UMOWA O OPIEKĘ

Stan: czerwiec 2026

1. Strony umowy

Wraz z dokonaniem rezerwacji na platformie CAIR powstaje umowa pomiędzy:

opiekunem lub delegującą agencją, których tożsamość, forma przedsiębiorstwa, adres i dane podatkowe wynikają z profilu zapisanego na platformie CAIR i są zleceniodawcy jednoznacznie wyświetlane w procesie rezerwacji przed zawarciem umowy,

zwanymi dalej „opiekunem” lub „agencją”,

oraz zleceniodawcą lub osobą objętą opieką, których dane wynikają z profilu użytkownika zapisanego na platformie CAIR,

zwanymi dalej „zleceniodawcą”.

CAIR nie jest stroną umowy, lecz udostępnia wyłącznie techniczną infrastrukturę pośrednictwa i płatności. Jeżeli w ramach niniejszej umowy funkcje są realizowane za pośrednictwem platformy CAIR, CAIR działa wyłącznie jako techniczny operator platformy i nie przejmuje z tego tytułu żadnego własnego obowiązku świadczenia ani odpowiedzialności wobec stron umowy. Prawa i obowiązki z niniejszej umowy istnieją wyłącznie pomiędzy zleceniodawcą a opiekunem lub delegującą agencją. Uzupełniająco do niniejszej umowy obowiązują warunki korzystania z platformy CAIR oraz warunki płatności platformy CAIR, każdorazowo w wersji obowiązującej w momencie rezerwacji, dostępne pod adresami cair-app.com/terms i cair-app.com/payment-terms.

Zakres zastosowania. Niniejsza umowa obowiązuje wyłącznie dla rezerwacji zawieranych w ramach procesu rezerwacji platformy CAIR ze zweryfikowanymi opiekunami lub delegującymi agencjami. Jeżeli spółka powiązana grupy CAIR występuje jako delegująca agencja lub jako pracodawca opiekuna, uznaje się ją za delegującą agencję w rozumieniu niniejszej umowy; CAIR również w tym przypadku nie staje się stroną umowy. Do bezpośredniego zatrudnienia opiekuna przez zleceniodawcę poza procesem rezerwacji platformy CAIR, w szczególności w przypadku niezweryfikowanych opiekunów, niniejsza umowa nie ma zastosowania.

2. Cyfrowe zawarcie umowy

2.1 Dojście umowy do skutku

Umowa dochodzi do skutku poprzez dwa następujące po sobie oświadczenia woli: wiążącą ofertę zleceniodawcy (zapytanie rezerwacyjne) i jej przyjęcie przez opiekuna lub delegującą agencję.

Zleceniodawca składa swoją wiążącą ofertę, naciskając w procesie rezerwacji na ostatniej stronie zamówienia — na której partner umowny, zakres świadczeń, okres realizacji i łączna cena są mu jeszcze raz przejrzyście wyświetlane bezpośrednio nad przyciskiem — przycisk oznaczony „zarezerwuj z obowiązkiem zapłaty” („zahlungspflichtig buchen”) lub odpowiednim jednoznacznym sformułowaniem. Tym potwierdzeniem zleceniodawca składa wiążące zapytanie rezerwacyjne; umowa przez to jeszcze nie dochodzi do skutku.

Umowa dochodzi do skutku dopiero wtedy, gdy opiekun lub delegująca agencja przyjmie zapytanie rezerwacyjne za pośrednictwem platformy CAIR w terminie wskazanym w procesie rezerwacji. Przyjęcie jest potwierdzane zleceniodawcy za pośrednictwem platformy CAIR (potwierdzenie rezerwacji). Zleceniodawca jest związany swoją ofertą do upływu wskazanego terminu przyjęcia. Jeżeli opiekun lub agencja nie przyjmie zapytania rezerwacyjnego w tym terminie, oferta wygasa; już autoryzowane lub zarezerwowane kwoty płatności są zwalniane lub zwracane zgodnie z warunkami płatności platformy CAIR.

2.2 Wskazanie stron umowy

Przed dokonaniem rezerwacji zleceniodawcy w interfejsie użytkownika aplikacji CAIR jednoznacznie wyświetla się, z kim umowa dochodzi do skutku, czyli czy chodzi o opiekuna prowadzącego własną działalność, czy o delegującą agencję. Wskazana strona jest jedynym partnerem umownym zleceniodawcy.

2.3 Dokumentacja

Data, godzina i wersja umowy w momencie zawarcia są technicznie protokołowane. Kopia niniejszej umowy oraz potwierdzenie rezerwacji są zleceniodawcy po zawarciu trwale udostępniane w interfejsie użytkownika aplikacji CAIR.

2.4 Prawo odstąpienia

Zleceniodawcy przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zawarcia umowy. Zleceniodawca może wyraźnie zażądać, aby świadczenie rozpoczęło się już przed upływem terminu odstąpienia. Jeżeli zleceniodawca odstąpi po tym, odstąpienie pozostaje możliwe do upływu terminu; za świadczenia wykonane do momentu odstąpienia jest on zobowiązany do rekompensaty wartości zgodnie z § 13.3. Prawo odstąpienia wygasa przedwcześnie tylko wtedy, gdy świadczenie zostało w pełni wykonane, a zleceniodawca przed rozpoczęciem wyraźnie wyraził zgodę i potwierdził, że traci swoje prawo odstąpienia wraz z pełnym wykonaniem umowy. Pouczenie o odstąpieniu oraz wzór formularza odstąpienia są zleceniodawcy odrębnie udostępniane w procesie rezerwacji na platformie CAIR.

3. Przedmiot umowy

Przedmiotem niniejszej umowy jest świadczenie usług opiekuńczych, odciążających i wspierających w środowisku domowym. Mogą one obejmować w szczególności następujące świadczenia:

1. Świadczenia pielęgnacyjne w rozumieniu niemieckiego kodeksu socjalnego, księga XI (SGB XI), w szczególności

pomoc przy pielęgnacji podstawowej (np. higiena osobista, odżywianie, mobilność),
pielęgnacyjne działania opiekuńcze (np. wsparcie przy demencji, strukturyzacja dnia),
prowadzenie gospodarstwa domowego w ramach potrzeby opieki.

2. Ogólna pomoc opiekuńcza i w codziennym życiu, która nie musi stanowić świadczeń pielęgnacyjnych według SGB XI, w szczególności

czysto domowe czynności (np. sprzątanie, zakupy, gotowanie),
towarzyszenie w drodze, na terminach i przy aktywnościach w czasie wolnym,
ogólna opieka społeczna i dotrzymywanie towarzystwa.

Świadczenia medyczne lub leczniczo-pielęgnacyjne zastrzeżone dla wykwalifikowanego personelu nie są przedmiotem niniejszej umowy.

Dokładny zakres świadczeń wynika z profilu opiekuna na platformie CAIR, potwierdzenia rezerwacji oraz uzgodnionych czasów realizacji. Należne jest wykonanie tych świadczeń przez opiekuna odpowiadającego wymaganiom określonym w profilu i w potwierdzeniu rezerwacji, a nie zaangażowanie imiennie określonej osoby. Przedstawienie konkretnego opiekuna w profilu służy konkretyzacji tych wymagań.

4. Forma zatrudnienia opiekuna

Forma zatrudnienia wynika z danych zapisanych na platformie CAIR w momencie rezerwacji i jest zleceniodawcy wyświetlana w procesie rezerwacji. Stanowi ona część potwierdzenia rezerwacji. Opiekun może działać w jednej z następujących form:

(a) Stosunek pracy

Opiekun jest pracownikiem służby ambulatoryjnej, podmiotu socjalnego lub licencjonowanej placówki opiekuńczej. Pracodawca ponosi odpowiedzialność za podatki i składki na ubezpieczenia społeczne, ochronę pracy oraz prawidłowe zatrudnienie.

(b) Delegowanie przez agencję lub placówkę

Opiekun jest delegowany przez agencję lub placówkę. Delegująca placówka potwierdza poprzez skierowanie prawidłowe zatrudnienie oraz uprawnienie do świadczenia oferowanych usług. Ponosi ona wyłączną odpowiedzialność za zgodność stosunków zatrudnienia z prawem pracy, prawem ubezpieczeń społecznych i prawem podatkowym.

(c) Działalność na własny rachunek

Opiekun świadczy usługi jako osoba prowadząca własną działalność i samodzielnie odpowiada za podatki, ubezpieczenia społeczne oraz organizację swojej działalności.

(d) Zasada samodzielności przedsiębiorcy

W celu zachowania ustawowych wymogów swobody świadczenia usług zgodnie z art. 56 TFUE oraz uniknięcia niedopuszczalnego pozornego samozatrudnienia obowiązuje, co następuje:

Zleceniodawca sam nie sporządza dla opiekuna planów dyżurów ani czasu wolnego.
Zleceniodawca nie wydaje opiekunowi bezpośrednich poleceń w rozumieniu pracowniczego prawa kierowniczego.
Zleceniodawca nie włącza opiekuna we własne procesy organizacyjne.

Koordynacja świadczenia usług odbywa się wyłącznie w ramach parametrów świadczeń uzgodnionych na platformie CAIR oraz w porozumieniu z opiekunem lub delegującą agencją.

5. Kwalifikacja podatkowa i uznanie

Opiekun lub agencja jest w rozumieniu podatku VAT przedsiębiorcą i samodzielnie decyduje, czy świadczone przez niego/nią usługi należy rozliczać jako zwolnione z podatku, czy opodatkowane.

Zwolnienie z VAT wchodzi w rachubę w szczególności na podstawie § 4 nr 16 niemieckiej ustawy o VAT (UStG), § 4 nr 18 UStG, §§ 45a–45c SGB XI oraz art. 132 ust. 1 lit. g unijnej dyrektywy VAT (MwStSystRL), o ile ustawowe przesłanki są w danym przypadku spełnione.

Strony są świadome, że zwolnienie z podatku wchodzi w rachubę wyłącznie dla świadczeń pielęgnacyjnych w rozumieniu SGB XI. Czysto domowe czynności lub ogólna pomoc w codziennym życiu bez odniesienia pielęgnacyjnego mogą podlegać podatkowi VAT.

Opiekun zapewnia o hipotetycznej zdolności do zawarcia umowy o świadczenie opieki z kasami opiekuńczymi zgodnie z § 77 ust. 1 zd. 1 SGB XI (w rozumieniu orzecznictwa Federalnego Trybunału Finansowego, sygn. V R 13/14), o ile świadczy usługi pielęgnacyjne według SGB XI, i zobowiązuje się do przedłożenia na żądanie odpowiednich dowodów.

Jeżeli przesłanki zwolnienia z podatku są spełnione, fakturowanie odbywa się bez podatku VAT z adnotacją:

„Świadczenie pielęgnacyjne zwolnione z VAT zgodnie z art. 132 ust. 1 lit. g MwStSystRL w zw. z § 4 nr 16 UStG i SGB XI.”

Jeżeli przesłanki nie są spełnione, rozliczenie następuje z doliczeniem ustawowego podatku VAT lub ewentualnie przy zastosowaniu innych podstaw zwolnienia (np. regulacji dla małych przedsiębiorców zgodnie z § 19 UStG).

CAIR nie dokonuje własnej oceny podatkowej i nie udziela doradztwa podatkowego. Odpowiedzialność podatkowa spoczywa wyłącznie na opiekunie.

6. Wykonywanie świadczeń

Opiekun wykonuje uzgodnione świadczenia z fachową starannością, na własną odpowiedzialność i zgodnie z uznanymi standardami dla usług pielęgnacyjnych i opiekuńczych. Sam decyduje o organizacji, rodzaju i kolejności czynności w ramach uzgodnionego zakresu świadczeń.

Zastąpienie przez opiekuna lub agencję. Opiekun przedstawiony w profilu jest osobą przewidzianą do realizacji. Należne jest wykonanie uzgodnionego świadczenia opiekuńczego przez opiekuna odpowiadającego wymaganiom określonym w profilu i w potwierdzeniu rezerwacji. Opiekun lub delegująca agencja jest uprawniony/uprawniona do zastąpienia zaangażowanej osoby z ważnego powodu, w szczególności przy rotacyjnej zmianie, chorobie, urlopie, niedyspozycji lub braku dostępności, osobą o równoważnych kwalifikacjach, spełniającą uzgodnione wymagania. Planowana zmiana będzie zleceniodawcy zapowiedziana z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem platformy CAIR. Jeżeli osoba zastępująca spełnia uzgodnione wymagania, zleceniodawca jest zobowiązany do jej przyjęcia; prawo żądania zmiany z uzasadnionego powodu pozostaje nienaruszone. Zastąpienie bez ważnego powodu lub zaangażowanie osoby niespełniającej uzgodnionych wymagań jest niedopuszczalne bez uprzedniej zgody zleceniodawcy.

Na uzasadnione życzenie zleceniodawcy można zażądać zmiany opiekuna. Zleceniodawca przekazuje życzenie wraz z uzasadnieniem za pośrednictwem platformy CAIR. Opiekun lub delegująca agencja zapewnia w terminie do 14 dni od zgłoszenia odpowiedniego opiekuna zastępczego. Niezależnie od tego zleceniodawcy przysługuje swoboda samodzielnego i dokonywanego w każdej chwili zarezerwowania nowego opiekuna za pośrednictwem platformy CAIR; zapewnienie osoby zastępczej przez agencję i własna rezerwacja zleceniodawcy są równorzędne. Realizacja takiej nowej rezerwacji odbywa się zgodnie z warunkami korzystania z platformy CAIR. W okresie przejściowym obowiązek zapłaty wynagrodzenia przez zleceniodawcę wobec danego partnera umownego pozostaje nienaruszony.

7. Czas pracy i okresy odpoczynku

Opieka nie odbywa się całodobowo, lecz w ramach jasno uregulowanego czasu pracy z wiążącymi fazami odpoczynku.

Tygodniowy czas pracy: Regularny czas pracy wynosi maksymalnie 40 godzin tygodniowo, z reguły w ramach dziennego okna czasowego od 09:00 do 17:00. Przekroczenia są dopuszczalne tylko przy wyraźnym uzgodnieniu i odpowiednim wynagrodzeniu.

Przerwy: Opiekunowi przysługuje co najmniej 60 minut przerwy na dzień pracy. Przerwy nie są uznawane za czas pracy.

Czas odpoczynku i czas wolny: Po zakończeniu dziennego świadczenia pracy należy zapewnić nieprzerwany czas odpoczynku wynoszący co najmniej jedenaście godzin. Opiekunowi przysługuje jeden dzień wolny w tygodniu; alternatywnie można za porozumieniem uzgodnić równoważne zwolnienie.

Opieka nocna: Między 22:00 a 06:30 zasadniczo nie istnieje obowiązek świadczenia. Nocne interwencje odbywają się wyłącznie po wyraźnym uzgodnieniu i podlegają odrębnemu wynagrodzeniu.

Zasada ograniczonej odpowiedzialności: Opiekun nie przejmuje wyłącznej opieki całodobowej. Opieka jest częścią uzgodnionej koncepcji wsparcia i pielęgnacji.

8. Obowiązki zleceniodawcy

Zleceniodawca zobowiązuje się w szczególności do:

zapewnienia bezpiecznego, higienicznego środowiska pracy,
zapewnienia bezpłatnego, zamykanego na klucz, czystego zakwaterowania z dostępem do kuchni i sanitariatów,
odpowiedniego wyżywienia opiekuna podczas realizacji,
pełnego szacunku, wolnego od dyskryminacji traktowania,
udostępnienia wszystkich istotnych informacji o osobie objętej opieką (w szczególności o stopniu opieki, stanie zdrowia, ryzykach),
na życzenie udostępnienia danych i dowodów dotyczących niesamodzielności (np. decyzji o stopniu opieki),
organizacji przyjazdu i wyjazdu, o ile uzgodniono,
powstrzymania się od bezpośrednich poleceń wobec opiekuna oraz od sporządzania własnych planów dyżurów lub czasu wolnego (por. § 4 lit. d).

9. Nieakceptowalne zakwaterowanie

Jeżeli udostępnione zakwaterowanie nie odpowiada minimalnym wymaganiom wymienionym w § 8, w szczególności w zakresie czystości, możliwości zamknięcia na klucz, dostępu do sanitariatów lub bezpieczeństwa, opiekun jest uprawniony do niezwłocznego zgłoszenia braków za pośrednictwem platformy CAIR i wezwania zleceniodawcy do ich usunięcia w ciągu 48 godzin. Wezwanie uznaje się za dokonane z chwilą doręczenia za pośrednictwem platformy CAIR.

Jeżeli w tym terminie nie nastąpi usunięcie braków, opiekunowi lub delegującej agencji przysługuje nadzwyczajne prawo wypowiedzenia z ważnego powodu. W takim przypadku zleceniodawca ponosi udokumentowane koszty podróży powrotnej opiekuna. Dalsze roszczenia odszkodowawcze pozostają nienaruszone.

10. Przerwanie opieki

Tymczasowe przerwanie rezerwacji jest możliwe po uprzednim pisemnym uzgodnieniu i może obejmować do 6 tygodni rocznie. Za zwiększone koszty administracyjne i podróży należny jest ryczałt, którego wysokość wynika z warunków wykazanych na platformie CAIR.

Tymczasowa nieobecność osoby objętej opieką w miejscu świadczenia usług (np. z powodu pobytu w szpitalu) do 14 dni nie narusza przedmiotu umowy ani obowiązku zapłaty wynagrodzenia. Zleceniodawca jest zobowiązany do uiszczenia uzgodnionego wynagrodzenia za ten okres. Przy nieobecności przekraczającej 14 dni odpowiednio stosuje się regulacje dotyczące przerwania zgodnie z ustępem 1.

Jeżeli opieka nie zostanie wznowiona po uzgodnionym przerwaniu, opiekun lub delegująca agencja jest uprawniony/uprawniona do zakończenia rezerwacji z zachowaniem zwykłego okresu wypowiedzenia.

11. Niezdolność opiekuna z powodu choroby

Jeżeli opiekun zachoruje podczas trwającej realizacji i przejściowo nie jest w stanie wykonywać uzgodnionych świadczeń, ma obowiązek niezwłocznie, najpóźniej na początku regularnego czasu realizacji, zgłosić to zleceniodawcy za pośrednictwem platformy CAIR.

Przy przeszkodzie trwającej do 3 dni obowiązek zapłaty wynagrodzenia przez zleceniodawcę ulega zawieszeniu na okres niezdolności. Opiekun lub delegująca agencja stara się zorganizować krótkoterminowe rozwiązanie przejściowe.

Przy przeszkodzie trwającej dłużej niż 3 kolejne dni obowiązuje:

Jeżeli partnerem umownym jest agencja, zapewnia ona w ciągu 5 dni roboczych odpowiedniego opiekuna zastępczego.
Jeżeli nie można zapewnić osoby zastępczej lub jeżeli partnerem umownym jest opiekun prowadzący własną działalność, obowiązek zapłaty wynagrodzenia przez zleceniodawcę ulega zawieszeniu na czas niezdolności.
Niezależnie od zapewnienia osoby zastępczej zleceniodawca jest uprawniony do samodzielnego zarezerwowania nowego opiekuna za pośrednictwem platformy CAIR; realizacja odbywa się zgodnie z warunkami korzystania z platformy CAIR.
Zleceniodawca jest w tym przypadku uprawniony do nadzwyczajnego wypowiedzenia umowy, o ile niezdolność przekroczy nieprzerwany okres 14 dni.

Opiekun ponosi odpowiedzialność za terminowe zgłoszenie. Przy zawinionym opóźnionym zgłoszeniu zleceniodawca może dochodzić powstałych dodatkowych kosztów (np. krótkoterminowej zewnętrznej opieki).

12. Zakaz przejmowania

Zleceniodawca zobowiązuje się, że opiekuna pośredniczonego przez platformę CAIR oraz delegującej agencji w ciągu 24 miesięcy od zakończenia rezerwacji nie będzie zatrudniać, zlecać im zadań ani dalej pośredniczyć, ani bezpośrednio, ani pośrednio przez osoby trzecie.

Przy naruszeniu tego zakazu należna jest kara umowna w wysokości 5 000 € na rzecz opiekuna lub delegującej agencji. Dalsze roszczenia odszkodowawcze pozostają nienaruszone.

13. Anulowanie

13.1 Anulowanie przez zleceniodawcę przed rozpoczęciem świadczenia

Dla anulowania potwierdzonej rezerwacji przez zleceniodawcę przed rozpoczęciem świadczenia usług obowiązują następujące opłaty:

Bezpłatnie przy anulowaniu do 30 dni przed rozpoczęciem rezerwacji.
10% uzgodnionej kwoty rezerwacji przy anulowaniu między 7 a 30 dniem przed rozpoczęciem rezerwacji.
30% uzgodnionej kwoty rezerwacji przy anulowaniu mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem rezerwacji.

Aktualne warunki anulowania są zleceniodawcy przejrzyście wyświetlane w procesie rezerwacji na platformie CAIR i stanowią część potwierdzenia rezerwacji.

13.2 Anulowanie po rozpoczęciu świadczenia usług

Jeżeli anulowanie następuje po rozpoczęciu świadczenia usług, zleceniodawca ponosi następujące koszty:

koszty przyjazdu i wyjazdu opiekuna,
dni opieki wykonane do momentu anulowania, włącznie z dniami rozpoczętymi,

oraz dodatkowo opłatę za anulowanie w wysokości 40% pozostałej wartości zlecenia.

13.3 Prawo odstąpienia przy trwającej usłudze

Jeżeli zleceniodawca odstąpi po rozpoczęciu, lecz przed pełnym wykonaniem usługi, jest zobowiązany do rekompensaty wartości za świadczenia wykonane do momentu odstąpienia. Rekompensata wartości ustalana jest według stosunku już wykonanych świadczeń do całkowitego zakresu uzgodnionego w umowie i obejmuje w szczególności:

koszty przyjazdu i wyjazdu opiekuna,
dni opieki wykonane do momentu odstąpienia, rozliczone na podstawie uzgodnionej stawki dziennej. Rozpoczęte dni opieki rozliczane są zgodnie z ustaleniami.

13.4 Anulowanie przez opiekuna

Anulowania przez opiekuna mogą naruszać zaufanie użytkowników do platformy. W przypadku anulowania przez opiekuna obowiązują następujące opłaty:

0 do 7 dni przed rozpoczęciem opieki: 50% kwoty rezerwacji
8 do 30 dni przed rozpoczęciem opieki: 30% kwoty rezerwacji
Ponad 30 dni przed rozpoczęciem opieki: 10% kwoty rezerwacji

Od opłaty za anulowanie można odstąpić, jeżeli opiekun wykaże, że zaistniały nadzwyczajne okoliczności (np. nagła choroba, nagłe sytuacje rodzinne, katastrofy naturalne). Odpowiednie dowody należy przedłożyć w ciągu 5 dni roboczych od anulowania za pośrednictwem platformy CAIR. Jeżeli zachodzą udowodnione nadzwyczajne okoliczności, opłata za anulowanie nie jest pobierana. Przekazanie i dokumentacja dowodów odbywają się za pośrednictwem platformy CAIR zgodnie z jej warunkami korzystania. Opłata za anulowanie przysługuje zleceniodawcy; służy ona rekompensacie niedogodności powstałych dla niego w wyniku anulowania. Pobranie i przekazanie opłaty odbywają się za pośrednictwem platformy CAIR zgodnie z warunkami korzystania i warunkami płatności.

13.5 Wykazanie niższej szkody

Zleceniodawcy przysługuje prawo wykazania, że partnerowi umownemu w wyniku anulowania nie powstała żadna szkoda lub powstała szkoda znacznie niższa. W takim przypadku zleceniodawca jest zobowiązany jedynie do naprawienia faktycznie powstałej szkody. Partnerowi umownemu przysługuje prawo wykazania wyższej szkody.

14. Współdziałanie opiekuna i dokumentacja na platformie CAIR

Opiekun zobowiązuje się do podawania na platformie CAIR zawsze zgodnych z prawdą i aktualnych danych, w szczególności dotyczących kwalifikacji i wykształcenia, doświadczenia zawodowego, rodzaju oferowanych usług (świadczenia pielęgnacyjne według SGB XI vs. ogólne usługi opiekuńcze/domowe), swojego statusu (zatrudniony, delegowany, prowadzący własną działalność) oraz swojej kwalifikacji podatkowej (np. korzystanie ze zwolnienia z podatku, status małego przedsiębiorcy).

Opiekun wyraża zgodę na to, aby dane te były zapisywane w ramach dokumentacji umownej i rozliczeniowej oraz w razie potrzeby mogły być wykazywane.

Opiekun potwierdza, że samodzielnie weryfikuje traktowanie swoich usług pod kątem podatku VAT i w razie potrzeby zasięga fachowej porady (np. doradcy podatkowego).

15. Wynagrodzenie i obsługa płatności

Wynagrodzenie wynika z ceny opublikowanej na platformie CAIR lub wynagrodzenia uzgodnionego w procesie rezerwacji. Powstające koszty podróży oraz ewentualne dodatki lub wynagrodzenia specjalne są zleceniodawcy przejrzyście wykazywane w procesie rezerwacji i stanowią część potwierdzenia rezerwacji.

Obsługa płatności, terminy płatności, akceptowane metody płatności oraz obsługa obciążeń zwrotnych i anulowań regulowane są wyłącznie warunkami płatności platformy CAIR w wersji obowiązującej w momencie rezerwacji, dostępnymi pod adresem cair-app.com/payment-terms, które niniejszym wyraźnie uznaje się za część składową niniejszej umowy.

CAIR jest uprawniony do przyjmowania płatności w imieniu i na rachunek opiekuna oraz do przekazywania ich opiekunowi, o ile przewidują to warunki płatności.

16. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność regulowana jest przepisami ustawowymi. Ograniczenie odpowiedzialności nie istnieje dla szkód na życiu, ciele lub zdrowiu.

CAIR nie przejmuje odpowiedzialności za świadczenia opiekuńcze należne z niniejszej umowy, ponieważ CAIR nie jest stroną niniejszej umowy.

Odpowiedzialność opiekuna lub delegującej agencji jest wyłączona za szkody wynikłe z samowolnych decyzji opiekuna bez wpływu delegującej agencji, drobne uszkodzenia przy codziennym prowadzeniu gospodarstwa domowego pomimo zachowania należytej staranności, wady istniejące już w momencie przekazania, normalne zużycie wyposażenia i pomieszczeń, polecenia zleceniodawcy lub osób trzecich oraz siłę wyższą.

Delegująca agencja potwierdza, że jej opiekunowie są objęci ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzenia działalności oraz prawidłowo ubezpieczeni społecznie i zdrowotnie.

17. Ochrona danych

Strony przetwarzają dane osobowe wyłącznie w celu wykonania niniejszej umowy zgodnie z RODO i § 67b niemieckiego kodeksu socjalnego, księga X (SGB X). Do danych przetwarzanych za pośrednictwem platformy CAIR stosuje się uzupełniająco politykę prywatności CAIR, dostępną pod adresem cair-app.com/privacy.

18. Czas trwania umowy i wypowiedzenie

Umowa obowiązuje na okres uzgodniony w procesie rezerwacji na platformie CAIR. Automatyczne przedłużenie umowy nie następuje.

Przy opiece ciągłej możliwe jest zwykłe wypowiedzenie z zachowaniem terminu 14 dni.

Zakończenie w przypadku śmierci osoby objętej opieką

(1) Wraz ze śmiercią osoby objętej opieką umowa wygasa automatycznie. Wypowiedzenie nie jest wymagane. Umowa nie przechodzi na spadkobierców w celu kontynuacji. Miejsce świadczenia opiekuńczego zajmuje wyłącznie rozliczenie zgodnie z poniższymi ustępami.

(2) Umowa kończy się z upływem siódmego dnia po nastąpieniu śmierci. Za ten okres należne jest uzgodnione wynagrodzenie, niezależnie od tego, czy i jak długo opiekun jest jeszcze obecny po zgonie. Koszty podróży powrotnej opiekuna nie są zawarte w tym wynagrodzeniu; powstają one odrębnie zgodnie z warunkami wykazanymi w umowie i na platformie CAIR i ponosi je zleceniodawca.

(3) Jeżeli śmierć nastąpi w ciągu pierwszego miesiąca po rozpoczęciu świadczenia usług, okres zgodnie z ustępem 2 wynosi czternaście dni. Dodatkowo należny jest ryczałt kosztów podróży zgodnie z warunkami wykazanymi na platformie CAIR.

(4) Wynagrodzenie należne za okres zgodnie z ustępem 2 lub ustępem 3 oraz koszty podróży powrotnej lub ryczałt kosztów podróży stanowią długi spadkowe i ponoszą je spadkobiercy.

(5) Zgon należy niezwłocznie zgłosić za pośrednictwem platformy CAIR. Opiekun opuszcza udostępnione zakwaterowanie w okresie zgodnie z ustępem 2 lub ustępem 3, najpóźniej jednak do zakończenia umowy, oraz zwraca przekazane klucze i przedmioty.

(6) Dalsze roszczenia z tytułu zakończenia w przypadku śmierci nie istnieją, o ile prawo bezwzględnie nie stanowi inaczej.

Prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnego powodu pozostaje nienaruszone.

19. Postanowienia końcowe

Zmiany i uzupełnienia niniejszej umowy wymagają formy tekstowej (np. e-mail lub cyfrowe potwierdzenie za pośrednictwem platformy CAIR).
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej umowy jest lub stanie się nieskuteczne, umowa pozostaje w pozostałym zakresie skuteczna.
Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec. Usługi opiekuńcze są obecnie świadczone wyłącznie w Niemczech.
Uzupełniająco do niniejszej umowy obowiązują warunki korzystania z platformy CAIR (cair-app.com/terms) oraz warunki płatności platformy CAIR (cair-app.com/payment-terms).
W relacji między niniejszą umową o opiekę, warunkami korzystania z platformy CAIR i warunkami płatności platformy CAIR obowiązuje następująca hierarchia: niniejsza umowa ma pierwszeństwo przed warunkami korzystania. Warunki płatności mają pierwszeństwo przed oboma dokumentami we wszystkich kwestiach obsługi płatności. Przy sprzecznościach między dokumentami obowiązuje regulacja dokumentu wyższej rangi.

20. Wskazówka (nie stanowi części umowy)

Niniejsza umowa nie tworzy automatycznego zwolnienia z podatku. Zwolnienie z podatku zależy od faktycznego rodzaju działalności, kwalifikacji opiekuna, jego organizacji oraz obowiązującego każdorazowo stanu prawnego. Opiekun ponosi odpowiedzialność podatkową za swoje obroty.

Umowy opieki Live-in