Warunki korzystania z paczki pielęgnacyjnej

Stan: lipiec 2026

1. Czym jest paczka pielęgnacyjna?

Paczka pielęgnacyjna to comiesięczna dostawa środków pomocniczych do pielęgnacji do zużycia na potrzeby opieki domowej, na przykład rękawic jednorazowych, środków do dezynfekcji powierzchni i rąk, podkładów ochronnych na łóżko, maseczek ochronnych i fartuchów ochronnych. Dokładna zawartość może się różnić w zależności od potrzeb i dostępności.

2. Wymagania

Paczkę pielęgnacyjną możesz zamówić, jeśli osoba objęta opieką spełnia następujące wymagania:

uznany Pflegegrad (1–5),
opieka we własnym domu (nie w formie całodobowej opieki stacjonarnej),
ustawowe lub prywatne ubezpieczenie pielęgnacyjne w Niemczech.

Bez uznanego Pflegegrad nie przysługuje prawo do ryczałtu na środki pomocnicze do pielęgnacji.

3. Koszty i pokrycie kosztów

Osobom wymagającym opieki z uznanym Pflegegrad przysługuje, zgodnie z § 40 ust. 2 niemieckiego kodeksu socjalnego, księga XI (SGB XI), prawo do środków pomocniczych do pielęgnacji do zużycia. Kasa opiekuńcza pokrywa z tego tytułu miesięczny ryczałt w wysokości do 42 euro. Dopóki koszty paczki pielęgnacyjnej nie przekraczają tego ryczałtu, nie ponosisz żadnej dopłaty ani żadnych dodatkowych kosztów.

Jeżeli kasa opiekuńcza nie pokryje ryczałtu lub nie pokryje go w pełnej wysokości, poinformujemy Cię przed kolejną dostawą. Nie poniesiesz żadnych kosztów bez Twojej uprzedniej zgody.

4. Przebieg zamówienia

Zamawiasz paczkę pielęgnacyjną w aplikacji CAIR App i potwierdzasz dane osoby objętej opieką.
Zajmujemy się złożeniem wniosku i obsługą pokrycia kosztów z właściwą kasą opiekuńczą. Potrzebujemy do tego niezbędnych danych i ewentualnie oświadczenia o pokryciu kosztów.
Po zatwierdzeniu otrzymujesz paczkę pielęgnacyjną co miesiąc na podany adres dostawy.

5. Okres obowiązywania i wypowiedzenie

Comiesięczna dostawa trwa do momentu, w którym ją wypowiesz. Paczkę pielęgnacyjną możesz wypowiedzieć w każdej chwili ze skutkiem na koniec bieżącego miesiąca za pośrednictwem aplikacji CAIR App lub wiadomością do naszego zespołu wsparcia. Nie ma minimalnego okresu obowiązywania.

6. Odstąpienie od umowy

Pamiętaj, że jako konsumentowi może przysługiwać Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Szczegóły dotyczące odstąpienia przekażemy Ci wraz z potwierdzeniem zamówienia.

7. Rola CAIR

CAIR organizuje zamówienie, obsługę z kasą opiekuńczą oraz dostawę paczki pielęgnacyjnej. To, czy i w jakim zakresie przysługuje prawo do świadczenia, zależy od wytycznych danej kasy opiekuńczej. Staramy się zapewnić niezawodną comiesięczną dostawę, nie możemy jednak w każdym przypadku zagwarantować terminów dostaw i dostępności poszczególnych artykułów.

8. Ochrona danych

W celu złożenia wniosku i realizacji dostawy przetwarzamy dane osobowe osoby objętej opieką oraz osoby składającej zamówienie. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce prywatności.

9. Kontakt

W razie pytań dotyczących paczki pielęgnacyjnej możesz skontaktować się z nami pod adresem info@cair-app.com.