CONTRACT DE ÎNGRIJIRE

(versiune scutită de TVA – valabilă pentru orice rezervare confirmată prin intermediul platformei CAIR)

Versiunea 1.1 — Stare: martie 2026

1. Părțile contractante

Prin finalizarea unei rezervări pe platforma CAIR, se încheie un contract între:

îngrijitoarea sau agenția care o detașează, a cărei identitate, formă juridică, adresă și date fiscale rezultă din profilul înregistrat pe platforma CAIR și care sunt afișate în mod neechivoc beneficiarului în procesul de rezervare înainte de încheierea contractului,

— denumite în continuare „Îngrijitoarea" sau „Agenția" —

și beneficiarul sau persoana care primește îngrijire, ale cărei date rezultă din profilul de utilizator înregistrat pe platforma CAIR,

— denumit în continuare „Beneficiar" —

CAIR nu este parte a prezentului contract, ci pune la dispoziție exclusiv infrastructura tehnică de intermediere și de plată. Prezentul contract este completat de Termenii și condițiile de utilizare ale platformei CAIR și de Condițiile de plată ale platformei CAIR, fiecare în versiunea în vigoare la momentul rezervării, disponibile la cair-app.com/terms și cair-app.com/payment-terms.

2. Încheierea digitală a contractului

2.1 Formarea contractului

Prezentul contract se încheie printr-o acțiune digitală de confirmare în interfața de utilizator a aplicației CAIR. Beneficiarul face o declarație obligatorie de voință confirmând, în procesul de rezervare pe ultima pagină a comenzii — pe care partenerul contractual, sfera serviciilor, perioada de prestare și prețul total sunt afișate din nou în mod clar — prin apăsarea butonului de rezervare. Fără această confirmare finală, contractul nu se încheie.

2.2 Afișarea părților contractante

Înainte de finalizarea rezervării, Beneficiarului i se afișează în mod neechivoc în interfața de utilizator a aplicației CAIR cu cine se încheie contractul — adică dacă este vorba despre o îngrijitoare independentă sau despre o agenție care o detașează. Partea afișată este unicul partener contractual al Beneficiarului.

2.3 Documentare

Data, ora și versiunea contractului la momentul încheierii sunt înregistrate tehnic. O copie a prezentului contract, precum și confirmarea rezervării sunt puse permanent la dispoziția Beneficiarului după încheiere în interfața de utilizator a aplicației CAIR.

2.4 Dreptul de retragere

Beneficiarul beneficiază de un drept legal de retragere din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia. Dreptul de retragere încetează dacă, la solicitarea expresă a Beneficiarului, prima sosire a unei îngrijitoare are loc înainte de expirarea termenului de retragere și Beneficiarul și-a exprimat acordul expres în acest sens în procesul de rezervare. Detaliile vor fi comunicate Beneficiarului separat în procesul de rezervare pe platforma CAIR.

3. Obiectul contractului

Obiectul prezentului contract îl constituie prestarea de servicii de îngrijire, degrevare și sprijin în mediul casnic. Acestea pot include în special:

1. Servicii de îngrijire în sensul SGB XI (Cartea a XI-a a Codului Social), în special

Asistență în îngrijirea personală de bază (de ex. igienă personală, alimentație, mobilitate),
Măsuri de sprijin în îngrijire (de ex. suport pentru persoanele cu demență, structurarea zilei),
Asigurarea gospodăriei în cadrul nevoii de îngrijire.

2. Servicii generale de îngrijire și asistență cotidiană care nu constituie în mod necesar servicii de îngrijire în sensul SGB XI, în special

Activități generale de gospodărie (de ex. curățenie, cumpărături, gătit),
Însoțire în excursii, la întâlniri și activități de timp liber,
Îngrijire socială generală și companie.

Prestațiile medicale sau de îngrijire terapeutică rezervate personalului calificat nu fac parte din prezentul contract.

Sfera exactă a serviciilor rezultă din profilul îngrijitoarei pe platforma CAIR, din confirmarea rezervării și din orele de prestare convenite.

4. Forma de angajare a îngrijitoarei

Forma de angajare rezultă din datele înregistrate pe platforma CAIR la momentul rezervării și este afișată Beneficiarului în procesul de rezervare. Face parte din confirmarea rezervării. Îngrijitoarea poate activa într-una dintre următoarele forme:

(a) Raport de muncă

Îngrijitoarea este angajată a unui serviciu ambulatoriu, a unui furnizor de servicii sociale sau a unui centru de îngrijire autorizat. Angajatorul poartă responsabilitatea pentru impozite și contribuții de asigurări sociale, securitate și sănătate în muncă și angajare conform legii.

(b) Detașare de către o agenție sau instituție

Îngrijitoarea este detașată de o agenție sau instituție. Entitatea care detașează confirmă prin angajarea îngrijitoarei angajarea regulamentară și dreptul de a presta serviciile oferite. Poartă responsabilitatea exclusivă pentru conformitatea raporturilor de muncă cu dreptul muncii, dreptul asigurărilor sociale și dreptul fiscal.

(c) Activitate independentă

Îngrijitoarea prestează servicii în calitate de persoană independentă și este responsabilă în mod autonom pentru impozite, asigurări sociale și organizarea activității sale.

(d) Principiul independenței antreprenoriale

Pentru respectarea cerințelor legale privind libera prestare a serviciilor în temeiul art. 56 TFUE și pentru evitarea pseudo-independenței (Scheinselbstständigkeit) inadmisibile, se aplică:

Beneficiarul nu întocmește el însuși grafice de tură sau planuri de timp liber pentru îngrijitoare.
Beneficiarul nu dă îngrijitoarei instrucțiuni directe în sensul dreptului de a da directive prevăzut de dreptul muncii.
Beneficiarul nu integrează îngrijitoarea în propriile procese operaționale.

Coordonarea prestării serviciilor are loc exclusiv în cadrul parametrilor de serviciu conveniți pe platforma CAIR și în acord cu îngrijitoarea sau cu agenția care o detașează.

5. Clasificare fiscală și recunoaștere

Îngrijitoarea sau agenția este întreprinzător în sensul legislației privind TVA și decide în mod autonom dacă serviciile prestate urmează să fie facturate ca scutite de TVA sau ca supuse TVA.

Scutirea de TVA poate fi aplicabilă în special în temeiul § 4 nr. 16 UStG (legea germană privind TVA), § 4 nr. 18 UStG, §§ 45a–45c SGB XI și al art. 132 alin. (1) lit. g) din Directiva TVA (Directiva Consiliului 2006/112/CE), cu condiția îndeplinirii condițiilor legale respective.

Părțile sunt conștiente că scutirea de TVA este aplicabilă exclusiv serviciilor de îngrijire în sensul SGB XI. Activitățile pur gospodărești sau asistența cotidiană generală fără legătură cu îngrijirea pot fi supuse TVA.

Îngrijitoarea confirmă aptitudinea ipotetică de a încheia un contract de furnizare cu casele de îngrijire în temeiul § 77 alin. (1) teza 1 SGB XI (în sensul jurisprudenței Curții Federale Fiscale (BFH), nr. dosar V R 13/14), în măsura în care sunt prestate servicii de îngrijire în sensul SGB XI, și se obligă să prezinte la cerere dovezi corespunzătoare.

Dacă sunt îndeplinite condițiile pentru scutirea de TVA, facturarea se efectuează fără TVA cu mențiunea:

„Serviciu de îngrijire scutit de TVA în temeiul art. 132 alin. (1) lit. g) din Directiva TVA coroborat cu § 4 nr. 16 UStG și SGB XI."

Dacă condițiile nu sunt îndeplinite, facturarea se efectuează cu adăugarea TVA legal sau, după caz, cu aplicarea altor prevederi de scutire (de ex. reglementarea pentru întreprinderi mici în temeiul § 19 UStG).

CAIR nu efectuează nicio evaluare fiscală proprie și nu oferă consiliere fiscală. Responsabilitatea fiscală revine exclusiv îngrijitoarei.

6. Obligații de raportare ale platformei (DAC7 / PStTG)

În măsura în care CAIR este obligată în temeiul Legii privind transparența fiscală a platformelor (Plattformen-Steuertransparenzgesetz, PStTG) din 20 decembrie 2022 și al Directivei UE 2021/514/UE (DAC7) să raporteze autorităților fiscale competente informații despre furnizorii care activează pe platformă, Beneficiarul ia la cunoștință că CAIR poate transmite datele corespunzătoare ale îngrijitoarei sau agenției — în special datele privind remunerația din rezervările procesate prin intermediul platformei — Oficiului Federal Central pentru Impozite (Bundeszentralamt für Steuern, BZSt) în măsura prevăzută de lege.

Responsabilitatea fiscală pentru declararea corectă a veniturilor realizate revine exclusiv îngrijitoarei sau agenției. CAIR nu oferă consiliere fiscală și nu își asumă nicio răspundere pentru clasificarea fiscală a serviciilor prestate.

7. Executarea serviciilor

Îngrijitoarea execută serviciile convenite cu diligență profesională, în mod independent și în conformitate cu standardele recunoscute pentru servicii de îngrijire și sprijin. Îngrijitoarea decide în mod autonom asupra organizării, naturii și succesiunii activităților în cadrul sferei de servicii convenite.

La solicitarea justificată a Beneficiarului, CAIR va organiza înlocuirea îngrijitoarei sau a agenției care o detașează. Beneficiarul trebuie să comunice solicitarea împreună cu motivarea prin intermediul platformei CAIR. CAIR va intermedia o îngrijitoare de înlocuire corespunzătoare în termen de până la 14 zile de la cunoașterea solicitării justificate. Obligația de plată a Beneficiarului rămâne neafectată pe perioada de tranziție.

8. Programul de lucru și perioadele de repaus

Îngrijirea nu se acordă non-stop, ci în cadrul unui program de lucru clar reglementat cu perioade de repaus obligatorii.

Săptămâna de lucru: Programul de lucru regulat este de maximum 40 de ore pe săptămână, de regulă în intervalul orar zilnic de la 09:00 la 17:00. Orele suplimentare sunt permise numai în baza unui acord expres și a unei remunerații corespunzătoare.

Pauze: Îngrijitoarei îi revin cel puțin 60 de minute de pauză pe zi lucrătoare. Pauzele nu se includ în programul de lucru.

Perioadă de repaus și timp liber: După terminarea activității zilnice, trebuie acordată o perioadă de repaus neîntreruptă de cel puțin unsprezece ore. Îngrijitoarea are dreptul la o zi liberă pe săptămână; alternativ, printr-un acord reciproc, poate fi convenită o eliberare de la activitate echivalentă.

Îngrijire nocturnă: Între orele 22:00 și 06:30 nu există în principiu nicio obligație de prestare a serviciilor. Angajamentele nocturne au loc exclusiv în baza unui acord expres și sunt remunerate separat.

Principiul responsabilității limitate: Îngrijitoarea nu preia îngrijirea exclusivă non-stop. Îngrijirea face parte dintr-un concept coordonat de sprijin și îngrijire.

9. Obligațiile Beneficiarului

Beneficiarul se obligă în special să:

Asigure un mediu de lucru sigur și igienic,
Pună la dispoziție o locuință gratuită, încuiabilă, curată, cu acces la bucătărie și la grupuri sanitare,
Asigure îngrijitoarei o alimentație corespunzătoare pe durata prestării,
Trateze îngrijitoarea cu respect și fără discriminare,
Furnizeze toate informațiile relevante despre persoana care primește îngrijire (în special cu privire la gradul de dependență (Pflegegrad), starea de sănătate, riscuri),
La cerere, pună la dispoziție date și dovezi privind dependența de îngrijire (de ex. decizia privind gradul de dependență (Pflegegrad)),
Organizeze transportul la locul de prestare și înapoi, dacă a fost convenit,
Se abțină de la a da instrucțiuni directe îngrijitoarei și de la întocmirea propriilor grafice de tură sau planuri de timp liber (cf. § 4 lit. d)).

10. Cazare necorespunzătoare

Dacă locuința pusă la dispoziție nu îndeplinește cerințele minime prevăzute la § 9 — în special în ceea ce privește curățenia, posibilitatea de a fi încuiată, accesul la grupuri sanitare sau siguranța — îngrijitoarea este îndreptățită să semnaleze imediat acest lucru CAIR prin intermediul platformei.

CAIR va solicita în scris Beneficiarului să remedieze deficiențele în termen de 48 de ore. Dacă în acest termen nu se remediază situația, îngrijitoarea sau agenția care o detașează are dreptul de reziliere extraordinară din motive întemeiate (außerordentliches Kündigungsrecht aus wichtigem Grund). În acest caz, Beneficiarul suportă costurile dovedite ale călătoriei de întoarcere a îngrijitoarei. Celelalte pretenții de despăgubire rămân neafectate.

11. Întreruperea îngrijirii

O întrerupere temporară a rezervării este posibilă după o înțelegere prealabilă scrisă și poate cuprinde până la 6 săptămâni pe an. Pentru costurile administrative și de transport majorate este datorată o taxă forfetară, al cărei cuantum rezultă din condițiile publicate pe platforma CAIR.

Absența temporară a persoanei care primește îngrijire de la locul prestării serviciului (de ex. din cauza unui spital) de până la 14 zile nu afectează obiectul contractului și nici obligația de plată. Beneficiarul este obligat să plătească remunerația convenită pentru această perioadă. Dacă absența depășește 14 zile, dispozițiile privind întreruperea din alin. 1 se aplică în mod corespunzător.

Dacă îngrijirea nu se reia după întreruperea convenită, îngrijitoarea sau agenția care o detașează este îndreptățită să încheie rezervarea cu respectarea termenului de preaviz ordinar.

12. Boala îngrijitoarei

Dacă îngrijitoarea se îmbolnăvește în cursul unei prestări în desfășurare și este temporar incapabilă să presteze serviciile convenite, este obligată să comunice imediat acest lucru — cel târziu la începutul programului de lucru regulat — CAIR și Beneficiarului prin intermediul platformei.

În cazul unei absențe de până la 3 zile, obligația de plată a Beneficiarului este suspendată pe durata absenței. CAIR va încerca în această perioadă să găsească o soluție de tranziție pe termen scurt, fără a fi obligată la aceasta.

În cazul unei absențe de mai mult de 3 zile consecutive, se aplică:

Agenția care detașează este obligată să furnizeze o îngrijitoare de înlocuire corespunzătoare în termen de 5 zile lucrătoare, dacă acest lucru a fost convenit contractual.
Dacă nu poate fi furnizată o persoană de înlocuire, obligația de plată a Beneficiarului este suspendată pe întreaga durată a absenței.
Beneficiarul este îndreptățit în acest caz să rezilieze contractul în mod extraordinar, dacă absența depășește o durată neîntreruptă de 14 zile.

Îngrijitoarea poartă responsabilitatea pentru notificarea la timp. În cazul unei notificări cu întârziere culpabilă, Beneficiarul poate solicita costurile suplimentare suportate (de ex. pentru îngrijire externă pe termen scurt).

13. Interzicerea racolarei și a eludării contractului

Beneficiarul se obligă să nu angajeze, să nu mandateze și să nu intermedieze îngrijitoarea intermediată prin platforma CAIR, precum și agenția care o detașează, în termen de 24 de luni de la încheierea rezervării, nici direct, nici indirect prin intermediul unor terți.

În cazul încălcării acestei obligații, este datorată o penalitate contractuală de 5.000 € în favoarea îngrijitoarei sau a agenției care o detașează. Celelalte pretenții de despăgubire rămân neafectate.

14. Anulare și taxă de reziliere anticipată

Pentru anularea unei rezervări confirmate de către Beneficiar înainte de începerea prestării serviciului se aplică următoarele taxe:

Gratuit la anularea cu mai mult de 30 de zile înainte de data de început a rezervării.
10% din valoarea convenită a rezervării la anularea între 7 și 30 de zile înainte de data de început a rezervării.
30% din valoarea convenită a rezervării la anularea cu mai puțin de 7 zile înainte de data de început a rezervării.

Condițiile de anulare aplicabile sunt afișate în mod transparent Beneficiarului în procesul de rezervare pe platforma CAIR și fac parte din confirmarea rezervării.

Dacă Beneficiarul încheie rezervarea în termen de 40 de zile de la începerea prestării serviciului, este datorată o taxă forfetară de reziliere anticipată, al cărei cuantum rezultă din condițiile publicate pe platforma CAIR. Acest forfet acoperă costurile de transport și costurile inițiale majorate ale îngrijitoarei sau agenției care o detașează.

Același lucru se aplică dacă rezervarea se încheie în termen de 40 de zile din cauza neglijenței grave a Beneficiarului, în special în cazul punerii în pericol a integrității corporale a îngrijitoarei. Este exceptat cazul decesului persoanei care primește îngrijire. Suma datorată este plătibilă în termen de 7 zile de la încheierea rezervării.

15. Cooperarea îngrijitoarei și documentarea pe platforma CAIR

Îngrijitoarea se obligă să furnizeze pe platforma CAIR întotdeauna date corecte și actualizate, în special cu privire la calificări și formare profesională, experiență profesională, natura serviciilor oferite (servicii de îngrijire conform SGB XI față de servicii generale de îngrijire/gospodărie), statutul său (angajat, persoană detașată, persoană independentă) și clasificarea sa fiscală (de ex. utilizarea scutirii de TVA, statut de întreprindere mică).

Îngrijitoarea consimte ca aceste date să fie stocate în cadrul documentației contractuale și de facturare, precum și al obligațiilor de raportare conform § 6 și să poată fi dovedite dacă este necesar.

Îngrijitoarea confirmă că evaluează în mod autonom tratamentul fiscal al serviciilor sale și solicită, dacă este necesar, consultanță de specialitate (de ex. de la un consilier fiscal).

16. Remunerație și procesare a plăților

Remunerația rezultă din prețul publicat pe platforma CAIR sau din remunerația convenită în procesul de rezervare. Costurile de transport suportate, precum și eventualele suplimente sau remunerații speciale sunt comunicate în mod transparent Beneficiarului în procesul de rezervare și fac parte din confirmarea rezervării.

Procesarea plăților, termenele de plată, metodele de plată acceptate, precum și gestionarea rambursărilor și a anulărilor sunt reglementate exclusiv de Condițiile de plată ale platformei CAIR în versiunea în vigoare la momentul rezervării, disponibile la cair-app.com/payment-terms, care sunt declarate prin prezenta în mod expres parte integrantă a prezentului contract.

CAIR este îndreptățită să primească plăți în numele și în contul îngrijitoarei și să le transfere acesteia, în măsura în care Condițiile de plată prevăd acest lucru.

17. Răspundere

Răspunderea este reglementată de dispozițiile legale. Nu există limitare a răspunderii pentru prejudiciile aduse vieții, integrității corporale sau sănătății.

CAIR nu își asumă nicio răspundere pentru serviciile de îngrijire datorate în temeiul prezentului contract, deoarece CAIR nu este parte a prezentului contract.

Răspunderea îngrijitoarei sau a agenției care o detașează este exclusă pentru prejudicii cauzate de decizii unilaterale ale îngrijitoarei fără influența agenției care o detașează, deteriorări minore în gospodăria cotidiană în ciuda diligenței corespunzătoare, defecte care existau deja la momentul predării, uzura normală a dotărilor și spațiilor, instrucțiunile Beneficiarului sau ale unor terți, precum și forța majoră.

Agenția care detașează confirmă că îngrijitoarele sale sunt asigurate printr-o asigurare de răspundere civilă profesională (Betriebshaftpflichtversicherung) și sunt înregistrate în mod regulamentar la asigurările sociale și de sănătate.

18. Protecția datelor

Părțile prelucrează datele cu caracter personal exclusiv în scopul executării prezentului contract, în conformitate cu GDPR și § 67b SGB X. Pentru datele prelucrate prin intermediul platformei CAIR se aplică suplimentar Politica de confidențialitate a CAIR, disponibilă la cair-app.com/privacy.

19. Durata contractului și reziliere

Contractul este valabil pentru perioada convenită în procesul de rezervare. Durata minimă a contractului este de 2 luni de la începerea prestării serviciului, dacă în procesul de rezervare nu a fost convenită o altă durată.

Pentru îngrijirea continuă este posibilă rezilierea ordinară cu un termen de preaviz de 14 zile.

În cazul decesului persoanei care primește îngrijire, contractul încetează la 7 zile după intervenirea decesului. Remunerația este datorată pentru această perioadă indiferent de prezența îngrijitoarei. Dacă decesul intervine în prima lună a prestării serviciului, se aplică o obligație de plată de 14 zile, precum și o indemnizație forfetară pentru costurile de transport, conform condițiilor publicate pe platforma CAIR.

Dreptul de reziliere extraordinară din motive întemeiate rămâne neafectat.

20. Dispoziții finale

Modificările și completările prezentului contract necesită forma scrisă (de ex. e-mail sau confirmare digitală prin intermediul platformei CAIR).
Dacă o prevedere a prezentului contract este sau devine nulă, contractul rămâne valabil în rest.
Se aplică dreptul statului pe teritoriul căruia se prestează îngrijirea.
Prezentul contract este completat de Termenii și condițiile de utilizare ale platformei CAIR (cair-app.com/terms) și de Condițiile de plată ale platformei CAIR (cair-app.com/payment-terms).

21. Mențiune (nu face parte din contract)

Prezentul contract nu creează în mod automat o scutire de TVA. Facilitatea fiscală depinde de natura reală a activității, de calificările îngrijitoarei, de organizarea acesteia și de legislația în vigoare la momentul relevant. Îngrijitoarea poartă responsabilitatea fiscală pentru veniturile sale.

Contracte de îngrijire Live-in