Îngrijirea 24h explicată
Tot ce vrei să știi înainte de rezervare
Desfășurare, contract, angajare, costuri și ce se întâmplă când nu se potrivește: sincer și pe înțelesul tuturor, ca să nu-ți rămână nicio întrebare deschisă.
Ce este îngrijirea 24h?
Un îngrijitor sau o îngrijitoare se mută pentru o perioadă stabilită la persoana dragă ție și o sprijină în viața de zi cu zi. Astfel poate rămâne în mediul ei familiar.
Locuiește în gospodărie
Pe perioada stabilită, îngrijitorul sau îngrijitoarea locuiește la persoana dragă ție și îi este alături pe parcursul zilei.
Ajutor în fiecare zi
Gătit, cumpărături, igienă personală și companie: tot ce e greu de făcut singur.
Program clar și pauze
Denumirea 24h descrie modul de locuire, nu muncă fără întrerupere. Programul și timpul de odihnă se stabilesc din timp.
Serviciul de îngrijire rămâne
Îngrijirea medicală, de exemplu pansarea rănilor, rămâne la personal medical calificat. Ambele împreună sunt cazul obișnuit.
Îngrijirea 24h, îngrijirea cu locuire în casă și îngrijirea de 24 de ore înseamnă același lucru: un îngrijitor sau o îngrijitoare locuiește în gospodărie pe o perioadă stabilită și sprijină viața de zi cu zi.
De la prima întrebare până la start
- 1
Clarifică nevoile
Grad de îngrijire, viață de zi cu zi și dorințe: într-o discuție cu noi sau direct în profilul de îngrijire.
- 2
Alege un îngrijitor sau o îngrijitoare
Compară profiluri, recenzii și prețuri. La cerere propunem persoane potrivite.
- 3
Trimite cererea
Cel puțin 7 nopți, începutul cel mai devreme la 2 zile după cerere.
- 4
Acceptare și contract
De îndată ce îngrijitorul sau îngrijitoarea acceptă, contractul este încheiat. Îl primești în aplicație și prin e-mail.
- 5
Sosire și start
Îngrijitorul sau îngrijitoarea sosește. După două zile te sunăm.
Cum arată o săptămână
Îngrijitorul sau îngrijitoarea locuiește în gospodărie, dar nu lucrează non-stop. Iată o zi de lucru obișnuită, cum decurge ziua liberă și ce reguli stau în spate.
O săptămână: îngrijire cel mult șase zile și o zi liberă. Alternativ, două jumătăți de zi libere. Care zi este liberă, stabiliți împreună.
O zi de lucru obișnuită
Nu există un program rigid. Munca urmează ritmul persoanei îngrijite și se împarte de obicei în mai multe intervale între orele 7 și 20. Între ele sunt pauze și timp liber.
Dimineața
Trezirea, igiena personală, îmbrăcatul și micul dejun, în ritmul persoanei îngrijite.
Înainte de prânz
Treburi casnice, cumpărături, gătit, programări sau o plimbare.
La prânz
Masa luată împreună, apoi pauză. Cât timp persoana îngrijită se odihnește la prânz, îngrijitorul sau îngrijitoarea are timp liber.
După-amiaza
Conversații, jocuri, mișcare în aer liber și companie.
Seara
Cina, rutina de seară și culcatul. După aceea se termină ziua de lucru.
Noaptea
Noaptea nu există obligația de a lucra. Doar într-un caz izolat imprevizibil, de exemplu după o cădere, îngrijitorul sau îngrijitoarea ajută. Acest timp se consideră timp de lucru și se compensează cu timp liber.
Ziua liberă
Cea mai frecventă întrebare a familiilor: este îngrijitorul sau îngrijitoarea cu adevărat liber(ă) și cine este atunci acolo? Iată cum este reglementat.
Cât timp liber
O zi liberă pe săptămână sau două jumătăți de zi libere. Când anume, stabiliți împreună.
Cu adevărat liber
În această zi îngrijitorul sau îngrijitoarea nu este în serviciu și nici de gardă. Timpul liber nu se socotește nici timp de lucru, nici de permanență, chiar dacă rămâne în casă. Remunerația rămâne aceeași.
Cine acoperă ziua
Rude, un serviciu ambulatoriu de îngrijire sau un centru de zi. Planifică din timp. Dacă persoana îngrijită nu poate rămâne singură, menționează asta în discuția despre nevoi.
Duminici și sărbători
Duminica și în zilele de sărbătoare, îngrijitorul sau îngrijitoarea face doar îngrijirea strict necesară. Pentru munca duminica primește o zi liberă compensatorie.
Regulile din spatele ei
- În medie cel mult 40 de ore pe săptămână, repartizate pe cel mult șase zile
- De regulă între orele 7 și 20, cu pauze între ele
- Cel puțin 60 de minute de pauză pe zi lucrătoare
- O zi liberă pe săptămână sau două jumătăți de zi libere
- Cel puțin 11 ore de odihnă neîntreruptă
Dacă ai nevoie regulat de sprijin noaptea, specifică acest lucru înainte de rezervare. Se convine separat.
Dacă ruda ta are nevoie de mai mult ajutor decât poate oferi o singură persoană, se alătură membri ai familiei, un serviciu de îngrijire ambulatoriu sau un centru de zi.
Ce preia îngrijitorul sau îngrijitoarea și ce nu
Se mută în gospodărie și este alături de cel drag în viața de zi cu zi. Trei domenii fac parte din asta.
Gospodărie și viață de zi cu zi
- Gătit și pregătirea meselor
- Cumpărături și comisioane
- Spălatul și călcatul rufelor
- Menținerea curățeniei și ordinii în casă
- Însoțire la programări și pe drumuri
Îngrijire de bază
- Ajutor la spălat și la igiena personală
- Sprijin la îmbrăcat și dezbrăcat
- Însoțire până la toaletă
- Ajutor la ridicare, culcare și deplasare
- Reamintirea administrării medicamentelor
Companie și structura zilei
- Conversații și ascultare atentă
- Plimbări în aer liber
- Jocuri, citit cu voce tare și pasiuni comune
- Un ritm constant al zilei
- Însoțire răbdătoare în caz de demență
Și ce preia un serviciu de îngrijire medicală
Îngrijirea medicală precum tratarea rănilor, injecțiile sau prepararea medicamentelor rămâne în sarcina asistentelor medicale calificate. De asta se ocupă un serviciu ambulatoriu de îngrijire. Cele două împreună sunt situația obișnuită la îngrijirea de 24 de ore, iar dacă nu aveți încă un serviciu de îngrijire, Pflegekasse vă ajută să găsiți unul.
Ce trebuie asigurat
Îngrijirea 24h funcționează doar dacă aceste puncte sunt îndeplinite. Ele fac parte și din contract.
Cameră proprie
O cameră gratuită, curată și care se încuie, doar pentru îngrijitor sau îngrijitoare.
Bucătărie și baie
Acces la bucătărie și la grupul sanitar.
Hrană
Hrană adecvată pentru îngrijitor sau îngrijitoare pe durata șederii.
O casă sigură
Un mediu de lucru sigur și igienic.
Informații bune
Toate datele importante despre persoana îngrijită, de exemplu despre gradul de îngrijire, starea de sănătate și riscuri.
Respect
Un tratament respectuos, fără discriminare, fără dispoziții directe și fără programe de lucru proprii.
Timp suficient
Cererea pleacă cu cel puțin 2 zile înainte de start, iar rezervarea durează cel puțin 7 nopți.
Dacă unul dintre aceste puncte nu este posibil la tine, vorbește cu noi înainte de rezervare.
Cine este îngrijitorul sau îngrijitoarea și cine este partea ta contractantă?
Există trei căi. Înainte de rezervare vezi mereu exact cu cine încheii contractul. CAIR nu este niciodată angajator și nici parte contractantă a îngrijirii.
Îngrijitor sau îngrijitoare independent
- Partea ta contractantă
- Îngrijitorul sau îngrijitoarea personal
- Răspunzătoare de impozite și asigurări sociale
- Îngrijitorul sau îngrijitoarea personal. Lucrează pe cont propriu și are o activitate înregistrată.
Angajat la o agenție sau instituție
- Partea ta contractantă
- Agenția sau instituția
- Răspunzătoare de impozite și asigurări sociale
- Agenția sau instituția în calitate de angajator. Răspunde și de securitatea muncii.
Detașat de o agenție din altă țară UE
- Partea ta contractantă
- Agenția care detașează
- Răspunzătoare de impozite și asigurări sociale
- Agenția. Îngrijitorul sau îngrijitoarea este angajat acolo și rămâne asigurat social în țara de origine pe durata misiunii.
Nu dai indicații ca un angajator
Îngrijitorul sau îngrijitoarea își organizează munca independent. Tu comunici obiceiuri și dorințe, dar nu întocmești programe de lucru sau de timp liber și nu dai dispoziții. Astfel îngrijirea rămâne curată din punct de vedere juridic.
Asigurare de sănătate, A1 și alte acte
Aceste dovezi fac parte dintr-o îngrijire sigură juridic. Pentru ele răspunde partea ta contractantă, nu tu.
Asigurare de sănătate
Îngrijitorii independenți își asigură singuri asigurarea de sănătate, de pensie și de accidente și dovedesc protecția de sănătate prin Cardul european de asigurări de sănătate (EHIC). Agențiile confirmă că îngrijitorii lor sunt asigurați social și medical în mod corespunzător.
Certificat A1
La persoanele detașate, certificatul A1 arată că rămân asigurate social în țara de origine și nu suplimentar în Germania. Agenția se ocupă de acest lucru.
Înregistrarea activității
Îngrijitorii independenți dovedesc o activitate înregistrată în UE. Fără această dovadă, profilul lor nu este aprobat.
Asigurare de răspundere civilă
Partenerul nostru ERGO oferă o asigurare de răspundere civilă. Acoperă prejudicii corporale, materiale și patrimoniale până la 3 milioane € pe eveniment asigurat.
Factură și TVA
CAIR emite factura în numele părții tale contractante. Modul în care se arată TVA-ul depinde de sediul părții tale contractante.
Contractul pas cu pas
Vezi contractul înainte de rezervare. Iată cele mai importante puncte pe înțelesul tuturor.
- 1
Trimiți o cerere obligatorie
Pe ultima pagină vezi partea contractantă, perioada, volumul serviciilor și prețul total. Cu butonul „rezervă cu obligație de plată” faci o ofertă. Contractul nu ia încă naștere.
- 2
Îngrijitorul sau îngrijitoarea acceptă
Contractul ia naștere abia când îngrijitorul sau îngrijitoarea acceptă cererea în termenul afișat. Fără acceptare, cererea expiră și nu se debitează nimic.
- 3
14 zile pentru retragere
Ca persoană consumatoare te poți retrage în 14 zile. Dacă îngrijirea începe mai devreme la cererea ta, plătești pentru zilele prestate până atunci.
- 4
Îngrijirea începe
Nu există prelungire automată. Rezervi exact perioada pe care ai ales-o.
- 5
Încetarea după începere
Ambele părți pot denunța contractul cu un preaviz de 14 zile, în formă scrisă, de exemplu prin e-mail. Pentru aceasta nu se percepe nicio taxă.
- 6
Facturare
Facturarea este lunară. Contractul și facturile le găsești oricând în aplicație.
Cazuri speciale despre care familiile întreabă des
Anulare înainte de început
Cu mai mult de 7 zile înainte de început este gratuit. La 7 zile sau mai puțin se aplică șapte tarife zilnice, cel mult remunerația pentru întreaga perioadă. Costurile de călătorie se returnează cât timp călătoria nu a început.
Internare în spital
Absența de până la 14 zile nu schimbă contractul și remunerația. La o absență mai lungă, îngrijirea poate fi întreruptă prin înțelegere.
O pauză în îngrijire
O întrerupere de până la 6 săptămâni pe an este posibilă prin înțelegere în formă scrisă. Costurile suplimentare de călătorie le suporți tu.
Îngrijitorul sau îngrijitoarea se îmbolnăvește
Până la 3 zile remunerația este suspendată. Apoi agenția asigură un înlocuitor în 5 zile lucrătoare. La un îngrijitor independent remunerația este suspendată pe durata absenței. Poți oricând să rezervi singur o altă persoană. Dacă îngrijirea lipsește mai mult de 14 zile, poți denunța contractul extraordinar. Soluția de tranziție o organizezi tu.
Decesul persoanei îngrijite
Știm că este un moment greu. Contractul încetează atunci automat, nu este nevoie de preaviz. Remunerația se plătește încă până în a șaptea zi după deces, la care se adaugă drumul de întoarcere al îngrijitorului sau îngrijitoarei.
Cazarea nu este în regulă
Dacă camera nu îndeplinește cerințele minime, îngrijitorul sau îngrijitoarea poate semnala acest lucru prin CAIR. Ai atunci 48 de ore pentru remediere. Dacă nu se rezolvă, contractul poate fi reziliat din motive întemeiate, iar tu suporți costurile de întoarcere ale îngrijitorului sau îngrijitoarei.
Cât costă și pentru ce?
Vezi prețul total înainte de rezervare. El se stabilește la rezervare și nu se mai schimbă după aceea.
Îngrijirea
Prețul îl stabilește îngrijitorul sau îngrijitoarea ori agenția, în funcție de calificare și experiență. Se calculează cu 40 de ore pe săptămână.
Costuri de călătorie
Costurile de transport le stabilește individual fiecare îngrijitor sau îngrijitoare. Suma o vezi înainte de rezervare și apoi nu se mai schimbă.
Fără taxă către CAIR
Nu plătești nimic către CAIR. Taxa de serviciu este datorată de furnizorul la care rezervi.
Sărbători legale
Pentru unele sărbători, precum Ajunul Crăciunului, se aplică majorări. Le vezi cu data înainte de rezervare și sunt incluse în prețul total.
Cameră și masă
Pui la dispoziție suplimentar o cameră proprie care se încuie, cu acces la bucătărie și baie, precum și hrană adecvată. Acestea nu fac parte din remunerație.
Îngrijirea începe de la 2.450 € pe lună, în funcție de îngrijitor sau îngrijitoare.
În funcție de gradul de îngrijire, casa de asigurări de îngrijire plătește alocație de îngrijire, iar costurile pot fi deduse fiscal. Contribuția ta personală o vezi în calculator.
Când nu se potrivește
Se întâmplă din când în când în orice îngrijire și nu e o dramă. Iată cum decurge, explicat deschis.
Cum ne anunți
Scrie-ne sau sună-ne și spune motivul. Ne asigurăm că partea ta contractantă află și te însoțim prin pașii următori. Acolo unde este posibil un înlocuitor, îl stabilim bineînțeles împreună cu tine și îți propunem un îngrijitor sau o îngrijitoare cu aceeași calificare.
Când partea contractantă este o agenție
La cererea ta justificată, agenția asigură un înlocuitor potrivit în cel mult 14 zile. Dacă îngrijitorul sau îngrijitoarea se îmbolnăvește, sunt 5 zile lucrătoare.
Când partea contractantă este un îngrijitor independent
Aici nu există obligația de înlocuire. Te ajutăm să cauți o persoană nouă, pe care o rezervi tu. Un înlocuitor nu putem promite, dar ne străduim.
Perioada de tranziție
Până sosește înlocuitorul, organizezi tu îngrijirea. Nici îngrijitorul, nici agenția nu datorează o soluție de tranziție. Dacă îngrijitorul sau îngrijitoarea se îmbolnăvește, remunerația este suspendată în acest timp.
Costuri de transport la schimbare
O schimbare planificată are loc la costurile de transport convenite la rezervare, pe care le suporți tu. Dacă o schimbare neplanificată pornește de la îngrijitor sau îngrijitoare ori de la agenție, aceștia suportă costurile suplimentare de transport. Dacă tu ceri schimbarea, din motive personale sau din cauza nivelului de limbă, suporți costurile. Și asta se poate clarifica adesea înainte de sosire, de exemplu printr-un telefon. Dacă informațiile din profil au fost inexacte, de exemplu despre fumat, costurile le suportă îngrijitorul sau îngrijitoarea, respectiv agenția.
Poți oricând să rezervi singur o persoană nouă
Independent de aceasta, poți rezerva oricând altă persoană prin CAIR. Pe perioada de tranziție continui să plătești părții contractante de până acum.
Suntem alături de tine
Nu ești singur cu noi, nici după rezervare.
Discuție gratuită despre nevoi
Înainte de rezervare discutăm cu tine gradul de îngrijire, viața de zi cu zi și dorințele. Discuția este gratuită și fără obligații, la telefon sau într-o programare de apel înapoi.
Un apel la 2 zile după sosire
La două zile după sosirea îngrijitorului sau îngrijitoarei te sunăm și întrebăm dacă totul se potrivește.
Apoi o dată pe lună
Te contactăm o dată pe lună și rămânem astfel în legătură directă cu tine.
Coordonare cu serviciul de îngrijire, medicul de familie și clinica
Acolo unde ajută, ne coordonăm cu serviciul tău de îngrijire, medicul de familie sau clinica. Am făcut deja acest lucru în cazuri individuale și colaborăm bucuros și în continuare, de exemplu la externarea din spital.
Întrebări frecvente
Acestea sunt întrebările pe care ni le pun cel mai des familiile.
Mai ai întrebări? Le lămurim împreună cu tine.
În discuția gratuită despre nevoi parcurgem situația ta, fără obligații.
Stadiu: octombrie 2026. Această pagină explică în general și nu înlocuiește consilierea juridică, fiscală sau de îngrijire. Contractul de îngrijire este cel obligatoriu.