Uvjeti za paket pomagala

Stanje: srpanj 2026.

1. Što je paket pomagala?

Paket pomagala je mjesečna isporuka potrošnih pomagala za njegu namijenjenih kućnoj njezi, na primjer jednokratne rukavice, dezinfekcija površina i ruku, podlošci za zaštitu kreveta, zaštitne maske za lice i zaštitne pregače. Točan sadržaj može varirati ovisno o potrebi i dostupnosti.

2. Preduvjeti

Paket pomagala možeš zatražiti ako su za osobu o kojoj se skrbi ispunjeni sljedeći preduvjeti:

• priznati Pflegegrad (1–5),
• njega u vlastitom domu (ne potpuno stacionarna),
• zakonsko ili privatno osiguranje za njegu u Njemačkoj.

Bez priznatog Pflegegrada ne postoji pravo na paušal za pomagala za njegu.

3. Troškovi i preuzimanje troškova

Osobe kojima je potrebna njega s priznatim Pflegegradom prema čl. 40. st. 2. njemačkog Socijalnog zakonika, knjiga XI (SGB XI), imaju pravo na potrošna pomagala za njegu. Blagajna za njegu za to preuzima mjesečni paušal od najviše 42 eura. Dok troškovi paketa pomagala ne prelaze taj paušal, za tebe ne nastaju nikakve doplate ni dodatni troškovi.

Ako blagajna za njegu paušal ne preuzme ili ga ne preuzme u punom iznosu, obavijestit ćemo te prije sljedeće isporuke. Za tebe ne nastaju nikakvi troškovi bez tvoje prethodne suglasnosti.

4. Tijek narudžbe

1. Paket pomagala naručuješ u aplikaciji CAIR App i potvrđuješ podatke o osobi o kojoj se skrbi.
2. Brinemo se za podnošenje zahtjeva i obradu preuzimanja troškova s nadležnom blagajnom za njegu. Za to trebamo potrebne podatke i, prema potrebi, izjavu o preuzimanju troškova.
3. Nakon odobrenja paket pomagala dobivaš mjesečno na navedenu adresu za isporuku.

5. Trajanje i otkaz

Mjesečna isporuka traje dok je ne otkažeš. Paket pomagala možeš otkazati u svakom trenutku s krajem tekućeg mjeseca putem aplikacije CAIR App ili porukom našoj podršci. Ne postoji minimalno trajanje.

6. Odustanak

Imaj na umu da ti kao potrošaču može pripadati zakonsko pravo na odustanak. Pojedinosti o odustanku priopćavamo ti s potvrdom narudžbe.

7. Uloga CAIR-a

CAIR organizira narudžbu, obradu s blagajnom za njegu i isporuku paketa pomagala. Postoji li pravo i u kojem opsegu, ravna se prema odredbama dotične blagajne za njegu. Trudimo se oko pouzdane mjesečne opskrbe, no rokove isporuke i dostupnost pojedinih artikala ne možemo u svakom slučaju jamčiti.

8. Zaštita podataka

Radi podnošenja zahtjeva i isporuke obrađujemo osobne podatke osobe o kojoj se skrbi i osobe koja naručuje. Pojedinosti pronalaziš u našoj izjavi o zaštiti podataka.

9. Kontakt

Za pitanja o paketu pomagala dostupni smo ti na info@cair-app.com.