Fizetési feltételek

Fizetési és elszámolási rendelkezések

Utolsó frissítés: 2025. december

1. Általános rendelkezések

1.1 Hatály

A Cair felhasználási feltételei külön szabályozzák a Cair platform használatát, és a jelen fizetési feltételeket a felhasználási feltételek kiegészítéseként kell tekinteni.

1.2 Terjedelem

A Cair platformon a felhasználók gondozók szolgáltatásait rendelhetik meg, és a platformon keresztül fizethetnek értük; adatfeldolgozó félnek e körben a Stripe Connect szolgáltatása minősül. A platformon megjelenő fizetési szolgáltatások az alábbi szolgáltatásokat foglalhatják magukban:

• a gondozás iránt érdeklődők befizetéseinek beszedése gondozási szolgáltatások foglalásáért („befizetés", „Payment"),
• kifizetések gondozóknak („kifizetés", „Payout") a felhasználó által megadott pénzügyi eszközök egyikére,
• közhasznú adományok kérése és teljesítése,
• behajtási szolgáltatások, valamint
• egyéb, gondozási szolgáltatásokkal összefüggő fizetéssel kapcsolatos szolgáltatások.

1.3 Feltételek

A fizetési szolgáltatások igénybevételéhez Cair felhasználói fióknak kell fennállnia, amelyben elfogadták a Cair felhasználási feltételeit. Ennek során minden szükséges személyes és fizetési adatot meg kell adni.

Az elfogadott fizetési módokról a foglalási folyamat során nyújtunk tájékoztatást.

Egyes fizetési módok csak további feltételek mellett vagy díj ellenében érhetők el. Ezekben az esetekben a vonatkozó információkat a szolgáltatás megfelelő szakaszában találod.

1.4 Fizetések feldolgozása

Minden fizetést a Stripe mint külső szolgáltató dolgoz fel. A Cair ezért nem gyűjt fizetési adatokat – például bankkártyaadatokat –, hanem csak értesítést kap arról, ha a fizetés sikeresen lezárult.

Ha a fizetés az elérhető módokkal sikertelen, vagy a fizetési szolgáltató elutasítja, a szolgáltató, illetve a gondozó nem köteles a szolgáltatást teljesíteni. A felhasználó 7 napos határidőt kap a fizetés rendezésére. Ha e határidőn belül nem történik fizetés, a szolgáltató fenntartja a jogot a szerződés felmondására és a már felmerült költségek (pl. tranzakciós díjak, felszólítási költségek) felhasználóra terhelésére. E költségek mértéke a ténylegesen felmerült ráfordításokhoz igazodik.

1.5 Díjak

A platformra történő regisztráció és annak használata ingyenes. Minden felmerülő díjat megjelenítünk a gondozóknak, mielőtt hirdetést tesznek közzé vagy mielőtt foglalást fogadnak el. A CAIR a gondozási megállapodás létrejöttekor a megállapodás szerinti gondozási díj 15%-ának megfelelő szolgáltatási díjat számít fel, az utazási költségek nélkül. A díjat a gondozó, illetve az ügynökség fizeti; a díj a törvényes forgalmi adóval növelten kerül felszámításra, amennyiben azt a CAIR köteles megfizetni. A CAIR jogosult a díjat a gondozó javára beszedett összegekbe beszámítani és visszatartani. A CAIR által biztosított kedvezménykód a fizetendő szolgáltatási díjat csökkenti. Ha a CAIR platformon nincs eltérően jelezve, a szolgáltatási díjak nem visszatéríthetők. A CAIR fenntartja a jogot, hogy gondozók és ügynökségek számára díjakat (és vonatkozó adókat) számítson fel a CAIR platform használatáért.

2. Stripe fizetési szolgáltató

A Cair platform használata során minden fizetési tranzakció a Stripe Payments Europe, Limited (SPEL), 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Írország külső fizetési szolgáltatón keresztül történik, a továbbiakban „Stripe". Fontos tudni, hogy valamennyi pénzügyi tranzakciót, ideértve a be- és kifizetéseket is, a Stripe kezeli és bonyolítja le. A Cair itt kizárólag közvetítőként jár el, hogy megkönnyítse a fizetések lebonyolítását a felhasználók és a Stripe között.

A Cair platformon a gondozók és a gondozás iránt érdeklődők részére nyújtott fizetésfeldolgozási szolgáltatásokat a Stripe biztosítja, és azok a Stripe kapcsolt fiókokra vonatkozó megállapodásának hatálya alá tartoznak, amely magában foglalja a Stripe felhasználási feltételeit is (együttesen: „Stripe keretszerződés"). A jelen fizetési feltételek elfogadásával vagy a Cair platformon való további aktív működéssel elfogadod a Stripe keretszerződést, amelyet a Stripe időről időre módosíthat. Annak feltételeként, hogy a Cair lehetővé teszi a Stripe fizetésfeldolgozási szolgáltatásainak igénybevételét, vállalod, hogy pontos és teljes körű információt adsz a Cair részére magadról és a vállalkozásodról. Ezen túlmenően felhatalmazod a Cair-t, hogy a Stripe által nyújtott fizetésfeldolgozási szolgáltatások igénybevételével összefüggő információkat és tranzakciós adatokat továbbítsa.

Kérjük megértésedet, hogy a Cair nem vállal felelősséget a fizetések feldolgozásáért, a pénzügyi információk biztonságáért, sem a Stripe szolgáltatásaiért. Ha fizetéssel kapcsolatos kérdésed vagy problémád van, fordulj közvetlenül a Stripe ügyfélszolgálatához.

A Cair nem felel a Stripe általi fizetésfeldolgozásból eredő károkért, kivéve, ha e károkat a Cair szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása okozta. A kötelezően érvényesülő törvényi felelősségi igények, különösen a termékfelelősségi törvény rendelkezései szerintiek, érintetlenül maradnak. A Cair platform használatával elfogadod, hogy a Cair semmilyen felelősséget nem visel a fizetésekért, a be- és kifizetésekért, valamint a pénzügyi kérdésekért, és az ezzel összefüggő minden felelősség kizárt.

A Cair lehetővé teszi a fizetés Stripe-on keresztüli lebonyolítását. Ez a lehetőség összhangban áll azzal a jogos érdekkel, hogy hatékony és biztonságos fizetési módot kínáljunk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Ennek keretében az alábbi adatok kerülnek továbbításra a Stripe részére, amennyiben azok a szerződés teljesítéséhez szükségesek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

• sütik,
• használati adatok,
• utónév,
• vezetéknév,
• e-mail-cím,
• számlázási cím,
• fizetési információk,
• vásárlási előzmények

Feltételek a gondozás iránt érdeklődők számára

Menete: Mielőtt a gondozás iránt érdeklődő elküldi a foglalási kérelmet, érvényes fizetési adatokat kell megadni. A foglalási kérelem csak az adatok sikeres rögzítése után dolgozható fel.

Lebonyolítás: A fizetési folyamat lebonyolítására a Stripe külső szolgáltatót vesszük igénybe. A Stripe ezt követően továbbítja a Cair felé a fizetés állapotát. A foglalás csak a Stripe visszaigazolása után folytatható.

A fizetés időpontja: A fizetés a szolgáltatás megkezdése előtt kerül terhelésre. Legfeljebb az egy hónapra esedékes összeg kerül terhelésre.

Pénznem: Alapértelmezett pénznemként euróban történő fizetést fogadunk el.

Lemondás: A foglalási kérelem további költség nélkül lemondható, mielőtt azt a gondozó elfogadta. Rövid határidővel történő lemondás esetén lemondási díj merülhet fel. A lemondási feltételeket a felhasználási feltételek szabályozzák.

3. Fizetési lehetőségek

3.1 SEPA beszedési megbízás

A felhasználási feltételek elfogadásával, valamint a SEPA beszedési megbízás létrehozásával és megadásával a felhasználó felhatalmazza a Cair-t, hogy az igénybe vett gondozási szolgáltatásokért felmerülő díjakat és ellenértékeket SEPA beszedési megbízás útján a megadott számláról beszedje. E beszedési megbízás kizárólag a Cair javára érvényes, a Cair pedig jogosult a megbízást az éppen eljáró gondozóhoz igazítani.

1. Fizetési feltételek

   Az esedékes összegek megállapodás szerint rendszeresen kerülnek beszedésre a megadott bankszámláról. A beszedés mértéke és gyakorisága a megvalósult foglaláshoz igazodik. A Cair a beszedési megbízást ennek megfelelően módosíthatja, ha a gondozó személyét érintő változás következik be.

2. Visszaterhelések és díjak

   Ha a beszedési megbízások a számla fedezetlensége vagy hibás számlaadatok miatt visszautasításra kerülnek, a Cair fenntartja a jogot az esetleges visszaterhelési díjak, valamint további kezelési díjak felszámítására. Ilyen esetekben a felhasználói fiók zárolható is mindaddig, amíg a kintlévő összegek kiegyenlítésre nem kerülnek.

3. A beszedési megbízás visszavonása

   A SEPA beszedési megbízás bármikor, írásban visszavonható. A visszavonás annak feldolgozásával válik hatályossá, és kizárólag a megbízást szünteti meg, az annak alapjául szolgáló szerződést és a fennálló fizetési kötelezettségeket nem. A nyitott összegeket alternatív fizetési módokkal kell rendezni.

   A megbízás felmondása nincs hatással a fennálló szerződéses jogviszonyra. Ha a beszedési megbízások visszavonás vagy egyéb ok, például a számla fedezetlensége miatt visszautasításra kerülnek, a felmerült díjak és a nyitott összegek kiszámlázhatók.

   A visszavonásokat írásban, az info(at)cair-app.com címre kell bejelenteni.

4. Adatkezelés

   A bankszámlaadatokat kizárólag a SEPA beszedési megbízás lebonyolítására használjuk fel, és a hatályos adatvédelmi rendelkezéseknek megfelelően tároljuk és kezeljük. A Cair az ügyfelek bankszámlaadatait nem tárolja saját szerverein. Az adatkezelésről további információ az adatvédelmi tájékoztatóban található. Kérésre valamennyi fennálló SEPA-megbízás megtekinthető.

3.2 Bankkártyás fizetés

A felhasználási feltételek elfogadásával és a bankkártyaadatok megadásával a felhasználó felhatalmazza a Cair-t, hogy az igénybe vett gondozási szolgáltatásokért felmerülő díjakat és ellenértékeket automatikusan terhelje a megadott bankkártyára. E beszedési felhatalmazás kizárólag a Cair javára érvényes, a Cair pedig jogosult a terheléseket a gondozásban éppen eljáró gondozóhoz igazítani.

1. Fizetési feltételek

   Az esedékes összegek megállapodás szerint rendszeresen kerülnek terhelésre a megadott bankkártyára. A terhelések mértéke és gyakorisága a megvalósult foglaláshoz igazodik. A Cair a beszedési felhatalmazást ennek megfelelően módosíthatja, ha a gondozó személyét érintő változás következik be. Az ilyen módosításokról időben tájékoztatást adunk.

2. Elutasítás és díjak

   Ha egy terhelés a bankkártyán rendelkezésre álló fedezet hiánya, a kártya zárolása vagy hibás adatok miatt visszautasításra kerül, a Cair fenntartja a jogot az esetleges kezelési díjak és költségek felszámítására. Ilyen esetekben a felhasználói fiók zárolható is mindaddig, amíg a kintlévő összegek kiegyenlítésre nem kerülnek.

3. A bankkártyás beszedési felhatalmazás visszavonása

   A bankkártyás beszedési felhatalmazás bármikor, írásbeli értesítéssel visszavonható. A visszavonás akkor válik hatályossá, amikor a Cair-hez megérkezett és feldolgozásra került. Fontos, hogy a beszedési felhatalmazás felmondása nem jelenti automatikusan a Cair-rel kötött szerződés felmondását. Az esetleges szerződés szerint esedékes fizetések érintetlenül maradnak, és azokat alternatív fizetési módokkal kell rendezni.

   A visszavonásokat írásban, az info(at)cair-app.com címre kell bejelenteni.

4. Adatkezelés

   A bankkártyaadatokat kizárólag a fizetés lebonyolítására használjuk fel, és a hatályos adatvédelmi rendelkezéseknek megfelelően tároljuk és kezeljük. A Cair az ügyfelek bankkártyaadatait nem tárolja saját szerverein. Az adatkezelésről további információ az adatvédelmi tájékoztatóban található.

4. Feltételek gondozók számára

Menete: A Cair a gondozó megbízásából kapcsolt fiókot hoz létre a Stripe fizetési szolgáltatónál. A Stripe lehetővé teszi a gondozó számára, hogy a gondozás iránt érdeklődők fizetéseit fogadja, kezelje és az adott kapcsolt fiókhoz rendelje. A gondozói profil létrehozásával és a szükséges dokumentumok Cair részére történő megküldésével a gondozó elfogadja a Stripe által kezelt felhasználási feltételeket is. A Stripe kapcsolt fiókokra vonatkozó felhasználási feltételei itt érhetők el.

Lebonyolítás: A fizetési folyamat lebonyolítására a Stripe külső szolgáltatót vesszük igénybe. A Stripe ezt követően továbbítja a Cair felé a fizetés állapotát. A foglalás csak a Stripe visszaigazolása után folytatható.

Kifizetés: A hónap végén a kapcsolt fiók rendelkezésre álló egyenlege kifizetésre kerül a megadott számlára, amennyiben a fiók rendellenesség miatt nincs zárolva, illetve ellenőrzés után feloldásra került.

Pénznem: A kifizetésekre az euró az alapértelmezett pénznem.

5. Időtartam

A felhasználó, a Cair és a Stripe között fennálló, a jelen fizetési feltételekben tükröződő szerződés akkor lép hatályba, amint Cair felhasználói fiók jön létre vagy a fizetési szolgáltatásokat igénybe veszik, és mindaddig fennmarad, amíg a felhasználó vagy a Cair fel nem mondja.

6. Visszaterhelések és lemondások

Fizetési tranzakció visszaterhelése vagy lemondása esetén az elszámolás a Stripe visszaterhelési irányelvei szerint történik. A Cair fenntartja a jogot további intézkedések megtételére a nyitott fizetési összegek behajtása és a felmerült költségek fedezése érdekében. Egy tranzakció visszaszámlázása 5-7 munkanapot vehet igénybe.

Ha egy fizetés fedezethiány, hibás adatok vagy egyéb, a felhasználónak felróható okok miatt visszautasításra kerül, a Cair jogosult a ténylegesen felmerült költségek (pl. a fizetési szolgáltató visszaterhelési díjai), valamint egy méltányos kezelési átalány érvényesítésére.

A felhasználó jogosult annak igazolására, hogy a Cair-nek lényegesen kisebb kára keletkezett, vagy egyáltalán nem keletkezett kára.

7. Felelősség

A hibás vagy hiányos fizetési adatok továbbításából eredő károkért a Cair kizárólag akkor felel, ha e károkat a Cair szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása okozta. A felhasználó maga felel azért, hogy az általa megadott fizetési információk teljesek és helyesek legyenek.

A Cair nem felel a Stripe-nál fellépő technikai zavarokra visszavezethető fizetési késedelmekért vagy kimaradásokért. Ugyanígy a Cair nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek a felhasználó által megadott hibás számlaadatokból erednek.

Egyebekben a Cair a károkért kizárólag a törvényi rendelkezések szerint felel. Az egyszerű gondatlanságért való felelősség kizárólag lényeges szerződéses kötelezettségek (kardinális kötelezettségek) megsértése esetén áll fenn, vagyis olyan kötelezettségeké, amelyek teljesítése a platform rendeltetésszerű használatát egyáltalán lehetővé teszi, és amelyek betartásában a felhasználó rendszeresen bízhat. Ezekben az esetekben a felelősség a szerződésre jellemző, előre látható kárra korlátozódik.

Az egyszerű gondatlanságért való további felelősség kizárt. A fenti felelősségkorlátozások nem érvényesek élet, testi épség vagy egészség sérelme esetén, valamint szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetén. Érintetlenül maradnak továbbá a termékfelelősségi törvény szerinti igények.

8. Biztonság

A felhasználó fizetési információinak biztonsága a Cair és a Stripe számára a legmagasabb prioritású. Fejlett titkosítási technológiákat és biztonsági protokollokat alkalmazunk az adatok védelmére az átvitel és a tárolás során. A felhasználó felelős azért, hogy hozzáférési adatai biztonságban legyenek, és azokat ne adja át harmadik személyeknek. Biztonsági incidens esetén haladéktalanul tájékoztatjuk a felhasználókat, és megtesszük az adatok védelméhez szükséges intézkedéseket.

9. Panaszok

Fizetési tranzakciókkal kapcsolatos eltérés vagy hiba esetén haladéktalanul fel kell venni a kapcsolatot a Cair-rel az alkalmazásban vagy e-mailben az info(@)cair-app.com címen. Igyekszünk minden megkeresést 3-5 munkanapon belül megválaszolni és a problémát a lehető leggyorsabban megoldani.

10. A fizetési feltételek módosítása

A Cair fenntartja a jogot, hogy a jelen fizetési feltételeket bármikor módosítsa vagy frissítse. Minden módosítást közzéteszünk a weboldalunkon, és azok a közzététel időpontjától lépnek hatályba.

A Cair termékeinek és szolgáltatásainak használatával a felhasználó elfogadja a jelen fizetési feltételeket. Ha kérdés vagy aggály merül fel, keress minket az info(at)cair-app.com címen.

11. Irányadó jog

A jelen fizetési feltételekre az azokat magukban foglaló felhasználási feltételek irányadók, amelyek az alkalmazandó jogot és az illetékességet szabályozzák. A Stripe felhasználási feltételeit érintő jogviták esetén az azokban foglalt jog és az ott meghatározott illetékesség irányadó.