszony félleté. Bizonyos fizetési folyamatok során a CAIR a gondozó nevében járhat el a fizetési feltételek keretében.

A felhasználók által szolgáltatott információk pontosságáért, időszerűségéért és jogszerűségéért kizárólag az érintett felhasználók felelnek. A CAIR ezért nem vállal garanciát a kínált szolgáltatások minőségéért, alkalmasságáért vagy jogszerűségéért.

A platform biztonságának és integritásának biztosítása érdekében fenntartjuk a jogot, hogy tartalmakat ellenőrizzünk, eltávolítsunk, zároljunk, vagy más szükséges intézkedéseket tegyünk, ha ez szükséges – például csalás megelőzése, a felhasználók védelme vagy jogszabályi előírások betartása érdekében.

1.2 Működés és szereplők

A CAIR egy online platform, amelyen a felhasználók („Felhasználók”) szolgáltatásokat – úgynevezett „hirdetéseket” – tehetnek közzé, kínálhatnak, kereshetnek és foglalhatnak. Egy gondozó nyilvános profilja jelenti az adott hirdetést.

A platform szereplői:

„Gondozók”: olyan felhasználók, akik gondozási szolgáltatásokat kínálnak.
„Fogyasztók”, „gondozás iránt érdeklődők” vagy „megrendelők”: olyan felhasználók, akik ezeket a szolgáltatásokat keresik, foglalják vagy igénybe veszik.

A CAIR-platform egyes funkcióinak használatához felhasználói fiók szükséges. Az ott megadott adatoknak bármikor helytállóaknak és naprakésznek kell lenniük.

A CAIR részei:

a weboldal az aldoménekkel együtt,
mobilalkalmazások okostelefonokra, tabletekre vagy okoseszközökre,
programozási felületek (API),
a szolgáltatás összes szoftver-összetevője és dokumentációja.

További feltételek és irányelvek:

A platform használatára kiegészítő jelleggel vonatkozik az Adatvédelmi nyilatkozat, valamint a külön elérhető Fizetési feltételek.

A gondozó felelősségei:

A gondozók maguk felelősek minden olyan jogszabályi, szerződéses és szakmai követelmény betartásáért, amely a általuk nyújtott szolgáltatásokra vonatkozik.

A felhasználási feltételek alkalmazhatósága:

A jelen felhasználási feltételek egyes rendelkezései csak bizonyos felhasználói csoportokra vonatkoznak. Ilyen esetekben az adott pont kifejezetten utal erre. Amennyiben ilyen utalás hiányzik, az adott rendelkezés valamennyi felhasználóra egyformán alkalmazandó.

1.3 Korhatár

A CAIR használata csak olyan személyek számára engedélyezett, akik betöltötték 18. életévüket és teljes cselekvőképességgel rendelkeznek. Azok a felhasználók, akik gondozott személy nevében járnak el, kötelesek igazolni a megfelelő meghatalmazást.

2. Feltételek fogyasztók számára

2.1 Otthoni segítség nyújtása időskorban

A CAIR-rel olyan környezetet szeretnénk teremteni, ahol senki nem marad egyedül időskorában. A CAIR lehetőséget kínál arra, hogy egyszerűen és átlátható módon lehessen idősebb személyek számára mindennapi segítséget találni. Olyan kellemes keretfeltételeket teremtünk, amelyek a gondozást keresők, de ugyanúgy a gondozók számára is értéket jelentenek.

2.2 Regisztráció és felhasználási szerződés

A regisztráció és a platform használata a fogyasztók számára díjmentes. A digitális regisztrációs folyamat befejezésével és felhasználói fiók létrehozásával felhasználási szerződés jön létre a fogyasztó és a CAIR között, amely kizárólag a platform technikai rendelkezésre bocsátására vonatkozik. E felhasználási szerződésből semmilyen fizetési kötelezettség nem keletkezik a CAIR felé; költségek csak akkor merülnek fel, amikor a fogyasztó egyéni gondozási megállapodást köt egy gondozóval. A regisztráció során megadott valamennyi adatnak teljesnek, helytállónak és naprakésznek kell lennie.

2.3 Profilok gondozásra szoruló személyek számára

A fogyasztók – amennyiben jogilag erre jogosultak – profilokat hozhatnak létre gondozásra szoruló személyek számára. A fogyasztó a profil létrehozásával kijelenti, hogy rendelkezik az érintett személy hozzájárulásával, vagy törvényes képviselőként jár el, hogy az összes megadott adat teljes és valós, és hogy nem tölt fel érzékeny adatokat megfelelő jogalap vagy hozzájárulás nélkül. A profil kizárólag arra szolgál, hogy megfelelő gondozót lehessen közvetíteni, és csak annyira látható más regisztrált felhasználók számára, amennyire ez a közvetítéshez vagy a szükséges kommunikációhoz elengedhetetlen.

2.4 Keresés és foglalás a CAIR-en

A fogyasztók különféle kritériumok – különösen a szükséges gondozás típusa, a gondozás helye, a kívánt időszak, valamint speciális igények – alapján kereshetnek gondozókat. Az eredmények további szűréséhez további szűrőfunkciók állnak rendelkezésre.

A keresési eredmények sorrendjét egy relevanciaértékelés határozza meg, amely többek között figyelembe veszi a rendelkezésre állást, az árképzést, az értékeléseket, a korábbi sikeres megbízásokat, a lemondási és támogatási előzményeket, a gondozó követelményeit (például minimális időtartam), valamint a válaszadási gyorsaságot.

A foglalkoztatási forma nem a fogyasztó szabad választásán múlik, hanem az adott gondozótól függ. Amennyiben a gondozó egy ügynökség alkalmazásában áll, a szerződés közvetlenül a fogyasztó és az ügynökség között jön létre. Ha a gondozó önálló vállalkozó, a szerződés közvetlenül a fogyasztó és a gondozó között jön létre. Azoknál a gondozóknál, akik a CAIR leányvállalatainak alkalmazásában állnak, a szerződés közvetlenül a fogyasztó és a CAIR leányvállalata között jön létre. Ha a gondozási szolgáltatást a CAIR valamely leányvállalata bonyolítja, a szerződéskötés ennek megfelelően közvetlenül a fogyasztó és az adott leányvállalat között történik.

A szerződés a német Polgári Törvénykönyv (BGB) 312j §-a szerint csak a rendelési folyamat utolsó oldalán jön létre. Itt a fogyasztó ismét világosan és áttekinthetően megkapja a gondozási szolgáltatás lényeges jellemzőit, a foglalás teljes árát minden adóval és költséggel együtt, valamint a gondozó vagy az ügynökség személyazonosságát. A szerződés a fogyasztó és a gondozó között csak akkor jön létre, amikor a fogyasztó a foglalási kérelem elküldésével megteszi jognyilatkozatát. A felhasználót az elküldés előtt kifejezetten figyelmeztetjük arra, hogy ez a cselekmény kötelező érvényű jognyilatkozatnak minősül. E végső megerősítés nélkül a szerződés nem jön létre.

2.5 Együttműködési formák (foglalkoztatási viszony)

A fogyasztók és gondozók közötti együttműködés többféle jogi modellben valósulhat meg. Az alábbi változatok a lehetséges szerződéses konstrukciókat írják le:

Közvetlen együttműködés önálló gondozóval

Ebben a modellben a fogyasztó közvetlenül egy önálló gondozóval működik együtt. A gondozási szolgáltatásról szóló szerződés kizárólag e két fél között jön létre. A CAIR csupán technikai platformot biztosít a kapcsolatfelvételhez és a kommunikációhoz, és nem válik a szerződéses jogviszony félleté.
Együttműködés gondozóval ügynökségen keresztül

Amennyiben a gondozást ügynökség szervezi, az ügynökség vagy maga lép fel a fogyasztó szerződéses partnerként, vagy a gondozó meghatalmazott képviselőjeként jár el. A szerződéses jogviszony ilyen esetben a fogyasztó és az ügynökség, illetve az általa képviselt gondozó között jön létre. A CAIR nem részese ennek a szerződéses jogviszonynak, és nem vállal felelősséget annak tartalmáért.
Együttműködés a CAIR-csoport kapcsolt vállalkozásán keresztül

Ha a CAIR-csoport valamely kapcsolt vállalkozása szervezi vagy közvetíti a gondozási szolgáltatást, akkor erre külön szerződéses szabályok vonatkoznak. Ezekben az esetekben a CAIR maga szintén nem válik a gondozó munkáltatójává és nem lép a gondozási jogviszony szerződő feleként.
Közös rendelkezés valamennyi modellre

A választott foglalkoztatási vagy szerződéses modelltől függetlenül a CAIR sem a gondozó munkáltatója, sem a gondozási megállapodás szerződő fele nem lesz. A fogyasztók maguk felelősek annak biztosításáért, hogy az együttműködés jogszerű legyen. Az illegális vagy nem megfelelően bejelentett foglalkoztatás súlyos jogi következményekkel járhat, beleértve büntetőjogi vagy szabálysértési szankciókat, valamint a pénzügyi hatóságok vagy társadalombiztosítási szervek esetleges utólagos követeléseit.

2.6 A CAIR-platform használata

Szerződéskötés:

A digitális regisztrációs folyamat befejezésével és felhasználói fiók létrehozásával felhasználási szerződés jön létre a felhasználó és a CAIR között. Ez a szerződés az előzetesen elfogadott felhasználási feltételeken alapul (a továbbiakban „felhasználási szerződés”).

A felhasználási szerződés tartalma a platform ingyenes rendelkezésre bocsátása.

A gondozást keresők és a CAIR közötti szerződés a platform technikai rendelkezésre bocsátására vonatkozik a megfelelő gondozók keresése, valamint a gondozást keresők és gondozók közötti kommunikáció és szerződéskötés érdekében. A gondozást keresők és a gondozók között létrejövő egyedi szerződést a továbbiakban „gondozási megállapodásnak” nevezzük.

A megfelelő gondozók kereséséhez először alapos igényfelmérés történik egy kérdőív segítségével (a továbbiakban „igényfelmérés”). A gondozás iránt érdeklődők igényfelmérésben megadott válaszai szolgálnak alapul egy felhasználói profil (a továbbiakban „felhasználói profil”) létrehozásához, amely más platformfelhasználók számára is látható.

Az igényfelmérésből származó információk alapján a CAIR javaslatokat tesz a gondozás iránt érdeklődőnek potenciális gondozókra. A gondozás iránt érdeklődő ezt követően kiválaszthat egy megfelelő gondozót, és felveheti vele a kapcsolatot. Ha a gondozó érdekelt az együttműködésben, a platform lehetővé teszi az egyedi gondozási megállapodás közvetlen megkötését.

A gondozás iránt érdeklődőnek az is lehetséges, hogy a CAIR ajánlása nélkül, a gondozók felhasználói profiljai alapján válasszon ki és vegyen fel kapcsolatot egy megfelelő gondozóval. Amennyiben a gondozó érdeklődik az együttműködés iránt, az egyedi gondozási megállapodás közvetlenül a platformon keresztül köthető meg.

A gondozást keresőket a gondozók a felhasználói profiljuk alapján közvetlenül is kiválaszthatják és megkereshetik. Amennyiben a gondozást keresők vagy megbízóik elfogadják az együttműködést a kiválasztott gondozóval, lehetőség van az egyedi gondozási megállapodás közvetlen megkötésére a platformon keresztül.

Szükség esetén a CAIR támogatja a gondozást keresőket a gondozókkal való kommunikációban, a gondozást érintő kérdésekben, valamint a gondozási jogviszony fennállása alatt és azt követően is.

A CAIR és a gondozást kereső között fennálló felhasználási szerződés nem keletkeztet a gondozást kereső számára semmilyen szolgáltatási kötelezettséget. Csak az egyedi gondozási megállapodás megkötésével jön létre fizetési kötelezettség a gondozást kereső és a kiválasztott gondozó között. A gondozást kereső és a gondozó közötti egyedi gondozási megállapodás független a CAIR és a gondozást kereső közötti felhasználási szerződéstől. A platformon tett külön jognyilatkozattal, függetlenül jön létre.

A gondozást kereső és a gondozók közötti kommunikációból eredő valamennyi szerződéses jogviszony kizárólag a gondozást kereső és az adott gondozó között jön létre. A CAIR kizárólag közvetítő platformot biztosít, és nem vesz részt a felhasználók közötti szerződéses jogviszonyokban. Az ezekből eredő minden jog és kötelezettség kizárólag az érintett feleket terheli.

A gondozó kiesése nem minősül a CAIR által nyújtott platformszolgáltatás kiesésének. A fogyasztó elvben saját felelőssége, hogy gondoskodjon helyettesítésről.

A fogyasztó és a gondozó közötti esetleges díjigények vagy kártalanítási igények kizárólag az egyedi gondozási megállapodás szerint alakulnak.

2.7 Elállási jog

A fogyasztókat a szolgáltatásfoglalások esetén 14 napos törvényes elállási jog illeti meg. Az elállási határidő a szerződés megkötésével kezdődik.

Az elállási jog gyakorlásához elegendő egy írásbeli (szöveges forma) nyilatkozat. Az elállás e-mailben az alábbi címre nyújtható be:

info@cair-app.com

Az elállási jog idő előtti megszűnése

Az elállási jog a BGB 356. § (4) bekezdése értelmében akkor szűnik meg idő előtt, ha a gondozó a szolgáltatást teljes mértékben teljesítette, vagy a szolgáltatás teljesítését megkezdte, miután a fogyasztó előzetesen

kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a gondozó az elállási határidő lejárta előtt megkezdje a szolgáltatás nyújtását, és
megerősítette, hogy tudomásul veszi: a szerződés teljes körű teljesítésekor elállási joga megszűnik.

E hozzájárulást a foglalás véglegesítése előtt, a CAIR alkalmazásban külön nyilatkozat formájában szerzi be a rendszer a fogyasztótól.

Tájékoztatás a BGB 312k §-a (Elállás gombbal) szerint

A fogyasztók bármikor, közvetlenül az alkalmazásban felmondhatják fennálló szerződéseiket. A CAIR ehhez egy jól látható és könnyen elérhető felmondás-gombot biztosít, amelyen keresztül a felmondás további akadályok nélkül elektronikus úton megtehető. Ez biztosítja, hogy a felhasználók a BGB 312k §-ából eredő jogaikat egyszerűen és átláthatóan gyakorolhassák.

2.8 Lemondási díjak

Amennyiben a fogyasztó a szolgáltatás megkezdése után, de annak teljes körű teljesítése előtt él elállási jogával, köteles értékarányos díjat fizetni az elállás időpontjáig teljesített szolgáltatásokért. Az értékarányos díj a már teljesített szolgáltatásoknak a szerződés szerint megállapított teljes szolgáltatási körhöz viszonyított arányát tükrözi, és különösen az alábbiakat foglalja magában:

utazási és hazautazási költségeket;
az elállás időpontjáig nyújtott gondozási napokat, a megállapodott napidíj alapján elszámolva. A megkezdett gondozási napok a megállapodás szerint kerülnek elszámolásra.

Ezen felül a már felmerült szervezési ráfordítások igazolt részéért méltányos díj számítható fel.

Lemondások az elállási jogon kívül

A törvényes elállási jogtól függetlenül a foglalások az alábbi feltételek mellett mondhatók le:

Lemondás a szolgáltatás megkezdése előtt 30 vagy több nappal

A megrendelő a lemondást ebben az esetben díjmentesen teheti meg.

Lemondás a szolgáltatás megkezdése előtt 30 és 7 nap között

Ha a lemondás ebben az időszakban történik, a foglalás teljes összegének 10 %-át kitevő lemondási díj kerül felszámításra.

Lemondás a szolgáltatás megkezdése előtti 7 napon belül

Ha a lemondás a szolgáltatás megkezdése előtt kevesebb mint 7 nappal történik, a foglalás teljes összegének 30 %-át kitevő lemondási díj kerül felszámításra.

Lemondás a szolgáltatás megkezdése után

Amennyiben a lemondás a szolgáltatás megkezdése után történik, a megrendelő az alábbi költségeket viseli:

a gondozó utazási és hazautazási költségeit,
az elállás időpontjáig nyújtott gondozási napokat, a megkezdett napokat is beleértve,

továbbá a megrendelő köteles a fennmaradó megbízási érték 40 %-át kitevő lemondási díjat megfizetni.

Elállási nyomtatvány (törvényi minta a EGBGB 246a. cikkének 1. § (2) bekezdése alapján)

Ha el kívánja állni a szerződéstől, használhatja az alábbi mintanyomtatványt, és elküldheti az impresszumban megadott címre:

3. Feltételek gondozók számára

3.1 Regisztráció és szolgáltatások felkínálása

A gondozó a CAIR-től jogosultságot kap a CAIR-platform használatára, hogy gondozási szolgáltatásokat kínálhasson más felhasználóknak. Saját profiljában hirdetést hozhat létre, és saját maga dönthet arról, hogy mikor és milyen formában kínálja gondozási szolgáltatásait. A gondozók önállóan határozzák meg a díjazást, a rendelkezésre állást és a szolgáltatási tartalmat.

A megvásárolt vagy megrendelt szolgáltatást a hirdetésben megadott határidőn belül, vagy az ajánlat elfogadása előtt közölt feltételek szerint kell teljesíteni, illetve rendelkezésre bocsátani.

A gondozók regisztrálhatnak önállóan, vagy ügynökség is képviselheti őket, amely jogosult a gondozó nevében profil létrehozására és kezelésére.

3.2 A hirdetés kezelése gondozóként

Létrehozás: A CAIR-platform technikai eszközöket biztosít a gondozó számára, hogy gondozási ajánlatait egyszerűen létrehozhassa és kezelhesse. Ahhoz, hogy gondozási szolgáltatását kínálhassa, előzetesen el kell végeznie a szükséges igazolások benyújtását és a személyazonosság ellenőrzését. Miután a gondozó státusza igazolt, létrehozhat egy hirdetést. A hirdetés megegyezik a gondozó nyilvános profiljával. Ajánlataiban teljes és pontos információkat kell megadnia gondozási szolgáltatásairól, árairól, valamint minden releváns feltételről vagy követelményről a gondozás iránt érdeklődők számára. Felelős saját cselekedeteiért és mulasztásaiért annak biztosítása érdekében, hogy ajánlataiban (beleértve a naptárban jelzett rendelkezésre állást) és tartalmaiban (pl. fotók) szereplő információk mindig aktuálisak, helytállóak és valósak legyenek.

Egy gondozási ajánlatra a gondozó csak egy hirdetést hozhat létre. Ügynökség ugyanakkor jogosult minden egyes gondozó számára külön hirdetést, illetve profilt létrehozni.

A gondozó jogi kötelezettségeire vonatkozó nyilatkozatai. A gondozó maga felelős mindazon jogszabályok, szabályok, rendeletek és harmadik felekkel kötött szerződések felméréséért és betartásáért, amelyek gondozási szolgáltatásaira vonatkoznak.

Felelősség gondozóként. A gondozó felel saját cselekedeteiért és mulasztásaiért, valamint azokért a személyekért, akik részt vesznek gondozási szolgáltatásainak nyújtásában. Saját felelőssége, hogy meghatározza gondozási ajánlatai árát, és felállítsa ajánlatai szabályait, illetve követelményeit. Minden díjat és költséget az ajánlat leírásában kell megadnia. A gondozó nem jogosult további díjakat vagy a CAIR-platformon kívüli fizetéseket beszedni. Tilos a gondozás iránt érdeklődőket arra ösztönözni vagy felkérni, hogy a CAIR-platformon kívül hozzanak létre CAIR-fiókot, értékelést adjanak, személyes elérhetőségeket osszanak meg, vagy olyan cselekményeket hajtsanak végre, amelyek sértik a platformon kívüli aktivitásokra vonatkozó irányelveinket.

Amennyiben egy profilt ügynökség kezel, az ügynökség felelős azért, hogy minden megadott adat teljes, helyes és aktuális legyen. A CAIR vélelmezi, hogy az ügynökség rendelkezik a szükséges meghatalmazással, hogy a gondozó nevében eljárjon.

3.3 Adózás

Amennyiben a felek (gondozó és gondozást kereső) közötti jogviszonyból fizetési kötelezettségek erednek, ezek adózásáért maguk felelősek. Minden gondozó köteles megadni, hogy adómentes szolgáltatásokat (pl. az UStG 4. § 16. pontja vagy hasonló rendelkezések alapján) nyújt-e, vagy áfafizetésre kötelezett-e.

Ezen adatok helyességéért kizárólag a gondozó felel. A CAIR nem vállal felelősséget és nem tartozik helytállással a gondozók által kínált szolgáltatások adójogi besorolásáért, adókezeléséért vagy helyes bevallásáért.

Az adózási kötelezettségek – ügynökségi képviselet esetén is – a gondozót vagy magát az ügynökséget terhelik, belső szerződéses viszonyuktól függően. A CAIR ezért nem vállal felelősséget.

3.4 Szerződéses jogviszony a fogyasztóval

A CAIR és a gondozó között a platformra vonatkozó felhasználási szerződés semmilyen szolgáltatási kötelezettséget nem ró a gondozóra. Csak azt követően keletkezik a gondozó számára szolgáltatási kötelezettség – ideértve a CAIR felé fizetendő szolgáltatási díjat is –, hogy a gondozó elfogadja egy gondozás iránt érdeklődő által a korábban meghatározott árak és szolgáltatások alapján tett ajánlatot, és ezzel jognyilatkozatot tesz. A gondozást kereső és a gondozó közötti egyedi gondozási megállapodás független a CAIR és a gondozó közötti felhasználási szerződéstől. A platformon tett külön nyilatkozattal jön létre.

Kifejezetten felhívjuk a figyelmet arra, hogy a gondozás iránt érdeklődő és a gondozó közötti szerződés csak akkor jön létre, amikor a gondozó elfogadja a gondozás iránt érdeklődő megrendelését vagy ajánlatát.

Szerződések gondozás iránt érdeklődőkkel. Amennyiben a gondozó megerősít egy foglalási kérelmet, közvetlen szerződést köt a gondozás iránt érdeklődővel, és köteles a gondozási szolgáltatást a hirdetésében megadott feltételek és áron nyújtani. Emellett köteles minden felmerülő díjat – például a CAIR szolgáltatási díját és az esetleges adókat – minden foglalás után megfizetni. A Stripe Payments ezeket az összegeket a kifizetésekből vonja le. Az esetleges kiegészítő szerződésben szereplő feltételeknek vagy rendelkezéseknek:

összhangban kell lenniük jelen felhasználási feltételekkel, a Fizetési feltételekkel, valamint a hirdetésben megadott információkkal, és
egyértelműen szerepelniük kell a hirdetés leírásában.

A gondozók függetlensége. A gondozó és a CAIR közötti viszony független jogalanyok közötti viszony, nem pedig munkaviszony, megbízotti, közös vállalkozói vagy társulási jogviszony. A CAIR nem irányítja és nem ellenőrzi a gondozó szolgáltatásait; a gondozó maga dönt arról, hogy mikor, milyen áron és milyen feltételekkel kínál gondozási szolgáltatásokat.

Ha a gondozót ügynökség képviseli, a gondozási szolgáltatásokról szóló szerződés a fogyasztó és az ügynökség által képviselt gondozó, illetve magát az ügynökséget érinti, amennyiben az szerződő félként lép fel. A CAIR ezekben az esetekben sem válik szerződő féllé.

A szerződő felek (gondozás iránt érdeklődők és gondozók) maguk felelnek foglalkoztatási vagy szerződéses jogviszonyuk jogi minősítéséért és kialakításáért. A CAIR sem munkáltatója, sem megrendelője a gondozónak, és nem válik a gondozási megállapodás szerződő felévé.

3.6 További foglalkoztatási viszonyok

A CAIR-platformon tevékenykedő gondozók egyéni szakmai helyzetüktől függően különböző foglalkoztatási vagy szerződéses modellekben dolgozhatnak. Az adott foglalkoztatási státusz kizárólag a gondozó vagy az őt foglalkoztató szervezet felelőssége. A CAIR semmikor nem válik a gondozó munkáltatójává.

Ügynökségi foglalkoztatás

Számos gondozó engedélyezett ügynökség alkalmazásában áll, vagy ilyen ügynökség képviseli őket szolgáltatási vagy közvetítői szerződés keretében. Ezekben az esetekben az ügynökség viseli a munkaügyi felelősséget, beleértve a díjazást, a társadalombiztosítási járulékokat és a gondozó jogi védelmét.

A CAIR-platformon ezek a gondozók ugyanazzal a profilstátusszal jelennek meg, mint az önálló gondozók, ugyanakkor látható, hogy ügynökségen keresztül szervezik tevékenységüket. A CAIR nem szerződő partnere ezeknek az ügynökségeknek, és nincs befolyása azok belső foglalkoztatási vagy díjazási modelljeire.

Foglalkoztatás a CAIR-csoport kapcsolt vállalkozásán keresztül

Bizonyos gondozók a CAIR-csoport valamely kapcsolt vállalkozásának alkalmazásában állhatnak, vagy általa szervezettek. Ezt az esetet a gondozó és az adott CAIR-vállalat közötti közvetlen szerződéses jogviszony szabályozza.

A CAIR maga ebben a modellben sem válik munkáltatóvá. A gondozó kizárólag a platformot használja személye bemutatására, a gondozást keresőkkel való kommunikációra és gondozási megbízások közvetítésére. A munkaügyi felelősség teljes egészében az adott kapcsolt vállalkozást terheli.

Státusz a platformon

A foglalkoztatási viszonytól függetlenül minden gondozó a platformon gondozási szolgáltatások nyújtójaként jelenik meg. Profilstátuszuk (például „igazolt”, „nem igazolt” vagy „ügynökségen keresztül szervezett”) kizárólag a fogyasztók tájékoztatását szolgálja.

A foglalkoztatási viszony típusa nincs hatással a CAIR szerepére: a platform nem válik sem munkáltatóvá, sem szerződéses partnerré a gondozó számára, és nem vállal felelősséget munkaügyi vagy adójogi kötelezettségekért.

3.7 Lemondási feltételek

Bár a gondozók általi lemondások ritkák, bizalomvesztést okozhatnak a felhasználók közösségében és a platformon, valamint megnehezíthetik a gondozási szolgáltatások megtervezését. A CAIR ezért fenntartja a jogot, hogy bizonyos esetekben díjakat állapítson meg, illetve egyéb következményeket alkalmazzon, ha a gondozók megerősített foglalást mondanak le, vagy miattuk kerül sor lemondásra.

A meghatározott díjak és intézkedések tükrözik a lemondások által a felhasználókra, gondozókra és magára a CAIR-re gyakorolt pénzügyi és szervezési hatásokat. A CAIR eltekinthet a díjaktól és egyéb következményektől, ha a gondozó igazolhatóan előre nem látható, elháríthatatlan és rendkívüli körülmények miatt mondja le a foglalást. Ilyen esetek például:

a gondozó hirtelen megbetegedése vagy balesete,
természeti katasztrófák vagy más vis maior események,
családi vészhelyzetek, amelyek miatt a szolgáltatásnyújtás lehetetlenné válik.

Ilyen esetekben a gondozónak a lemondást követő 5 munkanapon belül releváns igazolásokat (pl. orvosi igazolás vagy egyéb dokumentumok) kell benyújtania. A CAIR megvizsgálja a dokumentumokat, és döntéséről írásban tájékoztatja az érintetteket.

3.8 Lemondási díjak gondozók esetén

A CAIR lemondási díjat számít fel azoknak a gondozóknak, akiknek díja a foglalási összegtől és a lemondás időpontjától függ. Ezek a díjak a megrendelőket ért pénzügyi hátrányok kompenzálását és a közvetítési rendszer megbízhatóságának fenntartását szolgálják. A gondozók mentesülhetnek a lemondási díj megfizetése alól, ha igazolják, hogy rendkívüli körülmények álltak fenn (pl. betegség, vis maior).

0–7 nappal a gondozás kezdete előtt: a foglalási összeg 50 %-a
8–30 nappal a gondozás kezdete előtt: a foglalási összeg 30 %-a
Több mint 30 nappal a gondozás kezdete előtt: a foglalási összeg 10 %-a

A CAIR mindig törekszik a minden fél számára elfogadható megoldás megtalálására.

3.9 A lemondási díjak rendezése

A lemondási díjat a jövőbeni kifizetésekből vonják le a gondozó részére.
Amennyiben nem várható további kifizetés, a CAIR a gondozó részére számlázhatja a díjat.
A gondozók nem részesülnek kifizetésben a lemondott foglalások után. Az esetlegesen már kifizetett összegeket a későbbi kifizetésekből levonják, vagy számlázzák.
A fennmaradó pénzkövetelések a gondozó fiókjának megszűnése után is érvényben maradnak, és jogi úton érvényesíthetők.

Lemondási díjak alóli kivételek

Bizonyos körülmények között a CAIR eltekinthet a meghatározott lemondási díjak alkalmazásától. Ide tartoznak az előre nem látható és elháríthatatlan események, amelyekre a gondozónak nincs befolyása (pl. hirtelen betegség, családi vészhelyzet vagy természeti katasztrófa).

A gondozók, akik úgy vélik, hogy ilyen kivételes eset áll fenn, kötelesek a lemondást követő 5 munkanapon belül releváns igazolásokat (pl. orvosi igazolás vagy egyéb bizonyítékok) benyújtani. A CAIR megvizsgálja az esetet, és a benyújtott dokumentumok alapján dönt arról, hogy eltekint-e a díjak és további következmények alkalmazásától. A döntést írásban közlik az érintettekkel.

További következmények lemondások esetén

A lemondási díjak mellett a következő intézkedések is alkalmazhatók:

A foglalási naptár blokkolása: Az érintett gondozási időszakra a naptár blokkolható, így az adott időszakra nem foglalhatók új megbízások.
A fiók felfüggesztése vagy törlése: Ismétlődő vagy indokolatlan lemondások esetén a CAIR fenntartja a jogot a gondozó hirdetésének vagy fiókjának ideiglenes felfüggesztésére vagy végleges törlésére.

Felelősség lemondások esetén

A gondozó felelőssége olyan esetekre terjed ki, amikor a hirdetésben megadott adatok jelentősen eltérnek a valóságtól. Ilyen esetek például:

ugyanazon hirdetés kettős foglalása,
a hirdetésben szereplő lényeges információk súlyos pontatlansága, amelyek a tervezett gondozás menetét jelentősen befolyásolják, például egy megadott szolgáltatás vagy minősítés hiánya.

További fontos tudnivalók

A gondozók kötelesek az általuk nem teljesíthető foglalásokat haladéktalanul saját maguk lemondani. Tilos a gondozás iránt érdeklődőket arra kérni, hogy azok helyettük mondják le a foglalást.

A jelen feltételekkel összefüggésben szándékosan hamis adatok vagy dokumentumok megadása súlyos szerződésszegést jelent, és a CAIR-fiók azonnali felfüggesztéséhez, valamint további jogi és szerződéses következményekhez vezethet.

4. Általános feltételek

A CAIR-en keresztül hirdető gondozók felelősek az általuk nyújtott szolgáltatások minőségéért és biztonságáért.

A gondozók által a CAIR-en kínált szolgáltatásokat a Szolgáltató nem ellenőrzi, nem felügyeli, nem moderálja és nem vizsgálja. Amennyiben a jogszabályok másként kifejezetten nem rendelkeznek, a Szolgáltató minden felelőssége kizárt a szolgáltatást, annak minőségét, biztonságát, pontosságát, illetve a gondozó jogosultságát illetően a szolgáltatás nyújtására.

Ugyanígy a CAIR-t használó fogyasztókat sem ellenőrzi, nem felügyeli, nem moderálja és nem vizsgálja a Szolgáltató. A Szolgáltató nem felel a fogyasztók tevékenységéért és fizetőképességéért, valamint üzleti megbízhatóságáért a CAIR-en keresztül létrejött jogügyletekkel kapcsolatban.

4.1 Használat

Fiók létrehozása

A szolgáltatás használatához a felhasználóknak regisztrálniuk kell, vagy felhasználói fiókot kell létrehozniuk, és ehhez minden szükséges adatot és információt teljeskörűen és valósághűen kell megadniuk.

A szolgáltatás csak regisztrált felhasználók számára hozzáférhető.

A felhasználó felelős felhasználói adatai biztonságos és bizalmas kezeléséért. Ezért a felhasználó köteles olyan jelszót választani, amely megfelel a CAIR által biztosított legmagasabb biztonsági követelményeknek.

A regisztrációval a felhasználó elfogadja, hogy minden, felhasználóneve és jelszava használatával végzett cselekményért ő maga felelős.

A felhasználók kötelesek a jelen dokumentumban megadott elérhetőségeken haladéktalanul és egyértelműen tájékoztatni a Szolgáltatót, ha személyes adataik – ideértve a felhasználói fiókokat, hozzáférési adatokat vagy személyes adatokat – sérültek, jogellenesen nyilvánosságra kerültek vagy ellopták őket.

Felhasználói fiók létrehozásának feltételei

A regisztrációval a felhasználó vállalja, hogy az alábbi feltételeknek eleget tesz:

Tilos felhasználói fiókot botok vagy automatizált eljárások útján létrehozni.
Ha erre kifejezett engedély nincs, minden felhasználó csak egyetlen fiókot hozhat létre és használhat.
A felhasználói fiókok nem oszthatók meg harmadik személyekkel.

A felhasználó általi törlés

A felhasználók bármikor törölhetik fiókjukat az alkalmazás felületén vagy írásos kérelem útján.

Felfüggesztés és törlés a CAIR által

A CAIR fenntartja a jogot, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül felfüggessze vagy törölje a felhasználói fiókot, ha:

a felhasználó megsérti jelen felhasználási feltételeket,
a fiókot visszaélésre használják,
jogellenes, sértő vagy nem megfelelő tartalmakat tesznek közzé,
a platform biztonsága veszélybe kerül.

A felfüggesztésből vagy törlésből a felhasználó részére nem keletkezik kártérítési, mentesítési vagy visszatérítési igény.

A fiók felfüggesztése vagy törlése nem mentesíti a felhasználót a gondozók vagy más harmadik felek irányában fennálló fizetési kötelezettségei alól.

Ha egy tartalmat eltávolítanak vagy felfüggesztenek, a CAIR tájékoztatja a felhasználót ennek okairól, kivéve, ha ez akadályozná a csalás megelőzését, mások jogainak védelmét vagy a jogszabályi előírások betartását.

A felhasználók panasszal élhetnek a CAIR ügyfélszolgálatán az ilyen döntésekkel szemben.

4.2 Tartalmak

A CAIR-en elérhető tartalmak

Amennyiben ettől eltérő jelzés vagy egyértelmű utalás nincs, minden a CAIR-en elérhető tartalom a Szolgáltató tulajdonát képezi, és a Szolgáltató bocsátja rendelkezésre.

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy kizárja az olyan tartalmak megjelenését, amelyek sértik a hatályos jogszabályokat vagy harmadik felek jogait. Ez azonban nem minden esetben garantálható.

Ilyen esetekben a felhasználókat arra kérjük, hogy panaszaikat lehetőleg a jelen dokumentumban megjelölt elérhetőségeken nyújtsák be. Ez nem érinti az igények bíróság előtti vagy azon kívüli érvényesítésének jogát.

Jogok a CAIR-en elérhető tartalmakhoz

Valamennyi tartalommal kapcsolatos jog a Szolgáltatót illeti.

A felhasználók a tartalmakat kizárólag a szolgáltatás rendeltetésszerű igénybevételéhez szükséges mértékben használhatják, illetve amennyiben ez – akár hallgatólagosan is – megengedett.

A felhasználók különösen nem jogosultak a tartalmakat a meghatározott korlátokon túl sokszorosítani, letölteni, terjeszteni, szerkeszteni, lefordítani, módosítani, átalakítani, közzétenni, harmadik személyek részére továbbítani, értékesíteni vagy licencbe adni, továbbá harmadik személyeknek – akár a felhasználó tudta nélkül is – lehetővé tenni, hogy a saját eszközükön ilyen cselekményeket végezzenek.

Amennyiben a CAIR kifejezetten jelzi, a felhasználó bizonyos tartalmakat személyes, nem kereskedelmi célból letölthet, sokszorosíthat és/vagy terjeszthet azzal a feltétellel, hogy a szerzői jogi és egyéb, a Szolgáltató által megkövetelt jelöléseket helyesen tünteti fel.

A törvényi kivételek és korlátozások érintetlenek maradnak.

Felhasználók által létrehozott tartalmak

A felhasználók jogosultak saját tartalmakat feltölteni, megosztani vagy hozzáférhetővé tenni a CAIR-en.

A tartalmak feltöltésével, megosztásával vagy rendelkezésre bocsátásával a felhasználók kijelentik, hogy jogszerűen járnak el, és nem sértenek jogszabályokat vagy harmadik felek jogait.

Saját tartalmak feltöltésével a CAIR-re a felhasználók nem kizárólagos, térben és időben korlátlan, díjmentes, visszavonhatatlan, allicencbe adható és átruházható jogot engednek a Szolgáltatónak a tartalmak elérésére, felhasználására, tárolására, sokszorosítására, módosítására, terjesztésére, közzétételére, származékos művek készítésére és átalakítására, sugárzására, streamelésére, továbbítására vagy más módon történő hasznosítására, a szolgáltatás nyújtása és valamennyi médiafelületen és bármely módon történő reklámozása érdekében.

Amennyiben jogszabály megengedi, a felhasználók lemondanak a CAIR-re feltöltött tartalmakhoz kapcsolódó személyhez fűződő szerzői jogaik gyakorlásáról.

A felhasználók tudomásul veszik és elfogadják, hogy a CAIR-en hozzáférhetővé tett saját tartalmaik ugyanazon általános feltételek hatálya alá tartoznak, mint a CAIR-en más módon rendelkezésre bocsátott tartalmak.

A felhasználók felelősek minden tartalomért, amelyet a CAIR-re feltöltenek, illetve ott közzétesznek, megosztanak vagy bármilyen módon hozzáférhetővé tesznek.

A felhasználók tudomásul veszik és elfogadják, hogy a Szolgáltató a tartalmakat – miután azokat rendelkezésre bocsátották – szűrheti vagy moderálhatja.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ilyen tartalmakat saját belátása szerint elutasítsa, eltávolítsa, törölje vagy zárolja, és a tartalmat feltöltő felhasználó hozzáférését a CAIR-hez előzetes értesítés nélkül megtagadja, ha a CAIR úgy ítéli meg, hogy a tartalom sérti jelen felhasználási feltételeket, vagy más módon hátrányosan érinti a felhasználókat, harmadik feleket, a Szolgáltatót és/vagy a szolgáltatás rendelkezésre állását.

A tartalom eltávolításából, törléséből vagy zárolásából a felelős felhasználó részére nem keletkezik kártérítési vagy megtérítési igény.

A felhasználók vállalják, hogy a Szolgáltatót mentesítik minden olyan igény és/vagy kár alól, amely a CAIR-en általuk közzétett tartalmakkal összefüggésben merül fel.

Megengedett használat

A CAIR és a kapcsolódó platformszolgáltatás kizárólag rendeltetésszerűen, jelen felhasználási feltételeknek, valamint az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően használható.

A felhasználók maguk felelősek azért, hogy a CAIR-hez való hozzáférésük és a szolgáltatás használata ne sértsen jogszabályokat, rendeleteket vagy harmadik felek jogait.

A Szolgáltató ezért fenntartja a jogot, hogy jogos érdekei védelmében minden szükséges intézkedést megtegyen, így például megtagadja a felhasználók hozzáférését a CAIR-hez vagy a szolgáltatáshoz, felmondja a szerződést, valamint a CAIR-en vagy a szolgáltatáson keresztül végzett kifogásolható tevékenységeket az illetékes hatóságoknak – például igazságügyi vagy közigazgatási szerveknek – bejelentse, ha a felhasználók bizonyíthatóan vagy feltételezhetően:

megsértik a jogszabályokat, rendeleteket vagy jelen felhasználási feltételeket; vagy
sértik harmadik felek jogait; vagy
jelentősen sértik a Szolgáltató jogos érdekeit; vagy
a Szolgáltatót vagy harmadik felet sértegetnek.

Jogszabálysértések bejelentése. Ha egy felhasználó úgy véli, hogy egy másik felhasználó, egy ajánlat vagy egy tartalom közvetlen veszélyt jelent valamely személy vagy gondozó számára, a CAIR nyomatékosan javasolja, hogy először az illetékes helyi hatóságokat értesítse, és egyidejűleg vegye fel a kapcsolatot a CAIR-rel. Ha a felhasználó a vélt jogsértést már bejelentette a hatóságoknak, a CAIR adott esetben kérheti a jelentés másolatát. Felhívjuk a figyelmet, hogy jogszabályi kötelezettség hiányában a CAIR nem köteles minden bejelentésre intézkedéssel reagálni.

A felhasználók vállalják, hogy a CAIR-rel együttműködnek vizsgálatok vagy biztonsági ellenőrzések során, és minden szükséges információt valósághűen és teljeskörűen bocsátanak rendelkezésre.

4.3 Díjak

A platform regisztrációja és használata díjmentes. Minden felmerülő díjat a gondozók és fogyasztók előzetesen láthatnak, mielőtt hirdetést tennének közzé, vagy mielőtt egy foglalást elfogadnának. A gondozási megállapodás létrejöttekor a CAIR 15 % mértékű, áfát is tartalmazó szolgáltatási díjat számít fel a gondozási szolgáltatásra. Amennyiben a CAIR-platformon ettől eltérő tájékoztatás nincs, a szolgáltatási díjak nem visszatéríthetők.

4.4 Értékelések

A gondozási szolgáltatás befejezése után a gondozók és a megrendelők egyaránt lehetőséget kapnak arra, hogy értékeljék egymást. Az értékeléseknek őszintének, tisztességesnek és tárgyilagosnak kell lenniük. Nem tartalmazhatnak olyan tartalmat, amely:

diszkriminatív, sértő vagy rágalmazó,
sérti a hatályos jogszabályokat,
valótlan tényállítást tartalmaz, vagy
más módon nem megfelelő vagy ellenséges hangvételű.

A CAIR nem vizsgálja rendszeresen az értékeléseket, de fenntartja a jogot azok eseti ellenőrzésére. Ha az értékelések sértik ezeket az elveket, vagy tényszerűen hibásak, a felhasználók ellentmondással élhetnek. A CAIR a panaszokat 14 napon belül megvizsgálja, és lehetőséget biztosít az érintett felhasználónak a nyilatkozattételre. Bizonyítottan valótlan vagy sértő értékelések esetén a CAIR fenntartja a jogot azok eltávolítására vagy korrigálására.

4.5 Időtartam

A felhasználó és a CAIR között létrejövő felhasználási szerződés határozatlan időre jön létre, és mindaddig fennáll, amíg a felhasználó a platformot használja. A felhasználási szerződés automatikusan megszűnik, ha a felhasználói fiókot a felhasználó vagy a CAIR törli.

A megszűnés hatálybalépését követően a CAIR jogosult a felhasználó valamennyi személyes adatát a jogszabályok által megengedett mértékben véglegesen törölni. A CAIR továbbra is tárolhat és felhasználhat anonim módon, a gondozási igényre vonatkozó információkat a platform és a közvetítési mechanizmusok fejlesztése céljából. Ezen adatok alapján a felhasználó személyazonossága nem állapítható meg.

4.6 Igazolt és nem igazolt profilok

Igazolt és nem igazolt profilok

A CAIR igazolt és nem igazolt gondozói profilokat egyaránt megjelenít.

Igazolt gondozók

Az igazolt gondozók átestek személyazonossági és dokumentum-ellenőrzésen. Vagy engedélyezett ügynökség alkalmazásában állnak, vagy saját vállalkozást vezetnek.

Ezek a gondozók közvetlenül a CAIR-en keresztül megbízhatók, a fizetés pedig a Fizetési feltételekben ismertetett eljárásoknak megfelelően történik.

Nem igazolt gondozók

A nem igazolt gondozókat a CAIR nem ellenőrizte. A fogyasztók vagy családok ilyen gondozókkal alapvetően közvetlen foglalkoztatási formában működhetnek együtt. Ilyen esetben a fogyasztó vagy a család lép fel munkáltatóként, és maga felelős:

a gondozó megfelelő bejelentéséért,
a bér- és társadalombiztosítási járulékok, valamint az egészségbiztosítás megfizetéséért,
minden, foglalkoztatási jogszabályból eredő kötelezettség betartásáért.

A CAIR nem munkáltatója, közvetítője és nem szerződő partnere az ilyen közvetlen foglalkoztatási viszonyoknak, és nem vállal felelősséget azok létrejöttéért, teljesítéséért vagy jogi megítéléséért.

A CAIR nem vállal garanciát a nem igazolt gondozók képesítésére, foglalkoztatásuk jogszerűségére vagy biztosítási státuszukra. A felhasználók saját felelősségükre kötnek megállapodásokat a nem igazolt gondozókkal. A CAIR nem felel az ilyen közvetlen foglalkoztatásból eredő károkért.

Kommunikáció nem igazolt gondozókkal és a CAIR szervezési támogatása

A nem igazolt gondozók a CAIR-platformon keresztül érhetők el.

A CAIR szükség esetén kapcsolt vállalkozásokra irányíthatja a felhasználókat, amelyek önállóan kínálnak foglalkoztatási konstrukciókat. A CAIR nem vesz részt a foglalkoztatási viszony közvetítésében vagy létrehozásában.

A felhasználóknak azonban nincs jogosultságuk tanácsadásra, támogatásra vagy sikeres közvetítésre. A CAIR nem vállal garanciát arra, hogy a foglalkoztatás létrejön, vagy hogy a CAIR minden esetben szervezési támogatást nyújt.

Jogszabályok betartása és intézkedések jogsértések esetén

A CAIR kifejezetten elutasít minden illegális foglalkoztatási formát és a feketemunkát. A felhasználók kötelesek a gondozók foglalkoztatására vonatkozó valamennyi jogszabályt betartani.

Jogszabálysértés gyanúja esetén a CAIR fenntartja a jogot a felhasználói profilok ellenőrzésére, felfüggesztésére vagy törlésére, és szükség esetén az illetékes hatóságok értesítésére.

4.7 A felhasználási feltételek módosítása

A CAIR jogosult bármikor, a jövőre nézve módosítani vagy kiegészíteni jelen felhasználási feltételek rendelkezéseit, ha ez jogszabályi változások vagy a platform funkcionális módosításai miatt indokolt, például technikai módosítások esetén. Ilyen esetekben a Szolgáltató megfelelően tájékoztatja a felhasználót a változásokról.

A szolgáltatás további használatával a felhasználó elfogadja a módosított felhasználási feltételeket. Amennyiben a felhasználók nem kívánják magukat a módosításokhoz kötni, kötelesek a szolgáltatás használatát abbahagyni, és jogosultak a szerződés felmondására.

Ha a felhasználó nem fogadja el a módosított feltételeket, bármelyik fél megszüntetheti a szerződést. A módosítások elfogadását megelőző időszakra a felhasználó és a CAIR közötti jogviszonyra mindenkor a korábban érvényben lévő felhasználási feltételek vonatkoznak. A felhasználó a felhasználási feltételek korábbi változatait a Szolgáltatótól bármikor igényelheti.

Ha jogszabály úgy írja elő, a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a felhasználókat a módosított feltételek hatálybalépéséről.

4.8 Felelősség

Amennyiben ettől eltérően jelen dokumentum vagy a felhasználókkal kötött szerződés kifejezetten nem rendelkezik, a Szolgáltató kártérítési felelőssége a szerződés teljesítésével összefüggésben kizárt, korlátozott és/vagy csökkentett, amennyiben ezt a hatályos jog megengedi.

A CAIR korlátozás nélkül felel az életben, testi épségben vagy egészségben okozott károkért, ha azok a CAIR szándékos vagy súlyosan gondatlan kötelezettségszegésére vezethetők vissza. Egyéb károkért a CAIR csak szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartás esetén felel korlátlanul. Egyszerű gondatlanság esetén a CAIR csak a szerződés lényeges kötelezettségeinek (kardinális kötelezettségek) megszegése esetén felel, és felelőssége a szerződéskötéskor előrelátható, tipikusan bekövetkező károkra korlátozódik.

Felelősség kizárása technikai zavarokért

A CAIR nem felel a szolgáltatás technikai zavaraiért vagy megszakításaiért, amelyek vis maior eseményekre vezethetők vissza, ideértve többek között a természeti katasztrófákat, járványokat, áramszünetet, hálózati hibákat vagy kibertámadásokat. A CAIR ugyanakkor gazdaságilag és technikailag ésszerű intézkedéseket tesz a zavarok elhárítása érdekében.

Felelősség kizárása a gondozók szolgáltatásaiért

A CAIR kizárólag a technikai infrastruktúrát és egy közvetítő platformot biztosítja a gondozók és felhasználók közötti kapcsolatfelvételhez. A CAIR nem vállal felelősséget a gondozók által nyújtott szolgáltatásokért, azok minőségéért, helyességéért vagy az ezekből eredő károkért. A felelősség kizárólag az érintett gondozókat terheli.

4.9 Szoftverlicenc

A CAIR alapját képező vagy abba beágyazott, integrált vagy ahhoz kapcsolódó szoftverhez, illetve technikai megoldásokhoz fűződő valamennyi jog kizárólag a Szolgáltatót és/vagy licencadóit illeti.

Feltéve, hogy a felhasználó betartja jelen felhasználási feltételeket, és a felhasználási feltételek ettől eltérő rendelkezése hiányában, a Szolgáltató csak egyszerű, visszavonható, nem allicencelhető és nem átruházható jogot enged a felhasználónak a szoftver és/vagy a szolgáltatásba integrált egyéb megoldások használatára, a szolgáltatás rendeltetésszerű igénybevételének keretein belül.

A felhasználó kifejezetten nem szerez jogot a forráskódhoz való hozzáférésre, sem annak felhasználására vagy terjesztésére. A szoftverben és a kapcsolódó dokumentációkban szereplő valamennyi eljáráshoz, algoritmushoz és technikai megoldáshoz fűződő jogok kizárólag a Szolgáltatót vagy licencadóit illetik.

Valamennyi jogengedély és licenc a szerződés – bármely okból történő – megszűnésével automatikusan hatályát veszti.

4.10 Szolgáltatási szünetek

A minél jobb szolgáltatási színvonal biztosítása érdekében a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatást karbantartási munkák, rendszerfrissítések vagy egyéb módosítások céljából felfüggessze. Erről a felhasználókat a Szolgáltató megfelelő módon tájékoztatja.

A hatályos jogszabályok keretei között a Szolgáltató részben vagy teljesen felfüggesztheti vagy megszüntetheti a szolgáltatást is. A szolgáltatás megszüntetése esetén a Szolgáltató lehetőséget biztosít a felhasználóknak személyes adataik vagy információik mentésére a vonatkozó jogszabályok szerint, és figyelembe veszi a felhasználók esetleges jogszabályokban biztosított igényeit a további használatra és/vagy kártérítésre.

Ezen túlmenően a szolgáltatás okokból, amelyek a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül esnek (ún. vis maior okok, például infrastruktúra- vagy áramszünet), szintén elérhetetlenné válhat.

A Szolgáltató lehetőség szerint legalább 2 nappal korábban értesíti a felhasználókat.

4.11 Adatvédelmi nyilatkozat

Az adatvédelmi nyilatkozat a jelen felhasználási feltételek elválaszthatatlan részét képezi. A platform használatával a felhasználók hozzájárulnak személyes adataik adatvédelmi nyilatkozatnak megfelelő kezeléséhez. Az Adatvédelmi nyilatkozat bármikor megtekinthető a platformon vagy a weboldalon.

4.12 Adatátadás közvetítéshez és szerződés teljesítéséhez

A platform funkciójának biztosítása és a megrendelők, valamint gondozók közötti közvetítés céljából a CAIR kizárólag olyan mértékben továbbít személyes adatokat, amilyen mértékben az adott gondozási megállapodás előkészítéséhez, lebonyolításához és teljesítéséhez szükséges.

Ide tartozik különösen:

a megrendelő elérhetőségi adatainak továbbítása a kiválasztott gondozó vagy ügynökség részére,
releváns gondozási információk (pl. a gondozásra szoruló személy adatai, a gondozás helye, a kívánt szolgáltatások) továbbítása,
a fizetések lebonyolításához szükséges adatok továbbítása a CAIR által igénybe vett fizetési szolgáltatók (pl. Stripe) részére.

Az adatkezelés a felhasználási szerződés teljesítése érdekében, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján történik.

További adatkezelésre csak akkor kerül sor, ha azt jogszabály megengedi, vagy ha a felhasználó ehhez kifejezett hozzájárulást adott.

Részletes információk az Adatvédelmi nyilatkozatban találhatók.

4.13 Harmadik fél szolgáltatásai

A CAIR-platform harmadik fél által nyújtott weboldalakra, alkalmazásokra, szolgáltatásokra vagy erőforrásokra („harmadik fél szolgáltatásai”) mutató hivatkozásokat tartalmazhat, amelyekre eltérő feltételek és adatvédelmi irányelvek vonatkoznak. A CAIR nem vállal semmilyen felelősséget a harmadik fél szolgáltatásokért, és az ezekre mutató hivatkozások megléte nem minősül a CAIR általi ajánlásnak.

4.14 Szellemi tulajdonjogok

A jelen felhasználási feltételek konkrétabb rendelkezéseinek érintetlenül hagyása mellett a szolgáltatáshoz (CAIR) kapcsolódó valamennyi szellemi tulajdonjog – például szerzői jogok, védjegyjogok, szabadalmi jogok és formatervezési jogok – kizárólag a Szolgáltató vagy licencadói tulajdonát képezik, és az alkalmazandó jogszabályok, illetve a szellemi tulajdonra vonatkozó nemzetközi egyezmények védelmét élvezik.

Valamennyi védjegy, név- vagy ábrás védjegy – és minden egyéb márkajelzés, kereskedelmi név, szolgáltatási védjegy, szóvédjegy, illusztráció, kép vagy logó – amely a szolgáltatóval (CAIR) összefüggésben megjelenik, kizárólag a Szolgáltató vagy licencadói tulajdonát képezi, és az alkalmazandó jogszabályok, illetve a szellemi tulajdonra vonatkozó nemzetközi egyezmények védelme alatt áll.

4.15 Jogok és kötelezettségek átruházása

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a felhasználó jogos érdekeinek figyelembevételével jelen felhasználási feltételekből eredő valamennyi jogát és kötelezettségét átruházza, engedményezze, novációval helyettesítse vagy más módon továbbadja.

A felhasználási feltételek módosítására vonatkozó rendelkezések megfelelően irányadók.

A felhasználók a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül semmilyen módon nem jogosultak jelen felhasználási feltételekből eredő jogaik vagy kötelezettségeik átruházására vagy engedményezésére.

5. Jogi közlemények

5.1 Alkalmazandó jog

A felhasználók és a CAIR közötti minden szerződéses jogviszonyra a német jog az irányadó, az ENSZ adásvételi egyezményének (CISG) kizárásával. A nemzetközi felhasználók tudomásul veszik, hogy a német jog az irányadó, amennyiben ezt jogszabály lehetővé teszi.

5.2 Illetékes bíróság

Gondozók esetén

A gondozók részvételével jelen felhasználási feltételekből eredő vagy azzal összefüggő valamennyi jogvita esetén a müncheni bíróság az illetékes, és a német jog az irányadó. A gondozók elismerik, hogy a CAIR székhelye szerinti bíróság illetékessége irányadó, amennyiben ezt jogszabály megengedi.

Fogyasztók esetén

Amennyiben a felhasználó a vonatkozó jogszabályok értelmében fogyasztónak minősül, az alábbiak az irányadók:

A felhasználó választhat, hogy lakóhelye szerinti bíróság előtt, vagy a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság előtt indít pert.
A Szolgáltató a felhasználó ellen csak a felhasználó lakóhelye szerinti bíróság előtt indíthat pert.

Nemzetközi felhasználók esetén:

Amennyiben a felhasználók Németországon kívül rendelkeznek lakóhellyel, a német jog irányadó, az ENSZ adásvételi egyezményének (CISG) kizárásával. A nemzetközi felhasználók tudomásul veszik, hogy minden jogvita esetén a CAIR székhelye szerinti bíróság illetékes, amennyiben ezt a jogszabályok lehetővé teszik.

5.3 Békés vitarendezés

A felhasználók bármilyen vitás üggyel a Szolgáltatóhoz fordulhatnak, aki megkísérli azt békés úton rendezni.

A felhasználó jogát, hogy jogi lépéseket tegyen, ez nem érinti. A szolgáltatás (CAIR) használatából eredő viták esetén a felhasználót kérjük, hogy a jelen dokumentumban megadott elérhetőségeken keresztül vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval.

A felhasználó rövid leírással, valamint az adott megrendelés, vásárlás vagy fiók részleteivel együtt e-mailben nyújthatja be panaszát a Szolgáltató jelen dokumentumban megadott e-mail-címére.

A Szolgáltató a kérelmet a kézhezvételtől számított 3 napon belül megkezdi feldolgozni.

5.4 Fogyasztóvédelmi békéltető eljárásban való részvétel hiánya

A CAIR nem köteles és nem is vállalja, hogy fogyasztóvédelmi békéltető testületi eljárásban részt vegyen.

5.5 Salvatorikus klauzula

Amennyiben a jelen felhasználási feltételek bármely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelen vagy kikényszeríthetetlen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen vagy kikényszeríthetetlen rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabályi rendelkezés lép.

Ez nem alkalmazandó, ha a szerződés fenntartása valamely szerződő fél számára méltánytalan terhet jelentene.