Uvjeti korištenja

Korištenje aplikacije CAIR i odgovornosti korisnika

Posljednje ažuriranje: prosinac 2025.

1. Uvod

Primjena: Ovi Uvjeti korištenja primjenjuju se na

korištenje usluge i pristup CAIR-u („Pružatelj usluge”) i
svaki drugi povezani sporazum ili pravni odnos s Pružateljem usluge

na pravno obvezujući način. Definirani pojmovi navedeni su u odgovarajućem odjeljku ovog dokumenta.

Korisnici su pozvani da pažljivo pročitaju ovaj dokument.

U mjeri u kojoj postoje dodatni ugovori ili sporazumi između Pružatelja usluge i korisnika, oni imaju prednost pred ovim Uvjetima korištenja. U takvim slučajevima ovi Uvjeti korištenja primjenjuju se samo dopunski i u skladu s primjenjivim odredbama takvih ugovora i sporazuma.

Iako se ugovorni odnos povezan s oglasima uspostavlja isključivo između korisnika i Pružatelja usluge, korisnik priznaje i prihvaća da, u slučajevima u kojima je aplikacija CAIR preuzeta putem Apple App Storea, Apple može provoditi ove Uvjete korištenja kao treća ugovorna strana s pogodnostima (Drittbegünstigter).

1.1 Uloga CAIR-a

CAIR nudi digitalnu platformu koja povezuje osobe koje traže pomoć u skrbi i njegovatelje. Omogućujemo obiteljima da pronađu odgovarajuću podršku, a njegovateljima da profesionalno ponude svoje usluge.

CAIR za to pruža isključivo tehničku infrastrukturu. Korisnici mogu pregledavati profile, međusobno komunicirati i sklapati individualne ugovore o skrbi. Redoslijed rezultata pretraživanja određuje se prema usklađenosti između potreba za skrbi i podataka u profilima njegovatelja, kako proizlaze iz analize potreba.

Ako dođe do rezervacije, ugovor nastaje izravno između osobe koja traži skrb i odabranog njegovatelja ili – ako sudjeluje – njegove agencije. CAIR u tom slučaju ne postaje ugovorna strana. Za određene procese plaćanja CAIR može djelovati u ime njegovatelja u okviru Uvjeta plaćanja.

Odgovornost za točnost, ažurnost i zakonitost informacija koje dostavljaju korisnici leži isključivo na pojedinim korisnicima. Stoga CAIR ne može jamčiti kvalitetu, prikladnost ili zakonitost ponuđenih usluga.

Kako bismo osigurali sigurnost i integritet platforme, zadržavamo pravo pregledati sadržaje, ukloniti ih, blokirati ili poduzeti druge potrebne mjere kada je to nužno – na primjer radi sprječavanja prijevara, zaštite korisnika ili poštivanja zakonskih propisa.

1.2 Način funkcioniranja i sudionici

CAIR je internetska platforma na kojoj korisnici („korisnici“) mogu objavljivati, nuditi, tražiti i rezervirati usluge – koje se nazivaju i „oglasi“. Javni profil njegovatelja predstavlja odgovarajući oglas.

Sudionici na platformi:

„Njegovatelji“: korisnici koji nude usluge skrbi.
„Potrošači“, „zainteresirani za skrb“ ili „naručitelji“: korisnici koji takve usluge traže, rezerviraju ili koriste.

Za korištenje određenih funkcija platforme CAIR potreban je korisnički račun. Podaci pohranjeni u njemu moraju biti uvijek točni i ažurni.

Sastavni dijelovi CAIR-a:

web-stranica uključujući poddomene,
mobilne aplikacije za pametne telefone, tablete ili pametne uređaje,
programska sučelja (API),
svi softverski dijelovi i dokumentacija usluge.

Dodatni uvjeti i smjernice:

Korištenje platforme dodatno je podložno Izjavi o zaštiti podataka kao i Uvjetima plaćanja, koji se pružaju odvojeno.

Odgovornosti njegovatelja:

Njegovatelji su sami odgovorni za poštivanje svih zakonskih, ugovornih i profesionalnih zahtjeva koji se primjenjuju na usluge koje nude.

Primjenjivost Uvjeta korištenja:

Pojedine odredbe ovih Uvjeta korištenja primjenjuju se samo na određene skupine korisnika. Ako je to slučaj, na to će se izričito ukazati u odgovarajućoj klauzuli. Ako takva napomena nedostaje, odredba se primjenjuje jednako na sve korisnike.

1.3 Dobno ograničenje

Korištenje CAIR-a dopušteno je samo osobama koje su navršile 18 godina života i koje su potpuno poslovno sposobne. Korisnici koji djeluju u ime osobe pod skrbništvom moraju imati dokazivo ovlaštenje.

2. Uvjeti za potrošače

2.1 Pomoć u kući u starijoj dobi

CAIR želi stvoriti okruženje u kojem nitko u starijoj dobi ne ostaje sam. CAIR nudi mogućnost jednostavnog i transparentnog pronalaska podrške starijim osobama u svakodnevnom životu. Pri tome stvaramo ugodne okvirne uvjete koji pružaju dodanu vrijednost i osobama koje traže skrb i njegovateljima.

2.2 Registracija i ugovor o korištenju

Registracija i korištenje platforme za potrošače su besplatni. Dovršetkom digitalnog postupka registracije i izradom korisničkog računa sklapa se ugovor o korištenju između potrošača i CAIR-a, koji se odnosi isključivo na tehničko pružanje platforme. Iz ovog ugovora o korištenju ne proizlaze nikakve obveze plaćanja prema CAIR-u; troškovi nastaju tek kada se sklopi individualni ugovor o skrbi s njegovateljem. Svi podaci navedeni tijekom registracije moraju biti potpuni, točni i ažurni.

2.3 Profili za osobe kojima je potrebna skrb

Potrošači mogu, ako su za to pravno ovlašteni, izraditi profile za osobe kojima je potrebna skrb. Izradom takvog profila potrošač potvrđuje da postoji privola dotične osobe ili da djeluje kao zakonski zastupnik, da su svi navedeni podaci potpuni i istiniti te da se bez pravne osnove ili odgovarajuće privole ne učitavaju osjetljivi podaci. Profil služi isključivo za pronalaženje odgovarajućeg njegovatelja i prikazuje se registriranim korisnicima samo u onoj mjeri u kojoj je to potrebno za posredovanje ili nužnu komunikaciju.

2.4 Pretraživanje i rezervacija putem CAIR-a

Potrošači mogu pronaći njegovatelje putem funkcije pretraživanja prema različitim kriterijima, uključujući osobito vrstu potrebne skrbi, mjesto pružanja skrbi, željeno vremensko razdoblje te posebne zahtjeve. Za dodatno sužavanje rezultata na raspolaganju su dodatni filtri.

Redoslijed rezultata pretraživanja temelji se na procjeni relevantnosti koja između ostalog uzima u obzir raspoloživost, politiku cijena, ocjene, dosadašnje uspješne angažmane, povijest otkazivanja i podrške, zahtjeve njegovatelja poput minimalnog trajanja te brzinu reagiranja.

Vrsta radnog odnosa ne može biti predmet izbora potrošača, već je vezana uz konkretnog njegovatelja. Ako je riječ o njegovatelju koji je zaposlen preko agencije, ugovor se sklapa izravno između potrošača i te agencije. Ako je njegovatelj samostalan, ugovor nastaje neposredno između potrošača i njegovatelja. Kod njegovatelja koji su zaposleni u društvima kćerima CAIR-a, postoji izravni ugovor između potrošača i društva kćeri CAIR-a. Ako se skrb organizira preko društva kćeri CAIR-a, sklapanje ugovora odvija se izravno između potrošača i odgovarajućeg društva kćeri.

Sklapanje ugovora prema § 312j njemačkog BGB-a događa se tek na posljednjoj stranici narudžbe. Tamo se potrošaču ponovno jasno i pregledno prikazuju bitna obilježja usluge skrbi, ukupna cijena rezervacije uključujući sve poreze i troškove te identitet njegovatelja ili agencije. Ugovor između potrošača i njegovatelja nastaje tek kada potrošač da svoju izjavu volje slanjem zahtjeva za rezervaciju. Prije slanja, korisnik je izričito upozoren da ova radnja predstavlja obvezujuću izjavu volje. Bez ove završne potvrde ugovor ne nastaje.

2.5 Oblici suradnje (radni odnos)

Suradnja između potrošača i njegovatelja može se odvijati u različitim pravnim modelima. Sljedeće varijante opisuju moguće ugovorne odnose:

Izravna suradnja sa samostalnim njegovateljem

U ovom modelu potrošač surađuje neposredno sa samostalnim njegovateljem. Ugovor o usluzi skrbi sklapa se isključivo između ove dvije strane. CAIR pruža samo tehničku platformu za uspostavu kontakta i komunikaciju te ne postaje ugovorna strana.
Suradnja s njegovateljem preko agencije

Ako se skrb organizira preko agencije, agencija nastupa ili kao ugovorna strana potrošača ili djeluje kao ovlašteni zastupnik posredovanog njegovatelja. Ugovorni odnos u tom slučaju nastaje između potrošača i agencije odnosno njegovatelja kojeg ona zastupa. CAIR nije uključen u ovaj ugovorni odnos i ne preuzima odgovornost za njegov sadržaj.
Suradnja preko povezanog društva iz grupe CAIR

Ako povezano društvo iz grupe CAIR organizira ili posreduje usluge skrbi, za to vrijede odvojene ugovorne odredbe. Ni u tim slučajevima CAIR sam ne postaje poslodavac njegovatelja te ne nastupa kao ugovorna strana ugovora o skrbi.
Zajednička napomena za sve modele

Neovisno o odabranom radnom ili ugovornom modelu, CAIR ne postaje poslodavac njegovatelja niti ugovorna strana ugovora o skrbi. Potrošači su sami odgovorni za to da suradnja bude pravno dopuštena. Nezakonito ili neprijavljeno zapošljavanje može imati ozbiljne pravne posljedice, uključujući kaznene ili prekršajne sankcije te moguće naknadne zahtjeve poreznih tijela ili nositelja socijalnog osiguranja.

2.6 Korištenje platforme CAIR

Sklapanje ugovora:

Dovršetkom digitalnog postupka registracije i izradom korisničkog računa nastaje ugovor o korištenju između korisnika i CAIR-a. Ovaj ugovor temelji se na prethodno prihvaćenim Uvjetima korištenja (u daljnjem tekstu „Ugovor o korištenju“).

Sadržaj Ugovora o korištenju obuhvaća besplatno pružanje platforme.

Ugovor između osobe koja traži skrb i CAIR-a odnosi se na tehničko pružanje platforme za traženje odgovarajućih njegovatelja te za komunikaciju i sklapanje ugovora između zainteresiranih za skrb i njegovatelja. Pojedinačni ugovor između zainteresiranih za skrb i njegovatelja u nastavku se naziva „Ugovor o skrbi“.

Za traženje odgovarajućih njegovatelja najprije se provodi detaljna analiza potreba pomoću upitnika (u daljnjem tekstu „Analiza potreba“). Odgovori zainteresirane osobe za skrb u Analizi potreba koriste se za izradu korisničkog profila (u daljnjem tekstu „Korisnički profil“) koji je vidljiv drugim korisnicima platforme.

Na temelju informacija iz Analize potreba CAIR zainteresiranoj osobi za skrb nudi prijedloge potencijalnih njegovatelja. Zainteresirana osoba za skrb zatim može odabrati odgovarajućeg njegovatelja i stupiti u kontakt s njim. Ako je njegovatelj zainteresiran za suradnju, platforma omogućuje izravno sklapanje pojedinačnog Ugovora o skrbi.

Osim toga, zainteresirana osoba za skrb može, neovisno o preporuci CAIR-a, odabrati odgovarajuću osobu za skrb putem profila njegovatelja na platformi i stupiti u kontakt s njom. Ako je njegovatelj zainteresiran za suradnju, pojedinačni Ugovor o skrbi može se zaključiti izravno putem platforme.

Osobe koje traže skrb mogu biti odabrane i kontaktirane od strane njegovatelja na temelju svog korisničkog profila. Ako osobe koje traže skrb ili njihovi naručitelji pristanu na suradnju s odabranim njegovateljem, pojedinačni Ugovor o skrbi može se sklopiti izravno putem platforme.

Ako je potrebno, CAIR podupire osobe koje traže skrb u komunikaciji s njegovateljima, u slučaju pitanja tijekom pružanja skrbi, kao i tijekom i nakon završetka odnosa skrbi.

Ugovor o korištenju između CAIR-a i osobe koja traži skrb ne obvezuje osobu koja traži skrb ni na kakve usluge. Obveza plaćanja nastaje tek sklapanjem pojedinačnog Ugovora o skrbi između osobe koja traži skrb i odabranog njegovatelja. Pojedinačni Ugovor o skrbi između osobe koja traži skrb i njegovatelja neovisan je o Ugovoru o korištenju između CAIR-a i osobe koja traži skrb. Nastaje neovisno o ovom ugovoru putem zasebne izjave volje na platformi.

Svi ugovorni odnosi koji nastaju iz komunikacije između osobe koja traži skrb i njegovatelja uspostavljaju se isključivo između osobe koja traži skrb i pojedinog njegovatelja. CAIR pruža samo platformu za posredovanje i nije uključen u ugovorne odnose između korisnika. Sva prava i obveze iz tih ugovora leže isključivo na odgovarajućim stranama.

Izostanak njegovatelja ne znači prekid usluge koju pruža platforma CAIR. Potrošač je u načelu sam odgovoran za organiziranje zamjene.

Eventualni zahtjevi za naknadu ili nadoknadu između potrošača i njegovatelja uređuju se isključivo pojedinačnim Ugovorom o skrbi.

2.7 Pravo na odustanak

Potrošači kod rezervacije usluge imaju zakonsko pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana. Rok za odustanak počinje sklapanjem ugovora.

Za ostvarivanje prava na odustanak dovoljna je izjava u pisanom obliku. Odustanak se može poslati e-poštom na sljedeću adresu:

info@cair-app.com

Prijevremeni prestanak prava na odustanak

Prema § 356 st. 4 BGB, pravo na odustanak prestaje prije isteka roka ako je njegovatelj u potpunosti pružio uslugu ili je započeo s izvršavanjem usluge nakon što je potrošač prethodno

izričito pristao da njegovatelj započne s pružanjem usluge prije isteka roka za odustanak i
potvrdio da je svjestan da njegovo pravo na odustanak prestaje u trenutku potpune izvršenosti ugovora.

Ova se suglasnost pribavlja prije dovršetka rezervacije unutar aplikacije CAIR putem zasebne izjave potrošača.

Napomena prema § 312k BGB (otkaz putem gumba)

Potrošači imaju mogućnost svoje tekuće ugovore u svakom trenutku otkazati izravno u aplikaciji. CAIR u tu svrhu stavlja na raspolaganje jasno vidljiv i lako dostupan gumb za otkaz preko kojeg se otkaz može elektronički izjaviti bez dodatnih prepreka. Time se osigurava da korisnici svoja prava prema § 312k BGB mogu ostvarivati jednostavno i transparentno.

2.8 Naknade za otkazivanje

Ako potrošač odustane nakon početka, ali prije potpune izvršenosti usluge, duguje naknadu za već pružene usluge. Naknada se određuje prema odnosu već pruženih usluga prema ugovorenom ukupnom opsegu i obuhvaća osobito:

troškove putovanja do mjesta pružanja usluge i povratka;
dane skrbi pružene do trenutka odustanka, obračunate na temelju ugovorenog dnevnog iznosa. Započeti dani skrbi obračunavaju se kako je dogovoreno.

Dodatno se može naplatiti razumna naknada za već nastale organizacijske troškove, ako su takvi troškovi dokazivo nastali.

Otkazivanja izvan prava na odustanak

Neovisno o zakonskom pravu na odustanak, rezervacije se mogu otkazati pod sljedećim uvjetima:

Otkazivanje 30 ili više dana prije početka usluge

Otkazivanje je za naručitelja bez troškova.

Otkazivanje između 30 i 7 dana prije početka usluge

Kod otkazivanja unutar ovog razdoblja naplaćuje se naknada za otkazivanje u iznosu od 10 % ukupnog iznosa rezervacije.

Otkazivanje manje od 7 dana prije početka usluge

Ako se otkazivanje izvrši manje od 7 dana prije početka usluge, naplaćuje se naknada za otkazivanje u iznosu od 30 % ukupnog iznosa.

Otkazivanje nakon početka usluge

Ako dođe do otkazivanja nakon početka usluge, naručitelj snosi sljedeće troškove:

troškove putovanja do korisnika i povratka njegovatelja,
dane skrbi pružene do trenutka otkazivanja, uključujući započete dane,

dodatno se naplaćuje naknada za otkazivanje u iznosu od 40 % preostale vrijednosti ugovora.

Obrazac za odustanak (zakonski obrazac prema čl. 246a § 1 st. 2 EGBGB)

Ako želite odustati od ugovora, možete koristiti ovaj obrazac i poslati ga na adresu navedenu u impresumu:

3. Uvjeti za njegovatelje

3.1 Registracija i ponuda usluga

Njegovatelj dobiva od CAIR-a ovlaštenje za korištenje platforme CAIR kako bi drugim korisnicima ponudio usluge skrbi. Može izraditi oglas u svom profilu i ima kontrolu nad tim kada i kako nudi svoje usluge skrbi. Njegovatelji samostalno određuju okvirne uvjete, uključujući visinu naknade, raspoloživost i opseg usluga.

Kupljena odnosno naručena usluga mora se pružiti ili staviti na raspolaganje unutar roka navedenog u oglasu ili kako je priopćeno prije narudžbe.

Njegovatelji se mogu registrirati samostalno ili ih može zastupati agencija koja je ovlaštena izraditi i upravljati profilom u ime njegovatelja.

3.2 Upravljanje oglasom kao njegovatelj

Izrada: Platforma CAIR nudi njegovatelju tehnička sredstva za jednostavnu izradu i upravljanje ponudama skrbi. Kako bi ponudio svoju uslugu skrbi, mora prethodno dostaviti potrebne dokaze i provesti identifikaciju svoje osobe. Nakon što je njegov status njegovatelja verificiran, može izraditi oglas. Oglas je jednak javnom profilu njegovatelja. Njegove ponude moraju sadržavati potpune i precizne informacije o uslugama skrbi, cijenama te svim relevantnim uvjetima ili zahtjevima za zainteresirane za skrb. Njegovatelj je odgovoran za svoje postupke i propuste kako bi osigurao da informacije u njegovim ponudama (uključujući raspoloživost u kalendaru) i sadržaji (npr. fotografije) budu uvijek ažurni, točni i istiniti.

Njegovatelj smije izraditi samo jedan oglas po pojedinoj ponudi skrbi. Agenciji je, međutim, dopušteno izraditi jednu ponudu odnosno profil za svakog njegovatelja.

Provjera njegovatelja u pogledu pravnih obveza. Njegovatelj je sam odgovoran za utvrđivanje i poštivanje svih zakona, pravila, propisa i ugovora s trećim stranama koji se primjenjuju na njegove usluge skrbi.

Odgovornosti njegovatelja. Njegovatelj je odgovoran za vlastite radnje i propuste kao i za radnje osoba koje sudjeluju u pružanju njegovih usluga skrbi. On je odgovoran za određivanje cijena svojih ponuda te za definiranje pravila i uvjeta svojih oglasa. Sve naknade i troškovi moraju biti navedeni u opisu njegove ponude. Njegovatelj nije ovlašten naplaćivati dodatne naknade ili plaćanja izvan platforme CAIR. Nije mu dopušteno poticati klijente da izvan platforme CAIR otvaraju CAIR račune, ostavljaju recenzije, otkrivaju osobne kontakt podatke ili poduzimaju druge radnje koje krše naše smjernice za aktivnosti izvan platforme.

Ako profil upravlja agencija, ona je odgovorna za to da su svi podaci potpuni, točni i ažurni. CAIR polazi od toga da agencija ima potrebnu punomoć za djelovanje u ime njegovatelja.

3.3 Porezi

U mjeri u kojoj iz odnosa između sudionika (njegovatelja i osobe koja traži skrb) proizlaze obveze plaćanja, oni su sami odgovorni za ispravno oporezivanje. Svaki njegovatelj dužan je navesti nudi li usluge oslobođene poreza (npr. prema § 4 br. 16 UStG ili usporedivim propisima) ili je obveznik PDV-a.

Odgovornost za točnost tih navoda leži isključivo na njegovatelju. CAIR ne preuzima nikakvu odgovornost niti jamstvo za poreznu klasifikaciju, porezni tretman ili pravilnu prijavu usluga koje nude njegovatelji.

Porezne obveze postoje neovisno o zastupanju putem agencije i snose ih njegovatelj ili sama agencija, ovisno o njihovom internom ugovornom odnosu. CAIR za to ne preuzima odgovornost.

3.4 Ugovorni odnos s potrošačem

Ugovor o korištenju platforme između CAIR-a i njegovatelja ne stvara nikakvu obvezu pružanja usluga za njegovatelja. Tek nakon što njegovatelj prihvati ugovor s unaprijed definiranim cijenama i uslugama od zainteresiranog za skrb i time da svoju izjavu volje, nastaje za njega obveza pružanja usluge, uključujući obvezu plaćanja naknade za uslugu CAIR-u. Pojedinačni Ugovor o skrbi između osobe koja traži skrb i njegovatelja neovisan je o Ugovoru o korištenju između CAIR-a i njegovatelja. Nastaje odvojeno od ovog ugovora putem zasebne izjave na platformi.

Izričito naglašavamo da ugovor između zainteresiranog za skrb i njegovatelja nastaje tek kada njegovatelj prihvati nalog odnosno ponudu zainteresiranog za skrb.

Ugovori sa zainteresiranima za skrb. Kada njegovatelj potvrdi zahtjev za rezervaciju, sklapa izravno ugovor sa zainteresiranom osobom za skrb i odgovoran je za pružanje usluge skrbi pod uvjetima i po cijeni navedenima u njegovom oglasu. Nadalje, odgovoran je za plaćanje svih nastalih naknada kao što su naknada za uslugu CAIR-a i pripadajući porezi za svaku rezervaciju. Stripe Payments zadržat će te iznose od isplata. Svi uvjeti ili odredbe koje njegovatelj uključi u eventualni dodatni ugovor sa zainteresiranima za skrb moraju:

biti u skladu s ovim Uvjetima korištenja, našim Uvjetima plaćanja i informacijama navedenim u oglasu i
biti jasno navedeni u opisu oglasa.

Neovisnost njegovatelja. Odnos njegovatelja prema CAIR-u jest odnos neovisne pravne osobe, a ne zaposlenika, zastupnika, su-poduzetnika ili partnera CAIR-a. CAIR ne upravlja niti kontrolira pružanje usluga skrbi; njegovatelj samostalno odlučuje hoće li i kada, po kojoj cijeni i pod kojim uvjetima ponuditi usluge skrbi.

Ako njegovatelja zastupa agencija, ugovor o uslugama skrbi nastaje između potrošača i njegovatelja kojeg zastupa agencija odnosno agencije ako ona nastupa kao ugovorna strana. CAIR ni u tim slučajevima ne postaje ugovorna strana.

Ugovorne strane (zainteresirani za skrb i njegovatelji) same su odgovorne za pravnu klasifikaciju i uređenje svog radnog ili ugovornog odnosa. CAIR nije poslodavac niti naručitelj njegovatelja i ne postaje ugovorna strana Ugovora o skrbi.

3.6 Daljnji oblici radnog odnosa

Njegovatelji koji djeluju na platformi CAIR mogu, ovisno o svojoj profesionalnoj situaciji, raditi u različitim oblicima radnog ili ugovornog odnosa. Status zaposlenja u potpunosti je odgovornost njegovatelja odnosno organizacije koja ih zapošljava. CAIR ni u jednom trenutku ne postaje poslodavac njegovatelja.

Zaposlenje preko agencije

Mnogi njegovatelji zaposleni su u ovlaštenoj agenciji ili ih takva agencija zastupa u okviru ugovora o uslugama ili posredovanju. U tim slučajevima agencija snosi radno-pravnu odgovornost, uključujući plaćanje naknade, doprinosa za socijalno osiguranje i pravnu zaštitu njegovatelja.

Na platformi CAIR ti se njegovatelji prikazuju s istim statusom profila kao i samostalni njegovatelji, ali je vidljivo da su organizirani putem agencije. CAIR nije ugovorna strana tih agencija i nema utjecaja na njihove interne modele zapošljavanja ili naknade.

Zaposlenje preko povezanog društva iz grupe CAIR

Neki njegovatelji mogu biti zaposleni ili organizirani preko povezanog društva iz grupe CAIR. U tom slučaju ugovorni odnosi postoje isključivo između njegovatelja i tog društva grupe CAIR.

CAIR sam ni u ovom modelu ne postaje poslodavac. Njegovatelj platformu koristi samo za predstavljanje svoje osobe, komunikaciju s osobama koje traže skrb i posredovanje usluga skrbi. Radno-pravna odgovornost ostaje u potpunosti na odgovarajućem povezanom društvu.

Status na platformi

Neovisno o radnom odnosu, svi se njegovatelji na platformi prikazuju kao pružatelji usluga skrbi. Njihov status profila (npr. „verificiran“, „neverificiran“ ili „organiziran preko agencije“) služi isključivo transparentnosti prema potrošačima.

Vrsta radnog odnosa nema utjecaja na ulogu CAIR-a: platforma ne djeluje kao poslodavac niti kao ugovorna strana njegovatelja i ne preuzima odgovornost za obveze iz radnog ili poreznog prava.

3.7 Uvjeti otkazivanja

Iako su otkazivanja od strane njegovatelja rijetka, ona mogu narušiti povjerenje korisnika u zajednicu i platformu te otežati planiranje usluga skrbi. CAIR stoga zadržava pravo, pod određenim okolnostima, naplatiti naknade i odrediti druge posljedice ako njegovatelji otkažu potvrđenu rezervaciju ili su odgovorni za otkazivanje.

Utvrđene naknade i mjere uzimaju u obzir troškove i učinke otkazivanja na korisnike, njegovatelje i sam CAIR. CAIR može odustati od naknada i dodatnih posljedica ako njegovatelji dokažu da su otkazali zbog nepredvidivih, neizbježnih i izvanrednih okolnosti. Primjeri takvih okolnosti su:

iznenadna bolest ili nesreća njegovatelja,
prirodne katastrofe ili drugi slučajevi više sile,
obiteljske hitne situacije koje onemogućuju pružanje usluge.

U takvim slučajevima njegovatelji moraju u roku od 5 radnih dana nakon otkazivanja dostaviti relevantne dokaze (npr. liječničke potvrde ili druge dokumente). CAIR će pregledati dokumente i odluku priopćiti u pisanom obliku.

3.8 Naknade za otkazivanje koje plaćaju njegovatelji

CAIR naplaćuje naknade za otkazivanje njegovateljima, koje se određuju prema iznosu rezervacije i trenutku otkazivanja. Te naknade služe nadoknadi financijske štete za naručitelje i osiguravanju pouzdanosti sustava posredovanja. Njegovatelji mogu biti oslobođeni naknade za otkazivanje ako dokažu da su postojale izvanredne okolnosti (npr. bolest, viša sila).

0–7 dana prije početka skrbi: 50 % iznosa rezervacije
8–30 dana prije početka skrbi: 30 % iznosa rezervacije
Više od 30 dana prije početka skrbi: 10 % iznosa rezervacije

CAIR će uvijek nastojati pronaći rješenje koje je prihvatljivo za sve uključene strane.

3.9 Obrada naknada za otkazivanje

Naknada za otkazivanje zadržava se od budućih isplata njegovatelju.
Ako nema budućih isplata, CAIR može obračunati naknadu njegovatelju putem računa.
Njegovatelji ne dobivaju isplate za otkazane rezervacije. Već isplaćeni iznosi umanjuju se od budućih plaćanja ili se zasebno potražuju.
Otvoreni novčani iznosi ostaju dospjeli i nakon zatvaranja računa njegovatelja i mogu se pravno potraživati.

Izuzeci od naknada za otkazivanje

Pod određenim okolnostima CAIR može odustati od utvrđenih naknada za otkazivanje. To se odnosi na nepredvidive i neizbježne događaje na koje njegovatelj nema utjecaja (npr. iznenadna bolest, obiteljske hitne situacije ili prirodne katastrofe).

Njegovatelji koji smatraju da je riječ o takvom iznimnom slučaju moraju u roku od 5 radnih dana nakon otkazivanja dostaviti relevantne dokaze (npr. liječničke potvrde ili druge isprave). CAIR će razmotriti slučaj i na temelju dostavljene dokumentacije odlučiti hoće li odustati od naknada i daljnjih posljedica. Odluka će biti priopćena uključenim stranama u pisanom obliku.

Daljnje posljedice otkazivanja

Uz eventualnu naknadu za otkazivanje mogu se poduzeti sljedeće mjere:

Blokiranje kalendara rezervacija: Za pogođena razdoblja skrbi kalendar može biti blokiran kako bi se spriječile nove rezervacije u tom razdoblju.
Blokiranje ili uklanjanje računa: U slučaju ponovljenih ili neopravdanih otkazivanja CAIR zadržava pravo privremeno blokirati ili trajno ukloniti oglas ili račun njegovatelja.

Odgovornost za otkazivanja

Odgovornost njegovatelja za otkazivanja odnosi se na situacije u kojima se navodi u oglasu znatno razlikuju od stvarnosti. Primjeri uključuju:

dvostruke rezervacije istog oglasa,
znatne netočnosti u oglasu koje bitno utječu na planirani tijek skrbi, poput izostanka navedene usluge ili značajke (npr. određene kvalifikacije).

Daljnje važne napomene

Njegovatelji su dužni odmah sami otkazati rezervacije koje ne mogu ispuniti. Ne smiju tražiti od zainteresiranih za skrb da u njihovo ime podnesu otkaz.

Namjerno pružanje netočnih podataka ili dokumenata u vezi s ovim uvjetima predstavlja ozbiljno kršenje Uvjeta korištenja i može dovesti do trenutačnog blokiranja CAIR računa kao i do daljnjih pravnih i ugovornih posljedica.

4. Opći uvjeti

Njegovatelji koji svoje oglase nude putem CAIR-a odgovorni su za kvalitetu i sigurnost ponuđenih usluga.

Usluge koje njegovatelji nude preko CAIR-a Pružatelj usluge ne kontrolira, ne nadzire, ne moderira niti pregledava. Ako zakonom nije drukčije propisano, svaka odgovornost Pružatelja usluge u pogledu usluge, njezine kvalitete, sigurnosti, točnosti, kao i u pogledu ovlaštenja njegovatelja da je plasira, isključena je.

Jednako tako Pružatelj usluge ne kontrolira, ne nadzire, ne moderira niti provjerava potrošače koji koriste CAIR. Pružatelj stoga ne odgovara za djelatnost potrošača kao ni za njihovu poslovnu ili platnu sposobnost u vezi s pravnim poslovima zaključenim putem CAIR-a.

4.1 Korištenje

Izrada računa

Kako bi koristili uslugu, korisnici se moraju prijaviti ili izraditi korisnički račun navodeći sve potrebne podatke ili informacije potpuno i istinito.

Usluga je dostupna samo prijavljenim korisnicima.

Korisnik mora osigurati da se pristupni podaci čuvaju povjerljivo i sigurno. Stoga korisnik mora odabrati lozinku koja udovoljava najvišim mogućim sigurnosnim zahtjevima preko CAIR-a.

Prijavom korisnici prihvaćaju odgovornost za sve radnje poduzete u vezi s njihovim korisničkim imenom i lozinkom.

Korisnici su dužni odmah i nedvosmisleno obavijestiti Pružatelja putem kontaktnih podataka navedenih u ovom dokumentu ako su njihove osobne informacije, uključujući korisničke račune, pristupne podatke ili osobne podatke, povrijeđeni, nezakonito otkriveni ili ukradeni.

Uvjeti za izradu korisničkog računa

Registracijom korisnik pristaje na sljedeće uvjete:

Izrada korisničkih računa putem botova ili automatiziranih postupaka nije dopuštena.
Ako nije izričito dopušteno, svaki korisnik smije izraditi i koristiti samo jedan korisnički račun.
Korisnički računi ne smiju se dijeliti s trećim stranama.

Brisanje od strane korisnika

Korisnici mogu svoj račun u svakom trenutku izbrisati putem sučelja aplikacije ili putem pisanog zahtjeva.

Blokiranje i brisanje od strane CAIR-a

CAIR zadržava pravo blokirati ili izbrisati korisničke račune u svakom trenutku i bez prethodne najave ako:

korisnik krši ove Uvjete korištenja,
se račun koristi na nedopušten način,
se objavljuju sadržaji koji su nezakoniti, uvredljivi ili neprimjereni,
je sigurnost platforme ugrožena.

Iz blokiranja ili brisanja korisnik ne može potraživati naknadu štete, oslobođenje od obveza ili povrat sredstava.

Blokiranje ili brisanje računa ne oslobađa korisnika postojećih obveza plaćanja prema njegovateljima ili drugim trećim stranama.

Ako se sadržaj ukloni ili blokira, CAIR će korisnika obavijestiti o razlozima, osim ako bi to narušilo sprječavanje prijevare, zaštitu prava drugih ili poštivanje zakonskih obveza.

Korisnici mogu podnijeti prigovor na takve odluke CAIR podršci.

4.2 Sadržaji

Sadržaji dostupni preko CAIR-a

Ako nije drukčije navedeno ili jasno prepoznatljivo, svi preko CAIR-a dostupni sadržaji vlasništvo su Pružatelja usluge i pruža ih Pružatelj usluge.

Pružatelj ulaže sve napore kako bi spriječio da sadržaji dostupni preko CAIR-a krše važeće zakonske propise ili prava trećih osoba. Međutim, nije uvijek moguće u potpunosti izbjeći takve situacije.

U takvim slučajevima korisnici su pozvani uputiti prigovor, po mogućnosti na kontaktne podatke navedene u ovom dokumentu. Pravo na ostvarivanje eventualnih zahtjeva (sudskim ili izvansudskim putem) time ostaje neokrnjeno.

Prava na sadržaje dostupne preko CAIR-a

Sva prava na sadržaje zadržava Pružatelj usluge.

Korisnici smiju koristiti sadržaje samo u mjeri u kojoj je to potrebno za pravilno korištenje usluge ili – makar i implicitno – predviđeno.

Korisnicima osobito nije dopušteno reproducirati sadržaje, preuzimati ih, distribuirati ih izvan granica definiranih u nastavku, uređivati, prevoditi, mijenjati, preoblikovati, objavljivati, prenositi na treće strane ili prodavati ili licencirati, kao ni omogućiti trećim osobama – pa i bez znanja korisnika – da preko korisničkog uređaja poduzimaju navedene radnje.

Ako je preko CAIR-a izričito naznačeno, korisnik smije odabrane sadržaje dostupne preko CAIR-a preuzeti, reproducirati i/ili distribuirati isključivo za osobne i nekomercijalne svrhe pod uvjetom da su oznake autorskih prava i eventualne druge oznake koje zahtijeva Pružatelj ispravno istaknute.

Zakonska ograničenja ili iznimke time nisu ograničena.

Sadržaji korisnika

Korisnici imaju mogućnost učitavati vlastite sadržaje na CAIR, dijeliti ih preko CAIR-a ili ih staviti na raspolaganje.

Učitavanjem, dijeljenjem ili stavljanjem na raspolaganje svojih sadržaja korisnici jamče da su ovlašteni za to te da ne krše zakonske propise ili prava trećih osoba.

Učitavanjem vlastitih sadržaja na CAIR korisnici Pružatelju daju neisključivo, prostorno i vremenski neograničeno, besplatno, neopozivo, podlicencijabilno i prenosivo pravo pristupa sadržajima i pravo da sadržaje koristi, pohranjuje, reproducira, mijenja, distribuira, objavljuje, obrađuje i preoblikuje kao izvedena djela, šalje, streama, prenosi ili na drugi način iskorištava kako bi pružao vlastitu uslugu i reklamirao je u svim medijima i na bilo koji način.

U mjeri u kojoj je to zakonski dopušteno, korisnici se odriču ostvarivanja autorskih moralnih prava u vezi sa sadržajima koje dostavljaju na CAIR.

Korisnici priznaju, prihvaćaju i potvrđuju da se svi sadržaji koje pružaju putem CAIR-a stavljaju na raspolaganje pod istim općim uvjetima koji vrijede za druge sadržaje dostupne preko CAIR-a.

Korisnici su odgovorni za sadržaje koje učitavaju na CAIR ili objavljuju, dijele ili stavljaju na raspolaganje preko CAIR-a.

Korisnici su svjesni i prihvaćaju da Pružatelj takve sadržaje filtrira ili moderira nakon što su stavljeni na raspolaganje.

Pružatelj zadržava pravo odbiti, ukloniti, izbrisati ili blokirati takve sadržaje prema vlastitom nahođenju te korisniku koji ih je učitao uskratiti pristup CAIR-u bez prethodne najave ako CAIR smatra da su u suprotnosti s ovim Uvjetima korištenja ili se mogu na drugi način negativno odraziti na korisnike, treće osobe, Pružatelja i/ili dostupnost usluge.

Zbog uklanjanja, brisanja ili blokiranja sadržaja korisnik odgovoran za dotične sadržaje ne može potraživati naknadu štete ili druga potraživanja.

Korisnici se obvezuju osloboditi Pružatelja od svih zahtjeva i/ili šteta koje nastanu zbog sadržaja koje stavljaju na raspolaganje preko CAIR-a ili u vezi s njima.

Dopušteno korištenje

CAIR i pripadajuća usluga platforme smiju se koristiti samo u skladu s njihovom namjenom te u skladu s ovim Uvjetima korištenja kao i s primjenjivim zakonskim propisima.

Korisnici su sami odgovorni da njihov pristup CAIR-u i/ili korištenje usluge ne krši zakonske propise, uredbe ili prava trećih osoba.

Stoga Pružatelj zadržava pravo poduzeti sve odgovarajuće mjere radi zaštite svojih legitimnih interesa, npr. uskratiti korisnicima pristup CAIR-u ili usluzi, raskinuti ugovore, prijaviti nadležnim tijelima – poput pravosudnih ili upravnih tijela – radnje koje se odvijaju preko CAIR-a ili usluge, a koje se osporavaju, ako korisnici dokazano ili s osnovanom sumnjom:

krše zakonske propise, uredbe ili ove Uvjete korištenja; ili
krše prava trećih osoba; ili
znatno narušavaju legitimne interese Pružatelja; ili
vrijeđaju Pružatelja ili treće osobe.

Prijava kršenja. Ako korisnik smatra da drugi korisnik, oglas ili sadržaj predstavlja neposrednu opasnost za osobu ili njegovatelja, CAIR snažno preporučuje da se obrati nadležnim lokalnim tijelima i istovremeno stupi u kontakt s CAIR-om. Ako korisnik smatra da drugi korisnik, oglasi ili sadržaji krše naše smjernice, molimo ga da nas obavijesti o svojim sumnjama. Ako je korisnik već prijavio predmetno pitanje lokalnim tijelima, možemo zatražiti kopiju tog izvješća. Imajte na umu da, osim ako to nije zakonski propisano, nismo dužni poduzeti mjere kao odgovor na prijavu.

Korisnici se obvezuju surađivati s CAIR-om u okviru istraga ili sigurnosnih provjera te dostaviti tražene informacije istinito i u cijelosti.

4.3 Naknade

Registracija i korištenje platforme su besplatni. Sve naknade koje nastaju prikazuju se njegovateljima i potrošačima prije nego objave oglas ili prihvate rezervaciju. CAIR pri sklapanju Ugovora o skrbi naplaćuje naknadu za uslugu u iznosu od 15 % uključujući PDV na uslugu skrbi. Ako na platformi CAIR nisu navedene drukčije informacije, naknade za uslugu nisu povratne.

4.4 Ocjene

Nakon završetka usluge skrbi i njegovatelji i naručitelji imaju mogućnost međusobno se ocijeniti. Te ocjene trebaju biti iskrene, poštene i objektivne. Ne smiju sadržavati sadržaje koji:

su diskriminirajući, uvredljivi ili klevetnički,
krše važeće zakone,
iznose neistinite tvrdnje o činjenicama ili
su na drugi način neprimjereni ili neprijateljski.

CAIR u pravilu ne provjerava ocjene, ali zadržava pravo nasumične provjere. Ako ocjene krše ove odredbe ili se smatraju činjenično netočnima, korisnici mogu podnijeti protuiskaz. CAIR će pritužbe razmotriti u roku od 14 dana i pogođenom korisniku omogućiti očitovanje. Kod dokazano neistinitih ili uvredljivih ocjena CAIR zadržava pravo ukloniti ili ispraviti te ocjene.

4.5 Trajanje

Ugovor o korištenju između korisnika i CAIR-a sklapa se na neodređeno vrijeme i traje dok god korisnik koristi platformu. Ugovor o korištenju automatski prestaje kada korisnički račun izbriše korisnik ili CAIR.

Nakon stupanja na snagu prestanka, CAIR ima pravo trajno izbrisati sve osobne podatke korisnika u mjeri dopuštenoj zakonom. CAIR može i dalje pohranjivati i koristiti anonimizirane informacije o potrebama za skrbi kako bi unaprijedio platformu i svoje mehanizme posredovanja. Na temelju tih podataka više nije moguća identifikacija korisnika.

4.6 Verificirani i neverificirani profili

Verificirani i neverificirani profili

CAIR prikazuje i verificirane i neverificirane profile njegovatelja.

Verificirani njegovatelji

Verificirani njegovatelji prošli su provjeru identiteta i dokumenata. Oni ili imaju radni odnos kod ovlaštene agencije ili vode vlastiti samostalni posao.

Ti se njegovatelji mogu izravno angažirati putem CAIR-a, pri čemu se plaćanje obrađuje putem postupaka opisanih u Uvjetima plaćanja.

Neverificirani njegovatelji

Neverificirani njegovatelji nisu provjereni od strane CAIR-a. Potrošači ili obitelji s takvim njegovateljima načelno mogu surađivati u obliku izravnog zapošljavanja. U tom slučaju potrošač ili obitelj nastupa kao poslodavac i samostalno je odgovoran za:

pravilnu prijavu njegovatelja,
plaćanje poreza na dohodak te doprinosa za socijalno i zdravstveno osiguranje,
poštivanje svih zakonskih odredbi o radnim odnosima.

CAIR nije poslodavac, posrednik ili ugovorna strana u takvom izravnom zapošljavanju i ne preuzima odgovornost za sklapanje, izvršenje ili pravnu ocjenu takvog radnog odnosa.

CAIR ne preuzima nikakvo jamstvo za kvalifikacije, zakonitost zapošljavanja ili osiguravajući status neverificiranih njegovatelja. Korisnici sklapaju dogovore s neverificiranim njegovateljima na vlastitu odgovornost. CAIR ne odgovara za štete koje proizlaze iz takvih izravnih zapošljavanja.

Komunikacija s neverificiranim njegovateljima i organizacijska podrška od CAIR-a

Neverificirani njegovatelji mogu se kontaktirati putem platforme CAIR.

CAIR korisnike po potrebi može uputiti na povezana društva koja samostalno nude radne odnose. CAIR ne sudjeluje u posredovanju ili uspostavi radnog odnosa.

Ne postoji nikakvo pravo na savjetovanje, podršku ili uspješno posredovanje. CAIR ne daje nikakvo jamstvo da će do zaposlenja doći ili da će CAIR u svakom slučaju pružiti organizacijsku podršku.

Pravna usklađenost i mjere u slučaju kršenja

CAIR izričito odbacuje svaki oblik nezakonitog zapošljavanja ili rada na crno. Korisnici su dužni poštivati sve zakonske odredbe o zapošljavanju njegovatelja.

U slučaju sumnje na kršenja CAIR zadržava pravo pregledati, blokirati ili izbrisati korisničke profile i, prema potrebi, obavijestiti nadležna tijela.

4.7 Izmjene ovih Uvjeta korištenja

CAIR je ovlašten u svakom trenutku izmijeniti ili dopuniti odredbe ovih Uvjeta korištenja s učinkom za budućnost ako je to nužno zbog zakonskih ili funkcionalnih prilagodbi platforme, primjerice u slučaju tehničkih promjena. U tom slučaju Pružatelj će korisnika na odgovarajući način obavijestiti o tim promjenama.

Daljnjim korištenjem usluge korisnik prihvaća izmijenjene Uvjete korištenja. Ako korisnici ne žele biti vezani promjenama, moraju prestati koristiti uslugu i mogu raskinuti ugovor.

Ako se revidirani uvjeti ne prihvate, svaka strana može raskinuti ugovor. Za razdoblje prije prihvaćanja izmjena od strane korisnika primjenjuje se važeća prethodna verzija Uvjeta korištenja. Korisnik može od Pružatelja u svakom trenutku zatražiti raniju verziju Uvjeta korištenja.

Ako je zakonom propisano, Pružatelj će korisnike unaprijed obavijestiti o stupanju na snagu izmijenjenih uvjeta.

4.8 Odgovornost

Ako nije izričito drukčije navedeno ili dogovoreno s korisnicima, odgovornost Pružatelja za štete u vezi s izvršenjem ugovora isključena je, ograničena i/ili reducirana u mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom.

CAIR neograničeno odgovara za štete nastale uslijed povrede života, tjelesne ozljede ili narušenja zdravlja, pod uvjetom da se temelje na namjernoj ili krajnje nemarnoj povredi obveze od strane CAIR-a. Za ostale štete CAIR neograničeno odgovara samo u slučaju namjere ili krajnje nepažnje. U slučaju obične nepažnje CAIR odgovara samo u slučaju povrede bitne ugovorne obveze (kardinalna obveza) i to ograničeno na predvidivu, tipično nastalu štetu.

Isključenje odgovornosti za tehničke smetnje

CAIR ne preuzima odgovornost za tehničke smetnje ili prekide usluge uzrokovane događajima više sile, uključujući, ali ne ograničavajući se na prirodne katastrofe, pandemije, nestanke struje, prekide mreže ili kibernetičke napade. CAIR će, međutim, poduzeti odgovarajuće mjere za otklanjanje takvih smetnji u mjeri u kojoj je to ekonomski i tehnički moguće.

Isključenje odgovornosti za usluge njegovatelja

CAIR pruža isključivo tehničku infrastrukturu i platformu za posredovanje kako bi omogućio uspostavljanje kontakta između njegovatelja i korisnika. CAIR ne preuzima odgovornost za usluge koje pružaju njegovatelji, njihovu kvalitetu, ispravnost ili eventualnu štetu koja iz njih proizlazi. Odgovornost za to u cijelosti snose pojedini njegovatelji.

4.9 Licenca za softver

Sva prava na softver ili tehnička rješenja na kojima se temelji CAIR ili koji su u njega ugrađeni, integrirani ili povezani s njim, pripadaju isključivo Pružatelju i/ili njegovim davateljima licenci.

Pod uvjetom da korisnik poštuje ove Uvjete korištenja i ne dovodeći u pitanje eventualne drukčije odredbe ovih Uvjeta korištenja, Pružatelj korisniku dodjeljuje samo slobodno opozivo, jednostavno, neprenosivo i neprenosivo pravo na korištenje softvera i/ili drugih rješenja integriranih u uslugu u okviru i za potrebe korištenja ponuđene usluge u skladu s namjenom.

Korisniku se osobito ne daje pravo pristupa izvornom kodu niti pravo korištenja ili distribucije izvornog koda. Prava na sve postupke, algoritme i tehnička rješenja sadržana u softveru i svim pratećim dokumentacijama pripadaju isključivo Pružatelju ili njegovim davateljima licenci.

Sva dodijeljena prava i licence automatski prestaju stupanjem na snagu prestanka ugovora – neovisno o razlogu.

4.10 Prekid usluge

Kako bi se osigurala najbolja moguća usluga, Pružatelj zadržava pravo prekida usluge radi održavanja, ažuriranja sustava ili drugih promjena. Korisnici će o tome biti odgovarajuće obaviješteni.

U okviru zakonskih odredbi Pružatelj može uslugu djelomično ili u cijelosti obustaviti ili ukinuti. U slučaju prestanka pružanja usluge Pružatelj će korisnicima omogućiti da u skladu s važećim pravom pohrane osobne podatke ili informacije i uzeti u obzir eventualna postojeća prava korisnika na nastavak korištenja i/ili naknadu štete prema primjenjivom pravu.

Osim toga, usluga može biti nedostupna iz razloga koji nisu pod kontrolom Pružatelja (tzv. razlozi „više sile“, npr. kvarovi infrastrukture ili nestanci struje itd.).

Pružatelj će, kad god je to moguće, korisnike obavijestiti najmanje 2 dana unaprijed.

4.11 Izjava o zaštiti podataka

Izjava o zaštiti podataka sastavni je dio ovih Uvjeta korištenja. Korištenjem platforme korisnici pristaju na obradu svojih osobnih podataka u skladu s Izjavom o zaštiti podataka. Izjava o zaštiti podataka može se u svakom trenutku pregledati na platformi ili web-stranici.

4.12 Prijenos podataka radi posredovanja i izvršenja ugovora

Za provedbu funkcije platforme i posredovanje između naručitelja i njegovatelja CAIR prenosi osobne podatke isključivo u mjeri u kojoj je to potrebno za pokretanje, provođenje i izvršavanje pojedinačnog Ugovora o skrbi.

To osobito uključuje:

prijenos kontaktnih podataka naručitelja odabranom njegovatelju ili agenciji,
prijenos relevantnih informacija o skrbi (npr. podaci o osobi kojoj je potrebna skrb, mjesto pružanja usluge, željene usluge),
prijenos potrebnih podataka pružateljima platnih usluga koje koristi CAIR (npr. Stripe) radi obrade plaćanja.

Obrada podataka odvija se radi ispunjavanja Ugovora o korištenju u skladu s čl. 6 st. 1 toč. b GDPR-a.

Daljnja obrada odvija se samo u mjeri u kojoj je zakonom dopuštena ili je korisnik izričito pristao.

Dodatne informacije proizlaze iz Izjave o zaštiti podataka.

4.13 Usluge trećih pružatelja

Platforma CAIR može sadržavati poveznice na web-stranice, aplikacije, usluge ili resurse trećih pružatelja („usluge trećih strana“) koje podliježu drugim uvjetima i pravilima o zaštiti podataka. CAIR ne preuzima odgovornost za bilo koju vrstu usluga trećih strana, a postojanje poveznica na takve usluge ne predstavlja preporuku od strane CAIR-a.

4.14 Prava intelektualnog vlasništva

Ne dovodeći u pitanje konkretnije odredbe ovih Uvjeta korištenja, sva prava intelektualnog vlasništva poput autorskih prava, žigova, patenata i dizajna u vezi s uslugom (CAIR) isključivo su vlasništvo Pružatelja ili njegovih davatelja licenci i podliježu zaštiti prema primjenjivim zakonima ili međunarodnim ugovorima o intelektualnom vlasništvu.

Svi žigovi, nazivi ili slikovni žigovi – kao i sve druge robne, trgovačke ili uslužne marke, riječi, ilustracije, slike ili logotipi – koji se pojavljuju u vezi s uslugom (CAIR) isključivo su vlasništvo Pružatelja ili njegovih davatelja licenci i podliježu zaštiti prema primjenjivim zakonima ili međunarodnim ugovorima o intelektualnom vlasništvu.

4.15 Ustupanje prava i obveza

Pružatelj zadržava pravo, uzimajući u obzir legitimne interese korisnika, prenijeti, ustupiti, zamijeniti novim ugovorom ili na drugi način prenijeti sva prava i obveze iz ovih Uvjeta korištenja.

Odredbe o izmjenama Uvjeta korištenja primjenjuju se na odgovarajući način.

Korisnici ne smiju ni na koji način bez pismenog odobrenja Pružatelja ustupiti ili prenijeti svoja prava ili obveze iz Uvjeta korištenja.

5. Pravni napomene

5.1 Primjenjivo pravo

Na sve ugovorne odnose između korisnika i CAIR-a primjenjuje se njemačko pravo uz isključenje UN-ove Konvencije o međunarodnoj prodaji robe (CISG). Međunarodni korisnici priznaju da je njemačko pravo mjerodavno u mjeri u kojoj je to zakonski dopušteno.

5.2 Nadležni sud

Za njegovatelje

Za sve sporove koji proizlaze iz ovih Uvjeta korištenja ili su u vezi s njima, a u kojima sudjeluju njegovatelji, nadležan je sud u Münchenu i primjenjuje se njemačko pravo. Njegovatelji priznaju da je sjedište CAIR-a mjerodavno u mjeri u kojoj je to zakonski dopušteno.

Za potrošače

Ako je korisnik potrošač u smislu primjenjivog prava, vrijedi sljedeće:

korisnik može pokrenuti postupak ili pred sudovima mjesta svog prebivališta ili pred sudovima mjesta u kojem Pružatelj ima sjedište;
Pružatelj može pokrenuti postupak protiv korisnika samo pred sudovima mjesta u kojem korisnik ima prebivalište.

Za međunarodne korisnike:

Ako korisnici imaju prebivalište izvan Njemačke, primjenjuje se njemačko pravo uz isključenje UN-ove Konvencije o međunarodnoj prodaji robe (CISG). Međunarodni korisnici priznaju da su sudovi na mjestu sjedišta CAIR-a nadležni za sve sporove u mjeri u kojoj je to pravno dopušteno.

5.3 Mirno rješavanje sporova

Korisnici se s bilo kojim sporom mogu obratiti Pružatelju, koji će nastojati spor riješiti mirnim putem.

Pravo korisnika da pokrene pravni postupak ostaje neizmijenjeno. U slučaju sporova u vezi s korištenjem usluge (CAIR) korisnik se poziva da se obrati Pružatelju preko kontaktnih podataka navedenih u ovom dokumentu.

Korisnik može pritužbu, uključujući kratak opis i, prema potrebi, pojedinosti povezane narudžbe, kupnje ili računa, poslati na e-mail adresu Pružatelja navedenu u ovom dokumentu.

Pružatelj će pritužbu obraditi bez odgađanja, najkasnije u roku od 3 dana od primitka.

5.4 Ne sudjelujemo u potrošačkim postupcima mirenja

CAIR nije obvezan niti je voljan sudjelovati u postupcima mirenja pred potrošačkim tijelima za rješavanje sporova.

5.5 Klauzula o djelomičnoj ništetnosti

Ako je bilo koja odredba ovih Uvjeta korištenja u cijelosti ili djelomično ništavna ili neprovediva ili to postane, valjanost preostalih odredbi ostaje neokrnjena. Umjesto ništavne ili neprovedive odredbe primjenjuje se zakonska odredba.

Ovo se ne primjenjuje ako bi zadržavanje ugovora predstavljalo nerazumnu teškoću za neku ugovornu stranu.