Felhasználási feltételek

A CAIR alkalmazás használata és a felhasználók felelőssége

Utolsó frissítés: 2026. június

1. Bevezetés

Alkalmazás: A jelen felhasználási feltételek jogilag kötelező módon vonatkoznak

a szolgáltatás használatára és a CAIR-hez („szolgáltató”) való hozzáférésre, valamint
minden egyéb, ezzel összefüggő megállapodásra vagy jogviszonyra a szolgáltatóval.

A meghatározott fogalmak a jelen dokumentum megfelelő szakaszában találhatók.

Kérjük a felhasználókat, hogy a jelen dokumentumot gondosan olvassák el.

A szolgáltatás jelenleg kizárólag Németországban érhető el; a platformon keresztül közvetített gondozási szolgáltatások kizárólag Németországban kerülnek teljesítésre.

Amennyiben a szolgáltató és a felhasználók között további szerződések vagy megállapodások állnak fenn, azok elsőbbséget élveznek a jelen felhasználási feltételekkel szemben. Ilyen esetekben a jelen felhasználási feltételek csak kiegészítő jelleggel és az ilyen szerződések és megállapodások alkalmazandó rendelkezéseivel összhangban alkalmazandók.

A CAIR platform fizetési feltételei a fizetések lebonyolítását érintő valamennyi kérdésben elsőbbséget élveznek a jelen felhasználási feltételekkel szemben. A felhasználási feltételek és a fizetési feltételek közötti ellentmondás esetén a fizetési feltételek rendelkezései az irányadók.

Bár a hirdetésekhez kapcsolódó szerződéses jogviszony kizárólag a gondozást kereső és a gondozó, illetve a kiküldő ügynökség között jön létre, a felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy azokban az esetekben, amikor a CAIR alkalmazást az Apple App Store-on keresztül szerezte be, az Apple a jelen felhasználási feltételeket harmadik fél kedvezményezettként érvényesítheti.

1.1 A CAIR szerepe

A CAIR digitális platformot kínál, amely összeköti a gondozást keresőket és a gondozókat. Lehetővé tesszük a családok számára, hogy megfelelő támogatást találjanak, a gondozók számára pedig, hogy szolgáltatásaikat professzionálisan kínálják.

A CAIR ehhez kizárólag a technikai infrastruktúrát biztosítja. A felhasználók megtekinthetik a profilokat, kommunikálhatnak egymással és egyedi gondozási megállapodásokat köthetnek. A keresési találatok sorrendje a gondozási igény és a gondozók profiljában szereplő adatok közötti egyezésen alapul, ahogyan az az igényfelmérésből kitűnik.

Foglalás esetén a szerződés közvetlenül a gondozást kereső és a kiválasztott gondozó vagy — amennyiben részt vesz — annak ügynöksége között jön létre. A CAIR ennek során nem válik szerződő féllé. Bizonyos fizetési folyamatok esetében a CAIR a fizetési feltételek keretében a gondozó nevében járhat el.

A felhasználók által megadott információk helyességéért, naprakészségéért és jogszerűségéért kizárólag az adott felhasználók felelnek. A CAIR ezért nem vállal garanciát a kínált szolgáltatások minőségéért, alkalmasságáért vagy jogszerűségéért.

A platform biztonságának és integritásának biztosítása érdekében fenntartjuk a jogot, hogy a tartalmakat ellenőrizzük, eltávolítsuk, zároljuk vagy egyéb szükséges intézkedéseket tegyünk, ha ez szükséges — például csalás megelőzése, a felhasználók védelme vagy a jogszabályi előírások betartása érdekében.

1.2 Működés és szereplők

A CAIR egy online platform, amelyen a felhasználók („felhasználók”) szolgáltatásokat — más néven „hirdetéseket” — tehetnek közzé, kínálhatnak, kereshetnek és foglalhatnak. A gondozó nyilvános profilja jelenti az adott hirdetést.

Szereplők a platformon:

„Gondozók”: olyan felhasználók, akik gondozási szolgáltatásokat kínálnak.
„Fogyasztók”, „gondozás iránt érdeklődők” vagy „megbízók”: olyan felhasználók, akik ezeket a szolgáltatásokat keresik, foglalják vagy igénybe veszik.

A CAIR platform bizonyos funkcióinak használatához felhasználói fiók szükséges. Az ott megadott adatoknak mindenkor helyesnek és naprakésznek kell lenniük.

A CAIR összetevői:

a weboldal, beleértve az aldomaineket,
mobilalkalmazások okostelefonokra, táblagépekre vagy okoseszközökre,
programozási interfészek (API),
a szolgáltatás valamennyi szoftverkomponense és dokumentációja.

További feltételek és irányelvek:

A platform használatára kiegészítően az adatvédelmi nyilatkozat és a fizetési feltételek vonatkoznak, amelyek külön kerülnek rendelkezésre bocsátásra.

A gondozó felelőssége:

A gondozók maguk felelnek azért, hogy betartsák az általuk kínált szolgáltatásokra vonatkozó valamennyi jogszabályi, szerződéses és szakmai követelményt.

A felhasználási feltételek alkalmazhatósága:

A jelen felhasználási feltételek egyes rendelkezései csak bizonyos felhasználói csoportokra vonatkoznak. Amennyiben ez a helyzet, arra az adott rendelkezésben kifejezetten utalunk. Ilyen utalás hiányában a rendelkezés valamennyi felhasználóra egyformán vonatkozik.

1.3 Korhatár

A CAIR használata csak olyan személyek számára megengedett, akik betöltötték a 18. életévüket és teljes cselekvőképességgel rendelkeznek. A gondozott személy nevében eljáró felhasználóknak igazolhatóan meghatalmazással kell rendelkezniük.

2. Feltételek fogyasztók számára

2.1 Otthoni támogatás időskorban

A CAIR-rel olyan környezetet szeretnénk teremteni, amelyben időskorban senki sem marad egyedül. A CAIR lehetőséget kínál arra, hogy egyszerűen és átláthatóan találjunk támogatást idős személyek számára a mindennapokban. Ennek során kellemes keretfeltételeket teremtünk, amelyek a gondozást keresők, de a gondozók számára is kellemes többletértéket nyújtanak.

2.2 Regisztráció és felhasználási szerződés

A regisztráció és a platform használata a fogyasztók számára ingyenes. A digitális regisztrációs folyamat befejezésével és a felhasználói fiók létrehozásával felhasználási szerződés jön létre a fogyasztó és a CAIR között, amely kizárólag a platform technikai rendelkezésre bocsátására vonatkozik. Ebből a felhasználási szerződésből semmilyen fizetési kötelezettség nem keletkezik a CAIR felé; költségek csak akkor merülnek fel, ha egyedi gondozási megállapodás jön létre egy gondozóval. A regisztráció során megadott valamennyi adatnak teljesnek, helyesnek és naprakésznek kell lennie.

2.3 Gondozásra szoruló személyek profiljai

A fogyasztók — amennyiben erre jogilag jogosultak — profilokat hozhatnak létre gondozásra szoruló személyek számára. Az ilyen profil létrehozásával a fogyasztó megerősíti, hogy rendelkezik az érintett személy hozzájárulásával, vagy annak törvényes képviselőjeként jár el, hogy valamennyi megadott adat teljes és a valóságnak megfelelő, és hogy nem tölt fel érzékeny adatokat jogalap vagy megfelelő hozzájárulás nélkül. A profil kizárólag a megfelelő gondozó közvetítését szolgálja, és a regisztrált felhasználók számára csak annyiban jelenik meg, amennyiben az a közvetítéshez vagy a szükséges kommunikációhoz elengedhetetlen.

2.4 Keresés és foglalás a CAIR-en

A fogyasztók a keresőfunkció segítségével különböző kritériumok alapján találhatnak gondozókat, ideértve különösen a szükséges gondozás típusát, a gondozás helyét, a kívánt időszakot, valamint a különleges követelményeket. A találatok további finomításához kiegészítő szűrők állnak rendelkezésre.

A keresési találatok sorrendje relevancia-értékelésen alapul, amely figyelembe veszi többek között az elérhetőséget, az árképzést, az értékeléseket, a korábbi sikeres megbízásokat, a lemondási és ügyfélszolgálati előzményeket, a gondozó követelményeit, mint például a minimális időtartamot, valamint a reakciósebességet.

A foglalkoztatási jogviszonyt a fogyasztó nem választhatja meg; az az adott gondozóhoz kötődik. Ha a gondozó ügynökségen keresztül áll alkalmazásban, közvetlen szerződés jön létre a fogyasztó és ezen ügynökség között. Ha a gondozó önálló vállalkozó, a szerződés közvetlenül a fogyasztó és a gondozó között jön létre. A CAIR leányvállalatain keresztül alkalmazott gondozók esetében közvetlen szerződés áll fenn a fogyasztó és a CAIR leányvállalat között. Ha a gondozást a CAIR valamely leányvállalata bonyolítja le, a szerződéskötés ennek megfelelően közvetlenül a fogyasztó és az adott leányvállalat között történik.

Az utolsó megrendelési oldalon a fogyasztó számára még egyszer világosan és áttekinthetően megjelenítésre kerülnek a gondozás lényeges jellemzői, a foglalás teljes ára valamennyi adóval és költséggel együtt, valamint a gondozó, illetve az ügynökség kiléte (a német polgári törvénykönyv — BGB — 312j. §-a).

A foglalási kérelem elküldésével a „fizetési kötelezettséggel járó foglalás” („zahlungspflichtig buchen”) felirattal vagy ennek megfelelő egyértelmű megfogalmazással ellátott gomb megnyomásával a fogyasztó kötelező érvényű akaratnyilatkozatot tesz ajánlat formájában. A fogyasztó és a gondozó, illetve az ügynökség közötti szerződés azonban nem az elküldéssel jön létre, hanem csak akkor, amikor a gondozó, illetve az ügynökség a foglalási kérelmet a foglalási folyamatban megadott határidőn belül a platformon keresztül elfogadja. Az elfogadást a platform a fogyasztó felé visszaigazolja (foglalási visszaigazolás). A fogyasztó ajánlatához a megadott elfogadási határidő lejártáig kötve van. Ha a gondozó, illetve az ügynökség a foglalási kérelmet nem fogadja el határidőben, az ajánlat hatályát veszti; a már engedélyezett vagy zárolt fizetési összegek a fizetési feltételeknek megfelelően felszabadításra, illetve visszatérítésre kerülnek.

2.5 Az együttműködés formái (foglalkoztatási jogviszony)

A fogyasztók és a gondozók közötti együttműködés különböző jogi modellekben valósulhat meg. Az alábbi változatok a lehetséges szerződéses konstellációkat írják le:

Közvetlen együttműködés önálló vállalkozó gondozóval

Ebben a modellben a fogyasztó közvetlenül egy önálló vállalkozó gondozóval működik együtt. A gondozási szolgáltatásra vonatkozó szerződés kizárólag e két fél között jön létre. A CAIR csupán a kapcsolatfelvételhez és kommunikációhoz szükséges technikai platformot biztosítja, és nem válik szerződő féllé.
Együttműködés gondozóval ügynökségen keresztül

Ha a gondozást ügynökség szervezi, az ügynökség vagy maga lép fel a fogyasztó szerződéses partnereként, vagy az általa közvetített gondozó meghatalmazott képviselőjeként jár el. A szerződéses jogviszony ebben az esetben a fogyasztó és az ügynökség, illetve az általa képviselt gondozó között jön létre. A CAIR ebben a szerződéses kapcsolatban nem vesz részt, és nem vállal felelősséget annak tartalmáért.
Együttműködés a CAIR-csoport kapcsolt vállalkozásán keresztül

Amennyiben a CAIR-csoport valamely kapcsolt vállalkozása szervez vagy közvetít gondozási szolgáltatásokat, arra külön szerződéses szabályok vonatkoznak. A CAIR ezekben az esetekben sem válik a gondozó munkáltatójává, és nem lép fel a gondozási jogviszony szerződő feleként.
Közös tájékoztatás valamennyi modellhez

A választott foglalkoztatási vagy szerződéses modelltől függetlenül a CAIR sem a gondozó munkáltatójává, sem a gondozási megállapodás szerződő felévé nem válik. A fogyasztók maguk felelnek azért, hogy az együttműködés jogilag megengedett módon történjen. Az illegális vagy nem megfelelően bejelentett foglalkoztatás jelentős jogi következményekkel járhat, beleértve a büntetőjogi vagy szabálysértési szankciókat, valamint az adóhatóságok vagy társadalombiztosítási szervek esetleges utólagos követeléseit.

2.6 A CAIR platform használata

Szerződéskötés:

A digitális regisztrációs folyamat befejezésével és a felhasználói fiók létrehozásával felhasználási szerződés jön létre a felhasználó és a CAIR között. Ez a szerződés az előzetesen elfogadott felhasználási feltételeken alapul (a továbbiakban: „felhasználási szerződés”).

A felhasználási szerződés tartalma a platform ingyenes rendelkezésre bocsátása.

A gondozást keresők és a CAIR közötti szerződés a platform technikai rendelkezésre bocsátására vonatkozik a megfelelő gondozók keresése, valamint a gondozás iránt érdeklődők és a gondozók közötti kommunikáció és szerződéskötések tekintetében. A gondozás iránt érdeklődők és a gondozók közötti egyedi szerződés a továbbiakban „gondozási megállapodásként” kerül megnevezésre.

A megfelelő gondozók kereséséhez először alapos igényfelmérés történik kérdőív segítségével (a továbbiakban: „igényfelmérés”). A gondozás iránt érdeklődők igényfelmérésben adott válaszai felhasználói profil (a továbbiakban: „felhasználói profil”) létrehozását szolgálják. A felhasználói profil a platform többi felhasználója számára csak annyiban jelenik meg, amennyiben az a közvetítéshez vagy a szükséges kommunikációhoz elengedhetetlen.

Az igényfelmérésből származó információk alapján a CAIR a gondozás iránt érdeklődőnek potenciális gondozókra vonatkozó javaslatokat kínál. A gondozás iránt érdeklődő ezt követően kiválaszthat egy megfelelő gondozót és kapcsolatba léphet vele. Ha a gondozó érdeklődik az együttműködés iránt, a platform lehetővé teszi az egyedi gondozási megállapodás közvetlen megkötését.

Ezenkívül a gondozás iránt érdeklődőnek lehetősége van arra, hogy a CAIR ajánlásától függetlenül a platformon a gondozók felhasználói profiljai alapján válasszon ki megfelelő gondozó személyt és lépjen vele kapcsolatba. Ha a gondozó érdeklődést mutat az együttműködés iránt, az egyedi gondozási megállapodás közvetlenül a platformon keresztül megköthető.

A gondozást keresőket felhasználói profiljuk alapján maguk a gondozók is kiválaszthatják és megkereshetik. Ha a gondozást keresők vagy megbízóik egyetértenek a kiválasztott gondozóval való együttműködéssel, lehetőség van az egyedi gondozási megállapodás közvetlen megkötésére a platformon keresztül.

Szükség esetén a CAIR támogatja a gondozást keresőket a gondozókkal való kommunikációban, a gondozás során felmerülő kérdésekben, valamint a gondozási jogviszony alatt és annak megszűnését követően.

A CAIR és a gondozást kereső között fennálló felhasználási szerződés a gondozást keresőt semmilyen szolgáltatásra nem kötelezi. Fizetési kötelezettség csak az egyedi gondozási megállapodásnak a gondozást kereső és a kiválasztott gondozó közötti megkötésével keletkezik. A gondozást kereső és a gondozó közötti egyedi gondozási megállapodás független a CAIR és a gondozást kereső közötti felhasználási szerződéstől. E szerződéstől függetlenül úgy jön létre, hogy a gondozást kereső a platformon keresztül kötelező érvényű foglalási kérelmet (ajánlatot) ad le, és a gondozó, illetve az ügynökség azt elfogadja.

A gondozást kereső és a gondozók közötti kommunikációból eredő valamennyi szerződéses kapcsolat kizárólag a gondozást kereső és az adott gondozó között jön létre. A CAIR kizárólag közvetítő platformot biztosít, és nem vesz részt a felhasználók közötti szerződéses kapcsolatokban. Az e szerződésekből eredő valamennyi jog és kötelezettség kizárólag az adott feleket illeti, illetve terheli.

A gondozó kiesése nem jelenti a CAIR által nyújtott platformszolgáltatás kiesését. Kiesés vagy kívánt váltás esetén a gondozó, illetve az ügynökség a gondozási megállapodás rendelkezései szerint megfelelő helyettesítő gondozót állíthat; ettől függetlenül a fogyasztó jogosult arra, hogy saját felelősségére és bármikor új gondozót foglaljon a platformon keresztül. Mindkét út egyenrangúan áll egymás mellett.

A fogyasztó és a gondozó közötti esetleges díjazási vagy kártérítési igények kizárólag az egyedi gondozási megállapodás szerint alakulnak.

2.7 Elállási jog

A fogyasztókat szolgáltatás foglalása esetén 14 napos törvényes elállási jog illeti meg. Az elállási határidő a szerződés megkötésével kezdődik, azaz a foglalási kérelemnek a gondozó, illetve az ügynökség általi elfogadásával (foglalási visszaigazolás), nem pedig már a foglalási kérelem elküldésével.

Az elállási jog gyakorlásához elegendő egy szöveges formában tett nyilatkozat az adott szerződéses partner (gondozó, illetve ügynökség) felé. A CAIR-t a platformon tevékenykedő gondozók és ügynökségek meghatalmazták arra, hogy elállási nyilatkozatokat a nevükben átvegyen. Az elállás ezért a szerződéses partnerrel szembeni hatállyal e-mailben a következő címre küldhető:

info@cair-app.com

Az elállási jog idő előtti megszűnése

Az elállási jog a BGB 356. § (4) bekezdése szerint idő előtt megszűnik, ha a gondozó a szolgáltatást teljes mértékben teljesítette, vagy a szolgáltatás teljesítése megkezdődött, miután a fogyasztó előzetesen

kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a gondozó az elállási határidő lejárta előtt megkezdje a szolgáltatás teljesítését, és
megerősítette, hogy tudatában van annak, hogy elállási joga a szerződés teljes körű teljesítésével megszűnik.

Ezt a hozzájárulást a foglalás befejezése előtt a CAIR alkalmazáson belül kérjük be, és az a fogyasztó külön nyilatkozatával történik.

Tájékoztatás a BGB 312k. §-a szerint (felmondás gombbal)

A fogyasztóknak lehetőségük van arra, hogy folyamatban lévő szerződéseiket bármikor közvetlenül az alkalmazásban felmondják. A CAIR ehhez jól látható és könnyen hozzáférhető felmondási gombot biztosít, amelyen keresztül a felmondás további akadályok nélkül elektronikusan kinyilvánítható. Ezzel biztosított, hogy a felhasználók a BGB 312k. §-a szerinti jogaikat egyszerűen és átláthatóan gyakorolhassák.

2.8 Lemondási díjak

Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdése után, de a szolgáltatás teljes körű teljesítése előtt áll el, értékkompenzációval tartozik az elállás időpontjáig nyújtott szolgáltatásokért. Az értékkompenzáció a már nyújtott szolgáltatásoknak a szerződésben megállapodott teljes terjedelméhez viszonyított arányán alapul, és különösen az alábbiakat foglalja magában:

oda- és visszautazási költségek;
az elállásig nyújtott gondozási napok, a megállapodott napidíj alapján elszámolva. A megkezdett gondozási napok a megállapodás szerint kerülnek elszámolásra.

A megbízó számára fennmarad annak bizonyítása, hogy a szerződéses partnernek az elállás következtében nem keletkezett kára, vagy lényegesen kisebb kára keletkezett.

Lemondások az elállási jogon kívül

A törvényes elállási jogtól függetlenül a foglalások az alábbi feltételekkel mondhatók le:

Lemondás a szolgáltatás kezdete előtt 30 vagy több nappal

A lemondás a megbízó számára díjmentesen lehetséges.

Lemondás a szolgáltatás kezdete előtt 30 és 7 nap között

Az ezen időszakon belüli lemondások esetén a foglalás teljes összegének 10%-át kitevő lemondási díj merül fel.

Lemondás a szolgáltatás kezdete előtt kevesebb mint 7 nappal

Ha a lemondás a szolgáltatás kezdete előtt kevesebb mint 7 nappal történik, a teljes összeg 30%-át kitevő lemondási díj válik esedékessé.

Lemondás a szolgáltatás megkezdése után

Ha a lemondás a szolgáltatás megkezdése után történik, a megbízó az alábbi költségeket viseli:

a gondozó oda- és visszautazási költségei,
a lemondás időpontjáig nyújtott gondozási napok, beleértve a megkezdett napokat,

ezenfelül a fennmaradó megbízási érték 40%-át kitevő lemondási díj merül fel.

Kisebb kár bizonyítása

A megbízó számára fennmarad annak bizonyítása, hogy a szerződéses partnernek a lemondás következtében nem keletkezett kára, vagy lényegesen kisebb kára keletkezett. Ebben az esetben a megbízó csak a ténylegesen keletkezett kárral tartozik. A szerződéses partner számára fennmarad a magasabb kár bizonyításának lehetősége.

Elállási nyilatkozat-minta (törvényes minta a német polgári törvénykönyv bevezető törvénye — EGBGB — 246a. cikke 1. §-ának (2) bekezdése szerint)

Ha el kíván állni a szerződéstől, használhatja ezt a mintanyomtatványt, és elküldheti az impresszumban megadott címre:

3. Feltételek gondozók számára

3.1 Regisztráció és szolgáltatások kínálása

A gondozó a CAIR-től jogosultságot kap arra, hogy a CAIR platformot más felhasználóknak nyújtandó gondozási szolgáltatás kínálására használja. Profiljában hirdetést hozhat létre, és ő rendelkezik a felett, hogy mikor és hogyan kínálja gondozását szolgáltatásként. A gondozók ehhez maguk határozzák meg a keretfeltételeket, ennek során maguk döntenek a díjazás mértékéről, az elérhetőségről és a szolgáltatásokról.

A megvásárolt, illetve megrendelt szolgáltatást a hirdetésben megnevezett határidőn belül, vagy a megbízás megadása előtt közöltek szerint kell teljesíteni vagy rendelkezésre bocsátani.

A gondozók regisztrálhatnak saját maguk, vagy képviseltethetik magukat olyan ügynökséggel, amely jogosult a gondozó nevében profilt létrehozni és kezelni.

3.2 A hirdetés kezelése gondozóként

Létrehozás: A CAIR platform a gondozó számára technikai segédeszközöket biztosít gondozási ajánlatainak egyszerű létrehozásához és kezeléséhez. Ahhoz, hogy gondozási szolgáltatását kínálhassa, előtte be kell nyújtania a szükséges igazolásokat, valamint el kell végeznie személyazonosítását. Miután gondozói státuszát ellenőrizték, hirdetést hozhat létre. A hirdetés megegyezik a gondozói nyilvános profillal. Ajánlatainak teljes és pontos információkat kell tartalmazniuk gondozási szolgáltatásairól, árairól, valamint a gondozás iránt érdeklődőkre vonatkozó valamennyi releváns feltételről vagy követelményről. Felelősséget visel cselekedeteiért és mulasztásaiért annak biztosítása érdekében, hogy az ajánlataiban szereplő információk (beleértve a naptárban szereplő elérhetőségeket) és a tartalmak (pl. fényképek) mindig aktuálisak, helyesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.

A gondozó gondozási ajánlatonként csak egy hirdetést hozhat létre. Ügynökségként azonban megengedett minden egyes gondozó számára ajánlatot, illetve profilt létrehozni.

A gondozó megbizonyosodása jogi kötelezettségeiről. A gondozó maga felelős valamennyi olyan törvény, szabály, előírás és harmadik felekkel kötött szerződés feltárásáért és betartásáért, amely gondozási szolgáltatására vonatkozik.

Felelősség gondozóként. A gondozó felelős saját cselekedeteiért és mulasztásaiért, valamint azon személyek cselekedeteiért és mulasztásaiért, akik gondozási szolgáltatásainak nyújtásában részt vesznek. Az ő felelőssége gondozási ajánlatai árának meghatározása, valamint ajánlataira vonatkozó szabályok és követelmények megállapítása. Valamennyi díjat és költséget fel kell tüntetni ajánlatainak leírásában. A gondozó nem jogosult a CAIR platformon kívül további díjakat vagy fizetségeket felszámítani. Nem megengedett számára, hogy ügyfeleket arra szólítson fel vagy ösztönözzön, hogy a CAIR platformon kívül CAIR-fiókokat hozzanak létre, értékeléseket adjanak le, személyes elérhetőségi adatokat adjanak ki, vagy egyéb olyan cselekményeket hajtsanak végre, amelyek sértik a platformon kívül végzett tevékenységekre vonatkozó irányelveinket.

Ha egy profilt ügynökség kezel, az ügynökség felelős azért, hogy valamennyi adat teljes, helyes és naprakész legyen. A CAIR abból indul ki, hogy az ügynökség rendelkezik a szükséges meghatalmazással ahhoz, hogy a gondozó nevében eljárjon.

3.3 Adók

Amennyiben a résztvevők (gondozó és gondozást kereső) közötti kapcsolatokból fizetési kötelezettségek keletkeznek, ők maguk felelnek a szabályszerű adózásért. Minden gondozó köteles megadni, hogy adómentes szolgáltatásokat kínál-e (pl. a német forgalmi adóról szóló törvény — UStG — 4. §-ának 16. pontja vagy hasonló előírások szerint), vagy forgalmiadó-köteles.

Ezen adatok helyességéért kizárólag a gondozó felel. A CAIR nem vállal felelősséget és nem tartozik helytállással a gondozók által kínált szolgáltatások adójogi besorolásáért, adójogi kezeléséért vagy helyes bevallásáért.

Az adókötelezettségek az ügynökség általi képviselettől függetlenül a gondozót vagy magát az ügynökséget terhelik, belső szerződéses jogviszonyuktól függően. A CAIR ezért nem vállal felelősséget.

3.4 Szerződéses jogviszony a fogyasztóval

A CAIR és a gondozó között a platformra vonatkozóan fennálló felhasználási szerződés a gondozó számára semmilyen teljesítési kötelezettséget nem keletkeztet. Csak miután a gondozó az előzetesen meghatározott árakon és szolgáltatásokkal elfogadott egy szerződést egy gondozás iránt érdeklődőtől, és ezzel akaratnyilatkozatát megtette, keletkezik számára teljesítési kötelezettség, ideértve azt a kötelezettséget is a CAIR felé, hogy a szolgáltatási díjat megfizesse. A gondozást kereső és a gondozó közötti egyedi gondozási megállapodás független a CAIR és a gondozó közötti felhasználási szerződéstől. E szerződéstől elkülönülten, a platformon tett külön nyilatkozattal jön létre.

Kifejezetten felhívjuk a figyelmet arra, hogy a gondozás iránt érdeklődő és a gondozó közötti szerződés csak akkor jön létre, amikor a gondozó elfogadja a gondozás iránt érdeklődő megbízását, illetve ajánlatát.

Szerződések gondozás iránt érdeklődőkkel. Amikor a gondozó visszaigazol egy foglalási kérelmet, közvetlenül a gondozás iránt érdeklődővel köt szerződést, és felelős azért, hogy a gondozási szolgáltatást a hirdetésében megadott feltételekkel és áron nyújtsa. Ezenkívül felelős azért, hogy minden felmerülő díjat (mint például a CAIR szolgáltatási díját és a felmerülő adókat) minden foglalás után megfizessen. A Stripe Payments ezeket az összegeket a kifizetésekből levonja. Minden olyan feltételnek vagy rendelkezésnek, amelyet a gondozás iránt érdeklődőkkel kötött esetleges kiegészítő szerződésbe foglal, meg kell felelnie az alábbiaknak:

összhangban kell állnia a jelen felhasználási feltételekkel, fizetési feltételeinkkel és a hirdetésben megadott információkkal, és
egyértelműen fel kell tüntetni a hirdetés leírásában.

A gondozók függetlensége. A gondozó CAIR-hez fűződő viszonya független jogalany viszonya, nem pedig a CAIR munkavállalójáé, képviselőjéé, társvállalkozójáé vagy partneréé. A CAIR nem irányítja és nem ellenőrzi a gondozási szolgáltatását, és a gondozó saját belátása szerint dönt arról, hogy kínál-e gondozási szolgáltatásokat, és ha igen, mikor, milyen áron és milyen feltételekkel.

Ha egy gondozót ügynökség képvisel, a gondozási szolgáltatásokra vonatkozó szerződés a fogyasztó és az ügynökség által képviselt gondozó, illetve az ügynökség között jön létre, amennyiben ez utóbbi szerződéses partnerként lép fel. A CAIR ezekben az esetekben sem szerződő fél.

A szerződő felek (gondozás iránt érdeklődők és gondozók) maguk felelnek foglalkoztatási vagy szerződéses jogviszonyuk jogi besorolásáért és kialakításáért. A CAIR sem munkáltatója, sem megbízója nem a gondozónak, és nem válik a gondozási megállapodás szerződő felévé.

3.6 További foglalkoztatási jogviszonyok

A CAIR platformon keresztül tevékenykedő gondozók egyéni szakmai helyzetüktől függően különböző foglalkoztatási vagy szerződéses modellekben dolgozhatnak. Az adott foglalkoztatási státusz kizárólag a gondozó, illetve az őt foglalkoztató szervezet felelőssége. A CAIR soha nem válik a gondozó munkáltatójává.

Foglalkoztatás ügynökségen keresztül

Sok gondozó engedéllyel rendelkező ügynökségnél áll alkalmazásban, vagy ilyen ügynökség képviseli őket szolgáltatási vagy közvetítési szerződés keretében. Ezekben az esetekben az ügynökség viseli a munkajogi felelősséget, beleértve a díjazást, a társadalombiztosítási járulékokat és a gondozó jogi védelmét.

A CAIR platformon ezek a gondozók ugyanazzal a profilstátusszal jelennek meg, mint az önálló vállalkozóként tevékenykedő gondozók, azonban látható, hogy ügynökségen keresztül szervezik őket. A CAIR nem szerződéses partnere ezeknek az ügynökségeknek, és nincs befolyása azok belső foglalkoztatási vagy díjazási modelljeire.

Foglalkoztatás a CAIR-csoport kapcsolt vállalkozásán keresztül

Egyes gondozók a CAIR-csoport kapcsolt vállalkozásán keresztül állhatnak alkalmazásban vagy kerülhetnek megszervezésre. Ebben az esetben szerződéses kapcsolatok kizárólag a gondozó és a CAIR-csoport adott vállalkozása között állnak fenn.

A CAIR maga ebben a modellben sem válik munkáltatóvá. A gondozó a platformot csupán személyének bemutatására, a gondozást keresőkkel való kommunikációra és gondozási szolgáltatások közvetítésére használja. A munkajogi felelősség teljes mértékben az adott kapcsolt vállalkozásnál marad.

Státusz a platformon

A foglalkoztatási jogviszonytól függetlenül valamennyi gondozó gondozási szolgáltatások nyújtójaként jelenik meg a platformon. Profilstátuszuk (pl. „ellenőrzött”, „nem ellenőrzött” vagy „ügynökségen keresztül szervezett”) kizárólag a fogyasztók felé való átláthatóságot szolgálja.

A foglalkoztatási jogviszony típusa nincs hatással a CAIR szerepére: a platform sem munkáltatóként, sem a gondozó szerződéses partnereként nem jár el, és nem vállal felelősséget a munkajogi vagy adójogi kötelezettségekért.

3.7 Lemondási feltételek

Bár a gondozók általi lemondások ritkán fordulnak elő, alááshatják a felhasználók közösségbe és platformba vetett bizalmát, és megnehezíthetik a gondozási szolgáltatások tervezését. A CAIR ezért fenntartja a jogot, hogy bizonyos körülmények között a gondozási megállapodásban előírt lemondási díjakat a megbízó nevében beszedje, és egyéb következményeket állapítson meg, ha a gondozók visszaigazolt foglalást mondanak le, vagy lemondásért felelősek.

A megállapított díjak és intézkedések figyelembe veszik a lemondásokból eredő költségeket, valamint azok felhasználókra, gondozókra és magára a CAIR-re gyakorolt hatásait. A CAIR eltekinthet a díjaktól és a további következményektől, ha a gondozók bizonyíthatóan előre nem látható, elkerülhetetlen és rendkívüli körülmények miatt mondanak le. Példák erre:

a gondozó hirtelen megbetegedése vagy balesete,
természeti katasztrófák vagy vis maior egyéb esetei,
családi vészhelyzetek, amelyek lehetetlenné teszik a szolgáltatás nyújtását.

Ilyen esetekben a gondozóknak a lemondást követő 5 munkanapon belül be kell nyújtaniuk a releváns igazolásokat (pl. orvosi igazolásokat vagy egyéb dokumentumokat). A CAIR megvizsgálja a dokumentumokat, és döntését írásban közli.

3.8 Díjak a gondozók általi lemondásokért

Ha egy gondozó visszaigazolt foglalást mond le, a gondozási megállapodás rendelkezései szerint lemondási díj merül fel, amely a foglalási összeghez és a lemondás időpontjához igazodik. A díj a megbízót illeti meg, és pénzügyi kárainak kompenzálását, valamint a közvetítési rendszer megbízhatóságának biztosítását szolgálja. A CAIR a díjat a megbízó nevében és javára szedi be, és továbbítja részére. A gondozók mentesülhetnek a lemondási díj alól, amennyiben bizonyítják, hogy rendkívüli körülmények álltak fenn (pl. betegség, vis maior).

0–7 nappal a gondozás kezdete előtt: a foglalási összeg 50%-a
8–30 nappal a gondozás kezdete előtt: a foglalási összeg 30%-a
Több mint 30 nappal a gondozás kezdete előtt: a foglalási összeg 10%-a

A CAIR mindig igyekszik minden fél számára elfogadható megoldást találni.

3.9 A lemondási díjak lebonyolítása

A lemondási díj a gondozóknak járó jövőbeli kifizetésekből kerül visszatartásra, és továbbításra kerül az érintett megbízónak.
Ha nincsenek esedékes jövőbeli kifizetések, a CAIR a díjat a megbízó nevében és javára kiszámlázhatja a gondozónak.
A gondozók lemondott foglalásokért nem kapnak kifizetést. A már kifizetett összegek a jövőbeli kifizetésekből levonásra vagy kiszámlázásra kerülnek.
A fennálló pénzösszegek a gondozó fiókjának megszüntetése után is esedékesek maradnak, és jogi úton érvényesíthetők.

Kivételek a lemondási díjak alól

Bizonyos körülmények között a CAIR eltekinthet a megállapított lemondási díjaktól. Ide tartoznak az előre nem látható és elkerülhetetlen események, amelyekre a gondozónak nincs befolyása (pl. hirtelen betegség, családi vészhelyzetek vagy természeti katasztrófák).

Azoknak a gondozóknak, akik úgy vélik, hogy ilyen kivételes eset áll fenn, a lemondást követő 5 munkanapon belül be kell nyújtaniuk a releváns igazolásokat (pl. orvosi igazolásokat vagy egyéb bizonyítékokat). A CAIR megvizsgálja az esetet, és a benyújtott dokumentumok alapján dönt arról, hogy eltekint-e a díjaktól és a további következményektől. A döntést írásban közlik az érintettekkel.

A lemondások további következményei

Az esetleges lemondási díjon felül az alábbi intézkedések tehetők:

A foglalási naptár zárolása: Az érintett gondozási időszakokra a naptár zárolható, így erre az időszakra nem lehetséges új foglalás.
A fiók zárolása vagy eltávolítása: Ismételt vagy indokolatlan lemondások esetén a CAIR fenntartja a jogot, hogy a gondozó hirdetését vagy fiókját ideiglenesen zárolja vagy véglegesen eltávolítsa.

Felelősség lemondások esetén

A gondozó lemondásokkal kapcsolatos felelőssége olyan helyzetekre vonatkozik, amelyekben a hirdetésben szereplő adatok jelentősen eltérnek a valóságtól. Példák erre:

ugyanazon hirdetés kettős foglalása,
a hirdetésben szereplő jelentős pontatlanságok, amelyek lényegesen befolyásolják a tervezett gondozás menetét, mint például egy megadott szolgáltatás vagy jellemző hiánya (pl. egy bizonyos képesítés).

További fontos tudnivalók

A gondozók kötelesek azokat a foglalásokat, amelyeket nem tudnak teljesíteni, haladéktalanul maguk lemondani. Nem szólíthatják fel a gondozás iránt érdeklődőket arra, hogy a lemondást az ő nevükben végezzék el.

A jelen feltételekkel összefüggésben hamis adatok vagy dokumentumok szándékos szolgáltatása a felhasználási feltételek súlyos megsértésének minősül, és a CAIR-fiók azonnali zárolásához, valamint további jogi és szerződéses következményekhez vezethet.

3.10 Platform-adatszolgáltatási kötelezettségek (DAC7 / PStTG)

Amennyiben a CAIR a platformok adóügyi átláthatóságáról szóló 2022. december 20-i német törvény (PStTG), valamint a 2021/514/EU irányelv (DAC7) alapján köteles a platformon tevékenykedő szolgáltatókra vonatkozó információkat az illetékes adóhatóságoknak jelenteni, a megbízó tudomásul veszi, hogy a CAIR a gondozó, illetve az ügynökség megfelelő adatait — különösen a platformon keresztül lebonyolított foglalásokból származó díjazási adatokat — a törvényben előírt mértékben továbbíthatja a Szövetségi Központi Adóhivatalnak (BZSt).

Az elért jövedelmek helyes bevallásáért való adójogi felelősség kizárólag a gondozót, illetve az ügynökséget terheli. A CAIR nem nyújt adótanácsadást, és nem vállal felelősséget a nyújtott szolgáltatások adójogi besorolásáért.

4. Általános feltételek

A hirdetéseiket a CAIR-en keresztül kínáló gondozók felelnek a kínált szolgáltatások minőségéért és biztonságáért.

A gondozók által a CAIR-en keresztül kínált szolgáltatásokat a szolgáltató nem ellenőrzi, nem felügyeli, nem moderálja és nem vizsgálja. Amennyiben jogszabály kötelezően másként nem rendelkezik, kizárt a szolgáltató bármilyen felelőssége a szolgáltatással, annak minőségével, biztonságával, pontosságával, valamint a gondozó annak értékesítésére való jogosultságával kapcsolatban.

Hasonlóképpen a CAIR-t használó fogyasztókat sem ellenőrzi, felügyeli, moderálja vagy vizsgálja a szolgáltató. A szolgáltató ezért nem felel a fogyasztók tevékenységéért, valamint üzleti vagy fizetőképességükért a CAIR-en keresztül kötött jogügyletekkel összefüggésben.

4.1 Használat

Fiók létrehozása

A szolgáltatás használatához a felhasználóknak be kell jelentkezniük vagy felhasználói fiókot kell létrehozniuk, megadva az ehhez szükséges valamennyi adatot vagy információt teljes körűen és a valóságnak megfelelően.

A szolgáltatás csak bejelentkezett felhasználók számára áll rendelkezésre.

A felhasználónak gondoskodnia kell arról, hogy a hozzáférési adatokat bizalmasan és biztonságosan őrizze. Ezért a felhasználónak olyan jelszót kell választania, amely megfelel a CAIR-en keresztül lehetséges legmagasabb biztonsági követelményeknek.

A bejelentkezéssel a felhasználók kijelentik, hogy felelősséget vállalnak minden olyan cselekményért, amely felhasználónevükkel és jelszavukkal összefüggésben történik.

A felhasználók kötelesek a szolgáltatót a jelen dokumentumban megadott elérhetőségeken haladéktalanul és egyértelműen tájékoztatni, ha személyes információik — beleértve a felhasználói fiókokat, hozzáférési adatokat vagy személyes adatokat — sérültek, jogellenesen nyilvánosságra kerültek vagy eltulajdonították azokat.

A felhasználói fiók létrehozásának feltételei

A regisztrációval a felhasználó vállalja az alábbi feltételek betartását:

Felhasználói fiókok botokkal vagy automatizált eljárásokkal történő létrehozása nem megengedett.
Kifejezett engedély hiányában minden felhasználó csak egy felhasználói fiókot hozhat létre és használhat.
A felhasználói fiókok nem oszthatók meg harmadik személyekkel.

Törlés az ügyfél által

A felhasználók fiókjukat bármikor törölhetik az alkalmazás felületén vagy írásbeli kérelem alapján.

Zárolás és törlés a CAIR által

A CAIR fenntartja a jogot, hogy a felhasználói fiókokat bármikor és előzetes értesítés nélkül zárolja vagy törölje, ha:

a felhasználó megsérti a jelen felhasználási feltételeket,
a fiókot visszaélésszerűen használják,
jogellenes, sértő vagy nem megfelelő tartalmakat tesznek közzé,
a platform biztonsága veszélyben van.

A zárolásból vagy törlésből a felhasználónak nem keletkezik kártérítési, mentesítési vagy visszatérítési igénye.

A fiók zárolása vagy törlése nem mentesíti a felhasználót a gondozókkal vagy más harmadik személyekkel szemben fennálló fizetési kötelezettségei alól.

Ha egy tartalom eltávolításra vagy zárolásra kerül, a CAIR tájékoztatja a felhasználót az okokról, amennyiben ez nem veszélyezteti a csalás megelőzését, mások jogait vagy a jogszabályi előírásokat.

A felhasználók az ilyen döntések ellen panaszt nyújthatnak be a CAIR ügyfélszolgálatánál.

4.2 Tartalmak

A CAIR-en keresztül elérhető tartalmak

Amennyiben másként nincs feltüntetve vagy nem egyértelműen felismerhető, a CAIR-en keresztül elérhető valamennyi tartalom a szolgáltató tulajdona, és azokat a szolgáltató bocsátja rendelkezésre.

A szolgáltató minden erőfeszítést megtesz annak kizárása érdekében, hogy a CAIR-en keresztül rendelkezésre bocsátott tartalmak hatályos jogszabályokba vagy harmadik személyek jogaiba ütközzenek. Ezt az eredményt azonban nem mindig lehetséges elérni.

Ilyen esetekben kérjük a felhasználókat, hogy panaszukat lehetőleg a jelen dokumentumban megadott elérhetőségekre címezzék. Az esetleges igények (peren kívüli vagy bírósági) érvényesítésének joga ettől függetlenül fennmarad.

A CAIR-en keresztül elérhető tartalmakhoz fűződő jogok

A tartalmakhoz fűződő valamennyi jog a szolgáltatót illeti.

A felhasználók a tartalmakat csak annyiban használhatják, amennyiben az a szolgáltatás rendeltetésszerű igénybevételéhez szükséges vagy — akár hallgatólagosan — előirányzott.

A felhasználóknak különösen nem megengedett a tartalmak többszörözése, letöltése, az alábbiakban meghatározott kereteken túli terjesztése, szerkesztése, fordítása, módosítása, átalakítása, közzététele, harmadik személyekre, illetve személyeknek történő átruházása, értékesítése vagy licencbe adása, valamint annak lehetővé tétele harmadik személyek számára — akár a felhasználó tudta nélkül is —, hogy az említett cselekményeket a felhasználó saját eszközén keresztül elvégezzék.

Amennyiben a CAIR-en erre kifejezetten utalás történik, a felhasználó a CAIR-en keresztül elérhető kiválasztott tartalmakat kizárólag személyes és nem kereskedelmi célokra letöltheti, többszörözheti és/vagy terjesztheti, azzal a feltétellel, hogy a szerzői megjelöléseket és a szolgáltató által megkövetelt esetleges egyéb megjelöléseket helyesen feltünteti.

A törvényes korlátozások vagy kivételek ettől függetlenül fennmaradnak.

Felhasználói tartalmak

A felhasználóknak lehetőségük van saját tartalmakat feltölteni a CAIR-re, megosztani a CAIR-en keresztül vagy rendelkezésre bocsátani.

Azzal, hogy a felhasználók tartalmaikat a leírtak szerint feltöltik, megosztják vagy rendelkezésre bocsátják, kijelentik, hogy erre jogosultak, és nem sértenek jogszabályi előírásokat, illetve harmadik személyek jogait.

Azzal, hogy a felhasználók saját tartalmakat töltenek fel a CAIR-re, a szolgáltatónak nem kizárólagos, területileg és időben korlátlan, ingyenes, visszavonhatatlan, allicencbe adható és átruházható jogot biztosítanak arra, hogy a tartalmakhoz hozzáférjen, valamint a tartalmakat használja, tárolja, többszörözze, módosítsa, terjessze, közzétegye, származékos művekként feldolgozza és átalakítsa, sugározza, streamelje, továbbítsa vagy egyéb módon hasznosítsa a saját szolgáltatás nyújtása, valamint annak valamennyi médiában és bármilyen módon történő népszerűsítése érdekében.

Amennyiben jogilag megengedett, a felhasználók lemondanak a CAIR-nek átadott tartalmakkal összefüggő esetleges szerzői személyhez fűződő jogaik gyakorlásáról.

A felhasználók elismerik, elfogadják és megerősítik, hogy minden tartalom, amelyet a CAIR-en keresztül rendelkezésre bocsátanak, ugyanazon általános feltételek mellett kerül rendelkezésre bocsátásra, amelyek a CAIR-en keresztül rendelkezésre bocsátott egyéb tartalmakra alkalmazandók.

A felhasználók felelnek azokért a tartalmakért, amelyeket a CAIR-re feltöltenek, illetve a CAIR-en keresztül közzétesznek, megosztanak vagy rendelkezésre bocsátanak.

A felhasználók tudomásul veszik és elfogadják, hogy a szolgáltató az ilyen tartalmakat azok rendelkezésre bocsátása után szűri vagy moderálja.

A szolgáltató ezért fenntartja a jogot, hogy az ilyen tartalmakat saját belátása szerint elutasítsa, eltávolítsa, törölje vagy zárolja, és a feltöltő felhasználótól a CAIR-hez való hozzáférést előzetes értesítés nélkül megtagadja, ha a CAIR úgy ítéli meg, hogy azok sértik a jelen felhasználási feltételeket, vagy egyébként hátrányosan hathatnak a felhasználókra, harmadik személyekre, a szolgáltatóra és/vagy a szolgáltatás elérhetőségére.

A tartalmak eltávolítása, törlése vagy zárolása miatt az érintett tartalomért felelős felhasználónak semmilyen kártérítési vagy visszatérítési igénye nem keletkezik.

A felhasználók vállalják, hogy mentesítik a szolgáltatót minden olyan igény és/vagy kár alól, amely az általuk a CAIR-en keresztül rendelkezésre bocsátott tartalmak miatt vagy azokkal összefüggésben keletkezik.

Megengedett használat

A CAIR és a hozzá tartozó platformszolgáltatás csak rendeltetésszerűen, a jelen felhasználási feltételeknek, valamint a mindenkor alkalmazandó jogszabályi előírásoknak megfelelően használható.

A felhasználók maguk felelnek azért, hogy a CAIR-hez való hozzáférésük és/vagy a szolgáltatás általuk történő használata ne sértsen jogszabályi előírásokat, rendeleteket vagy harmadik személyek jogait.

Ezért a szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jogos érdekei védelmében minden megfelelő intézkedést megtegyen, például megtagadja a felhasználóktól a CAIR-hez vagy a szolgáltatáshoz való hozzáférést, szerződéseket mondjon fel, a CAIR-en vagy a szolgáltatáson keresztül történő, kifogásolható cselekményeket az illetékes hatóságoknak — például igazságügyi vagy közigazgatási hatóságoknak — bejelentse, amennyiben a felhasználók bizonyítottan vagy feltehetően:

jogszabályi előírásokat, rendeleteket vagy a jelen felhasználási feltételeket sértik; vagy
harmadik személyek jogait sértik; vagy
a szolgáltató jogos érdekeit jelentősen csorbítják; vagy
a szolgáltatót vagy harmadik személyt sértegetnek.

Jogsértések bejelentése. Ha egy felhasználó úgy véli, hogy egy másik felhasználó, egy ajánlat vagy egy tartalom közvetlen veszélyt jelent egy személyre vagy egy gondozóra, a CAIR nyomatékosan ajánlja, hogy forduljon az illetékes helyi hatóságokhoz, és ezzel egyidejűleg vegye fel a kapcsolatot a CAIR-rel. Ha a felhasználó továbbá úgy véli, hogy egy másik felhasználó, ajánlatok vagy tartalmak sértik irányelveinket, kérjük, hogy aggályait közölje velünk. Ha az ügyet már bejelentette a helyi hatóságoknál, bizonyos körülmények között kérhetjük, hogy bocsássa rendelkezésünkre e bejelentés másolatát. Kérjük, vegye figyelembe, hogy — amennyiben jogszabály nem írja elő — nem vagyunk kötelesek egy bejelentésre válaszul feltétlenül intézkedéseket tenni.

A felhasználók vállalják, hogy vizsgálatok vagy biztonsági szempontú ellenőrzések keretében együttműködnek a CAIR-rel, és a szükséges információkat a valóságnak megfelelően és teljes körűen rendelkezésre bocsátják.

4.3 Díjak

A regisztráció és a platform használata díjmentes. Valamennyi felmerülő díj megjelenítésre kerül a gondozók és a fogyasztók számára, mielőtt hirdetést tesznek közzé, vagy mielőtt foglalást fogadnak el. A CAIR a gondozási megállapodás létrejöttekor a gondozási szolgáltatás után 15%-os, áfát tartalmazó szolgáltatási díjat számít fel. Amennyiben a CAIR platformon nem szerepelnek eltérő információk, a szolgáltatási díjak nem téríthetők vissza.

4.4 Értékelések

A gondozási szolgáltatás befejezését követően mind a gondozóknak, mind a megbízóknak lehetőségük van egymást értékelni. Ezeknek az értékeléseknek őszintének, tisztességesnek és tárgyilagosnak kell lenniük. Nem tartalmazhatnak olyan tartalmakat, amelyek:

diszkriminatívak, sértőek vagy rágalmazóak,
hatályos jogszabályba ütköznek,
valótlan tényállításokat fogalmaznak meg, vagy
egyébként nem megfelelő vagy ellenséges módon vannak megfogalmazva.

A CAIR az értékeléseket alapértelmezés szerint nem ellenőrzi, fenntartja azonban a jogot, hogy szúrópróbaszerűen ellenőrizze azokat. Amennyiben az értékelések sértik ezeket az előírásokat, vagy tárgyilag tévesnek minősülnek, a felhasználók ellennyilatkozatot nyújthatnak be. A CAIR a panaszokat 14 napon belül megvizsgálja, és az érintett felhasználónak lehetőséget ad állásfoglalásra. Bizonyíthatóan valótlan vagy sértő értékelések esetén a CAIR fenntartja a jogot azok eltávolítására vagy helyesbítésére.

4.5 Időtartam

A felhasználó és a CAIR között létrejött felhasználási szerződés határozatlan időre szól, és mindaddig fennáll, amíg a felhasználó a platformot használja. A felhasználási szerződés automatikusan megszűnik, ha a felhasználói fiókot a felhasználó vagy a CAIR törli.

A megszűnés hatályossá válását követően a CAIR jogosult a felhasználó valamennyi személyes adatát a jogilag megengedett mértékben véglegesen törölni. A CAIR a gondozási igényre vonatkozó anonimizált információkat továbbra is tárolhatja és felhasználhatja a platform és közvetítési mechanizmusainak javítása érdekében. A felhasználó ezen adatok alapján már nem azonosítható.

4.6 Ellenőrzött és nem ellenőrzött profilok

Ellenőrzött és nem ellenőrzött profilok

A CAIR a gondozók ellenőrzött és nem ellenőrzött profiljait egyaránt megjeleníti.

Ellenőrzött gondozók

Az ellenőrzött gondozók személyazonosság- és dokumentum-ellenőrzésen estek át. Vagy engedéllyel rendelkező ügynökségnél állnak alkalmazásban, vagy önállóan vezetett vállalkozással rendelkeznek.

Ezek a gondozók közvetlenül a CAIR-en keresztül bízhatók meg, a fizetés a fizetési feltételekben leírt eljárásokon keresztül történik.

Nem ellenőrzött gondozók

A nem ellenőrzött gondozókat a CAIR nem vizsgálta. A fogyasztók vagy családok az ilyen gondozókkal alapvetően közvetlen foglalkoztatás formájában működhetnek együtt. Ebben az esetben a fogyasztó vagy a család munkáltatóként lép fel, és maga felelős az alábbiakért:

a gondozó szabályszerű bejelentése,
a jövedelemadó, valamint a társadalombiztosítási és egészségbiztosítási járulékok megfizetése,
a foglalkoztatási jogviszonyokra vonatkozó valamennyi jogszabályi előírás betartása.

A CAIR az ilyen közvetlen foglalkoztatás esetén nem munkáltató, nem közvetítő és nem szerződéses partner, és nem vállal felelősséget az ilyen munkaviszony létrejöttéért, lebonyolításáért vagy jogi megítéléséért.

A CAIR semmilyen garanciát nem vállal a nem ellenőrzött gondozók képesítéséért, foglalkoztatásának jogszerűségéért vagy biztosítási státuszáért. A felhasználók a nem ellenőrzött gondozókkal saját felelősségükre kötnek megállapodásokat. A CAIR nem felel az ilyen közvetlen foglalkoztatásokból eredő károkért.

Kommunikáció nem ellenőrzött gondozókkal és a CAIR szervezési támogatása

A nem ellenőrzött gondozók a CAIR platformon keresztül elérhetők.

A CAIR szükség esetén utalhat olyan kapcsolt vállalkozásokra, amelyek önállóan kínálnak foglalkoztatási jogviszonyokat. A CAIR nem vesz részt a munkaviszony közvetítésében vagy létrehozásában.

Nem áll fenn azonban igény tanácsadásra, támogatásra vagy sikeres közvetítésre. A CAIR semmilyen garanciát nem vállal arra, hogy a foglalkoztatás létrejön, vagy hogy a CAIR minden esetben szervezési tevékenységet végez.

Jogszabályi megfelelés és intézkedések jogsértés esetén

A CAIR kifejezetten elutasítja az illegális foglalkoztatás vagy a feketemunka minden formáját. A felhasználók kötelesek betartani a gondozók foglalkoztatására vonatkozó valamennyi jogszabályi rendelkezést.

Jogsértés gyanúja esetén a CAIR fenntartja a jogot, hogy a felhasználói profilokat megvizsgálja, zárolja vagy törölje, és adott esetben tájékoztassa az illetékes hatóságokat.

4.7 A jelen felhasználási feltételek módosítása

A CAIR jogosult a jelen felhasználási feltételek rendelkezéseit bármikor, a jövőre nézve hatályosan módosítani vagy kiegészíteni, amennyiben ez a platform jogszabályi vagy funkcionális kiigazításai miatt szükséges, például technikai változások esetén. Ebben az esetben a szolgáltató megfelelő módon tájékoztatja a felhasználót ezekről a változásokról.

A szolgáltatás további használatával a felhasználó elfogadja a módosított felhasználási feltételeket. Ha a felhasználók nem kívánják magukat a változásokhoz kötni, be kell fejezniük a szolgáltatás használatát, és felmondhatják a szerződést.

Ha a felülvizsgált feltételeket nem fogadják el, bármelyik fél felmondhatja a szerződést. A változások felhasználó általi elfogadása előtti jogviszonyra a felhasználási feltételek mindenkor hatályos korábbi változata vonatkozik. A felhasználó a felhasználási feltételek bármely korábbi változatát megkaphatja a szolgáltatótól.

Amennyiben jogszabály előírja, a szolgáltató előzetesen tájékoztatja a felhasználókat a módosított feltételek hatálybalépéséről.

4.8 Felelősség

Amennyiben kifejezetten másként nincs feltüntetve vagy a felhasználókkal másként nem állapodtak meg, a szolgáltató felelőssége a szerződés teljesítésével összefüggő károkért kizárt, korlátozott és/vagy szűkített, amennyiben ezt a hatályos jog megengedi.

A CAIR korlátlanul felel az élet, a testi épség vagy az egészség megsértéséből eredő károkért, amennyiben azok a CAIR szándékos vagy súlyosan gondatlan kötelezettségszegésén alapulnak. Egyéb károkért a CAIR korlátlanul csak szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetén felel. Egyszerű gondatlanság esetén a CAIR csak lényeges szerződéses kötelezettség (kardinális kötelezettség) megsértése esetén felel, az előre látható, jellemzően bekövetkező kárra korlátozva.

Felelősségkizárás technikai zavarokért

A CAIR nem vállal felelősséget olyan technikai zavarokért vagy a szolgáltatás olyan megszakadásaiért, amelyek vis maior eseményekre vezethetők vissza, beleértve, de nem kizárólagosan a természeti katasztrófákat, járványokat, áramkimaradásokat, hálózati kimaradásokat vagy kibertámadásokat. A CAIR azonban megfelelő intézkedéseket tesz az ilyen zavarok elhárítására, amennyiben ez gazdaságilag és technikailag lehetséges.

Felelősségkizárás a gondozók szolgáltatásaiért

A CAIR kizárólag a technikai infrastruktúrát, valamint a gondozók és a felhasználók közötti kapcsolatfelvételt szolgáló közvetítő platformot biztosítja. A CAIR nem vállal felelősséget a gondozók által nyújtott szolgáltatásokért, azok minőségéért, helyességéért vagy az azokból eredő esetleges károkért. Az ezekért való felelősség kizárólag az adott gondozókat terheli.

4.9 Szoftverlicenc

A szoftverhez vagy azokhoz a technikai megoldásokhoz fűződő valamennyi jog, amelyeken a CAIR alapul, illetve amelyek abba be vannak ágyazva, integrálva vagy azzal össze vannak kapcsolva, kizárólag a szolgáltatót és/vagy licencadóit illeti.

Azzal a feltétellel, hogy a felhasználó betartja a jelen felhasználási feltételeket, és a jelen felhasználási feltételek esetleges eltérő rendelkezéseitől függetlenül, a szolgáltató a felhasználónak csupán szabadon visszavonható, egyszerű, allicencbe nem adható és át nem ruházható jogot biztosít a szoftver és/vagy a szolgáltatásba integrált egyéb megoldások használatára, a kínált szolgáltatás rendeltetésszerű használatának keretében és céljaira.

A felhasználók különösen nem kapnak jogot a forráskódhoz való hozzáférésre, illetve a forráskód használatára vagy továbbadására. A szoftverben és minden hozzá tartozó dokumentációban foglalt, illetve integrált valamennyi eljáráshoz, algoritmushoz és technikai megoldáshoz fűződő jogok kizárólag a szolgáltatót vagy licencadóit illetik.

Valamennyi jogbiztosítás és licencadás a megállapodás megszűnésével — bármilyen okból történjék is — automatikusan hatályát veszti.

4.10 Szolgáltatás-megszakítás

A lehető legjobb szolgáltatás biztosítása érdekében a szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatást karbantartás, rendszerfrissítések vagy egyéb változtatások céljából megszakítsa. A felhasználókat megfelelő módon tájékoztatja.

A jogszabályi rendelkezések keretében a szolgáltató a szolgáltatást teljesen fel is függesztheti vagy megszüntetheti. A szolgáltatás megszüntetése esetén a szolgáltató lehetőséget biztosít a felhasználóknak arra, hogy személyes adataikat vagy információikat a mindenkor hatályos jognak megfelelően mentsék, és figyelembe veszi a felhasználóknak a mindenkor alkalmazandó jog szerint esetlegesen fennálló, további használatra és/vagy kártérítésre vonatkozó igényeit.

Ezenkívül a szolgáltatás a szolgáltató ellenőrzésén kívül eső okokból (ún. „vis maior” okok) nem lehet elérhető (pl. infrastruktúra-kimaradások vagy áramkimaradások stb.).

A szolgáltató a felhasználókat lehetőség szerint legalább 2 nappal előre értesíti.

4.11 Adatvédelmi nyilatkozat

Az adatvédelmi nyilatkozat a jelen felhasználási feltételek szerves részét képezi. A platform használatával a felhasználók hozzájárulnak személyes adataiknak az adatvédelmi nyilatkozat szerinti kezeléséhez. Az adatvédelmi nyilatkozat bármikor megtekinthető a platformon vagy a weboldalon.

4.12 Adattovábbítás közvetítés és szerződésteljesítés céljából

A platformfunkció ellátása, valamint a megbízók és a gondozók közötti közvetítés érdekében a CAIR személyes adatokat kizárólag olyan mértékben továbbít, amennyire az az adott gondozási megállapodás előkészítéséhez, teljesítéséhez és lebonyolításához szükséges.

Ide tartoznak különösen:

a megbízó elérhetőségi adatainak továbbítása a kiválasztott gondozónak vagy ügynökségnek,
a releváns gondozási információk továbbítása (pl. a gondozásra szoruló személyre vonatkozó adatok, a tevékenység helye, a kívánt szolgáltatások),
a szükséges adatok továbbítása a CAIR által igénybe vett fizetési szolgáltatóknak (pl. Stripe) a fizetések lebonyolítása céljából.

Az adatkezelés a felhasználási szerződés teljesítése érdekében történik a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja alapján.

Ezen túlmenő adatkezelésre csak akkor kerül sor, ha azt jogszabály megengedi, vagy a felhasználó ahhoz kifejezetten hozzájárult.

További információk az adatvédelmi nyilatkozatból érhetők el.

4.13 Harmadik fél szolgáltatások

A CAIR platform harmadik fél weboldalaira, alkalmazásaira, szolgáltatásaira vagy erőforrásaira mutató hivatkozásokat tartalmazhat („harmadik fél szolgáltatások”), amelyekre más feltételek és adatvédelmi irányelvek vonatkoznak. A CAIR semmilyen felelősséget nem vállal a harmadik fél szolgáltatások bármely fajtájáért, és az ilyen harmadik fél szolgáltatásokra mutató hivatkozások megléte nem jelent ajánlást a CAIR részéről.

4.14 Szellemi tulajdonjogok

A jelen felhasználási feltételek konkrétabb rendelkezéseinek sérelme nélkül a szolgáltatással (CAIR) összefüggő valamennyi szellemi tulajdonjog — mint a szerzői jogok, védjegyjogok, szabadalmi jogok és formatervezésiminta-oltalmi jogok — a szolgáltató vagy licencadói kizárólagos tulajdona, és a mindenkor alkalmazandó jog vagy a szellemi tulajdonra vonatkozó nemzetközi szerződések védelme alatt áll.

Valamennyi védjegy, név- vagy ábrás megjelölés — és minden egyéb védjegy, kereskedelmi név, szolgáltatási védjegy, szóvédjegy, illusztráció, kép vagy logó —, amely a szolgáltatással (CAIR) összefüggésben megjelenik, a szolgáltató vagy licencadói kizárólagos tulajdona és az is marad, valamint az alkalmazandó jog vagy a szellemi tulajdonra vonatkozó nemzetközi szerződések védelme alatt áll.

4.15 Jogok és kötelezettségek átruházása

A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a felhasználó jogos érdekeinek figyelembevételével a jelen felhasználási feltételekből eredő valamennyi jogot és kötelezettséget átruházza, engedményezze, novációval helyettesítse vagy továbbadja.

A felhasználási feltételek módosítására vonatkozó rendelkezések megfelelően alkalmazandók.

A felhasználók a felhasználási feltételekből eredő jogaikat vagy kötelezettségeiket a szolgáltató írásbeli engedélye nélkül semmilyen módon nem engedményezhetik vagy ruházhatják át.

5. Jogi tudnivalók

5.1 Alkalmazandó jog

A felhasználók és a CAIR közötti valamennyi szerződéses jogviszonyra a német jog alkalmazandó, az ENSZ nemzetközi adásvételi egyezményének (CISG) kizárásával. A szolgáltatás jelenleg kizárólag Németországban érhető el, és a gondozási szolgáltatások kizárólag Németországban kerülnek teljesítésre.

5.2 Joghatóság

Gondozók számára

A jelen felhasználási feltételekből eredő vagy azokkal összefüggő valamennyi olyan jogvitára, amelyben gondozók vesznek részt, a joghatóság helye München, és a német jog alkalmazandó. A gondozók elismerik, hogy a CAIR székhelye az irányadó, amennyiben ez jogilag megengedett.

Fogyasztók számára

Ha a felhasználó az alkalmazandó jog értelmében fogyasztónak minősül, a következők érvényesek:

A felhasználó keresetet indíthat akár a lakóhelye szerinti bíróságok előtt, akár azon hely bíróságai előtt, ahol a szolgáltató székhelye található.
A szolgáltató a felhasználóval szemben keresetet csak azon hely bíróságai előtt indíthat, ahol a felhasználó lakóhelye van.

Hatály

A szolgáltatás jelenleg kizárólag Németországban érhető el. Amennyiben a szolgáltatás a jövőben további országokban is elérhetővé válik, ez a szabályozás újból felülvizsgálatra és kiigazításra kerül.

5.3 Békés vitarendezés

A felhasználók valamennyi jogvitával a szolgáltatóhoz fordulhatnak, aki megkísérli azokat békés úton rendezni.

A felhasználó joga jogi lépések megtételére mindenkor érintetlen marad. A szolgáltatás (CAIR) vagy a szolgáltatás használatával kapcsolatos jogviták esetén azonban kérjük a felhasználót, hogy a jelen dokumentumban megadott elérhetőségeken forduljon a szolgáltatóhoz.

A felhasználó a panaszt — rövid leírással, valamint adott esetben a kapcsolódó megrendelés, vásárlás vagy fiók részleteivel együtt — a szolgáltató jelen dokumentumban megadott e-mail-címére küldheti.

A szolgáltató a megkeresést haladéktalanul, a kézhezvételtől számított 3 napon belül feldolgozza.

5.4 Fogyasztói békéltető eljárásban való részvétel mellőzése

A CAIR nem köteles és nem hajlandó fogyasztói békéltető testület előtti vitarendezési eljárásban részt venni.

5.5 Részleges érvénytelenségi záradék

Amennyiben a jelen felhasználási feltételek valamely rendelkezése egészben vagy részben érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, vagy azzá válna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezés helyébe a jogszabályi rendelkezés lép.

Ez nem alkalmazandó, ha a szerződéshez való ragaszkodás valamelyik szerződő fél számára méltánytalan nehézséget jelentene.