GONDOZÁSI SZERZŐDÉS

(áfamentes változat – érvényes minden, a CAIR platformon visszaigazolt foglalásra)

1.1-es verzió — Hatályos: 2026. március

1. Szerződő felek

A CAIR platformon történő foglalás megkötésével szerződés jön létre:

a gondozó vagy a kiküldő ügynökség között, amelynek személyazonossága, jogi formája, címe és adóügyi adatai a CAIR platformon nyilvántartott profilból derülnek ki, és amelyeket a megrendelőnek a szerződéskötés előtt a foglalási folyamat során egyértelműen megjelenítnek,

— a továbbiakban „Gondozó" vagy „Ügynökség" —

és a megrendelő vagy a gondozásban részesülő személy között, akinek adatai a CAIR platformon nyilvántartott felhasználói profilból derülnek ki,

— a továbbiakban „Megrendelő" —

A CAIR nem szerződő fele ennek a szerződésnek, kizárólag a technikai közvetítési és fizetési infrastruktúrát biztosítja. Ezt a szerződést kiegészíti a CAIR platform Felhasználási feltételei és a CAIR platform Fizetési feltételei, mindkettő a foglalás időpontjában hatályos változatban, amelyek a cair-app.com/terms és cair-app.com/payment-terms oldalon érhetők el.

2. Digitális szerződéskötés

2.1 A szerződés létrejötte

Ez a szerződés a CAIR alkalmazás felhasználói felületén végzett digitális megerősítő művelettel jön létre. A Megrendelő kötelező érvényű akaratnyilatkozatot tesz azáltal, hogy a foglalási folyamat során az utolsó rendelési oldalon — amelyen a szerződő fél, a szolgáltatás terjedelme, az igénybevétel időtartama és a teljes ár áttekinthetően újra megjelenik — a foglalás gombra kattint. E végső megerősítés nélkül nem jön létre szerződés.

2.2 A szerződő felek megjelenítése

A foglalás befejezése előtt a CAIR alkalmazás felhasználói felületén egyértelműen megjelenik a Megrendelőnek, hogy kivel jön létre a szerződés — azaz hogy önálló vállalkozói jogállású gondozóról vagy kiküldő ügynökségről van-e szó. A megjelenített fél a Megrendelő kizárólagos szerződő partnere.

2.3 Dokumentáció

A szerződés megkötésének dátuma, időpontja és verziója technikailag rögzítésre kerül. A szerződés egy példánya, valamint a foglalás visszaigazolása a megkötést követően tartósan rendelkezésre áll a Megrendelő számára a CAIR alkalmazás felhasználói felületén.

2.4 Elállási jog

A Megrendelőt a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül törvényes elállási jog illeti meg. Az elállási jog megszűnik, ha a Megrendelő kifejezett kérésére a gondozó első megérkezése az elállási határidő lejárta előtt megtörténik, és a Megrendelő ehhez a foglalási folyamat során kifejezetten hozzájárult. A részleteket a CAIR platform foglalási folyamata során külön közlik a Megrendelővel.

3. A szerződés tárgya

E szerződés tárgya gondozási, tehermentesítési és támogatási szolgáltatások nyújtása otthoni környezetben. Ezek különösen az alábbi szolgáltatásokat foglalhatják magukban:

1. Az SGB XI (Szociális Törvénykönyv XI. könyve) értelmében vett gondozási szolgáltatások, különösen

Segítségnyújtás az alapvető személyes gondozásban (pl. személyi higiénia, táplálkozás, mozgás),
Ápolással kapcsolatos támogatási intézkedések (pl. demenciában szenvedők támogatása, napirend kialakítása),
Háztartási ellátás gondozási szükségleten belül.

2. Általános gondozási és mindennapi segítségnyújtási szolgáltatások, amelyek nem feltétlenül minősülnek az SGB XI szerinti gondozási szolgáltatásnak, különösen

Általános háztartási tevékenységek (pl. takarítás, bevásárlás, főzés),
Kísérés kirándulásokon, találkozókon és szabadidős tevékenységeken,
Általános szociális gondozás és társaság nyújtása.

A képzett egészségügyi személyzetnek fenntartott orvosi vagy kezelési ápolási ellátások nem képezik e szerződés tárgyát.

A szolgáltatások pontos terjedelme a CAIR platformon lévő gondozói profilból, a foglalás visszaigazolásából és az egyeztetett munkaidőkből következik.

4. A gondozó foglalkoztatási jogállása

A foglalkoztatási jogállás a foglalás időpontjában a CAIR platformon nyilvántartott adatokból következik, és a Megrendelőnek a foglalási folyamat során megjelenik. A foglalás visszaigazolásának részét képezi. A gondozó az alábbi formák egyikében tevékenykedhet:

(a) Munkaviszony

A gondozó egy járóbeteg-ellátó szolgálat, szociális szervezet vagy engedéllyel rendelkező gondozási intézmény munkavállalója. A munkáltató viseli a felelősséget az adókért és a társadalombiztosítási járulékokért, a munkavédelemért és a jogszerű foglalkoztatásért.

(b) Ügynökség vagy intézmény általi kiküldés

A gondozót egy ügynökség vagy intézmény küldi ki. A kiküldő szervezet a gondozó alkalmazásával megerősíti a szabályszerű foglalkoztatást és a kínált szolgáltatások nyújtására vonatkozó jogosultságot. Kizárólagos felelősséget visel a foglalkoztatási jogviszonyokra vonatkozó munkajogi, társadalombiztosítási és adójogi megfelelőségért.

(c) Önálló vállalkozói tevékenység

A gondozó önálló vállalkozóként nyújtja a szolgáltatásokat, és önállóan felelős az adókért, a társadalombiztosításért és tevékenysége megszervezéséért.

(d) A vállalkozói önállóság elve

Az EUMSZ 56. cikke szerinti szolgáltatásnyújtás szabadságára vonatkozó jogszabályi követelmények betartása, valamint az engedély nélküli színlelt önfoglalkoztatás (Scheinselbstständigkeit) elkerülése érdekében az alábbiak irányadók:

A Megrendelő maga nem készít a gondozó számára ügyeleti beosztást vagy szabadidős ütemtervet.
A Megrendelő nem ad a gondozónak közvetlen utasítást munkajogi utasítási jog értelmében.
A Megrendelő nem integrálja a gondozót saját üzleti folyamataiba.

A szolgáltatásnyújtás koordinálása kizárólag a CAIR platformon egyeztetett szolgáltatási paraméterek keretein belül és a gondozóval vagy a kiküldő ügynökséggel egyeztetve történik.

5. Adóügyi besorolás és elismerés

A gondozó vagy az ügynökség az általános forgalmi adóra vonatkozó jog értelmében vállalkozónak minősül, és önállóan dönt arról, hogy az általa nyújtott szolgáltatásokat áfamentesen vagy áfaköteles módon számlázza-e ki.

Az áfamentesség különösen az UStG (a német áfatörvény) 4. § 16. pontja, az UStG 4. § 18. pontja, az SGB XI 45a–45c. §§-ai és az áfa-irányelv (a 2006/112/EK tanácsi irányelv) 132. cikke (1) bekezdésének g) pontja alapján jöhet szóba, feltéve hogy az egyes jogszabályi előfeltételek teljesülnek.

A felek tisztában vannak azzal, hogy az áfamentesség kizárólag az SGB XI értelmében vett gondozási szolgáltatások esetén jöhet szóba. A gondozási vonatkozás nélküli, tisztán háztartási tevékenységek vagy általános mindennapi segítségnyújtás áfaköteles lehet.

A gondozó megerősíti, hogy az SGB XI szerinti gondozási szolgáltatások nyújtása esetén hipotetikusan alkalmas az SGB XI 77. § (1) bekezdés 1. mondata szerinti ellátási szerződés megkötésére az ápolási pénztárakkal (a Szövetségi Pénzügyi Bíróság (BFH) V R 13/14 ügyszámú ítélete értelmében), és kérésre megfelelő bizonyítékokat nyújt be.

Ha az áfamentesség előfeltételei teljesülnek, a számlázás áfa nélkül történik, az alábbi megjegyzéssel:

„Áfamentes gondozási szolgáltatás az áfa-irányelv 132. cikke (1) bekezdésének g) pontja alapján, az UStG 4. § 16. pontjával és az SGB XI-gyel összefüggésben."

Ha az előfeltételek nem teljesülnek, a számlázás a törvényes áfa felszámításával, vagy adott esetben egyéb mentességi rendelkezések alkalmazásával történik (pl. a kisvállalkozói szabályozás az UStG 19. §-a alapján).

A CAIR nem végez önálló adóügyi értékelést, és nem nyújt adótanácsadást. Az adóügyi felelősség kizárólag a gondozót terheli.

6. A platform bejelentési kötelezettségei (DAC7 / PStTG)

Amennyiben a CAIR a 2022. december 20-i platformok adóátláthatóságáról szóló törvény (Plattformen-Steuertransparenzgesetz, PStTG) és a 2021/514/EU uniós irányelv (DAC7) alapján köteles a platformon tevékenykedő szolgáltatókra vonatkozó információkat az illetékes adóhatóságoknak bejelenteni, a Megrendelő tudomásul veszi, hogy a CAIR a gondozóra vagy az ügynökségre vonatkozó adatokat — különösen a platformon keresztül lebonyolított foglalásokból származó díjazási adatokat — a törvényben előírt mértékben átadhatja a Szövetségi Adóhivatalnak (Bundeszentralamt für Steuern, BZSt).

A megszerzett jövedelmek helyes bevallásának adóügyi felelőssége kizárólag a gondozót vagy az ügynökséget terheli. A CAIR nem nyújt adótanácsadást, és nem vállal felelősséget a nyújtott szolgáltatások adóügyi besorolásáért.

7. A szolgáltatások teljesítése

A gondozó a megállapodott szolgáltatásokat szakszerűen, gondosan, önállóan és a gondozási és támogatási szolgáltatások elismert szabványaival összhangban nyújtja. A gondozó önállóan dönt a tevékenységek megszervezéséről, jellegéről és sorrendjéről az egyeztetett szolgáltatási terjedelem keretein belül.

A Megrendelő megalapozott kérésére a CAIR intézkedik a gondozó vagy a kiküldő ügynökség cseréjéről. A Megrendelőnek a kérést az indokolással együtt a CAIR platformon keresztül kell közölnie. A CAIR a megalapozott kérés tudomásszerzésétől számított legfeljebb 14 napon belül megfelelő helyettes gondozót közvetít. A Megrendelő fizetési kötelezettsége az átmeneti időszakra vonatkozóan érintetlen marad.

8. Munkaidő és pihenőidő

A gondozás nem éjjel-nappal, hanem egyértelműen szabályozott munkaidőn belül, kötelező pihenőidőkkel történik.

Heti munkaidő: A rendszeres munkaidő legfeljebb heti 40 óra, általában napi 09:00 és 17:00 óra közötti időkeretben. Túlóra kizárólag kifejezett megállapodás és megfelelő díjazás esetén megengedett.

Szünetek: A gondozót munkanaponta legalább 60 perc szünet illeti meg. A szünetek nem számítanak be a munkaidőbe.

Pihenőidő és szabadnap: A napi munkavégzés befejezését követően legalább tizenegy óra megszakítás nélküli pihenőidőt kell biztosítani. A gondozót hetente egy szabadnap illeti meg; alternatívaként kölcsönös megállapodással egyenértékű szabadság is egyeztethető.

Éjszakai gondozás: 22:00 és 06:30 óra között főszabályként nem áll fenn szolgáltatásnyújtási kötelezettség. Az éjszakai alkalmazások kizárólag kifejezett megállapodás alapján történnek, és külön díjazandók.

A korlátozott felelősség elve: A gondozó nem vállal kizárólagos éjjel-nappali gondozást. A gondozás egy koordinált támogatási és gondozási koncepció részét képezi.

9. A Megrendelő kötelezettségei

A Megrendelő különösen kötelezi magát arra, hogy:

Biztonságos és higiénikus munkakörnyezetet biztosít,
Ingyenes, zárható, tiszta szállást biztosít konyhához és szanitér helyiségekhez való hozzáféréssel,
Az alkalmazás ideje alatt megfelelő étkezést biztosít a gondozónak,
Tiszteletteli, diszkriminációmentes bánásmódot tanúsít,
A gondozásban részesülő személyre vonatkozó összes releváns információt megadja (különösen a gondozási szükséglet fokozatára (Pflegegrad), az egészségi állapotra és a kockázatokra vonatkozóan),
Kérésre adatokat és bizonyítékokat bocsát rendelkezésre a gondozásra való rászorultságról (pl. a gondozási szükséglet fokozatáról (Pflegegrad) szóló határozat),
Megszervezi az alkalmazás helyére való utazást és az onnan való visszautazást, amennyiben ez megállapodás tárgya volt,
Tartózkodik a gondozónak adott közvetlen utasításoktól, valamint saját ügyeleti beosztás vagy szabadidős ütemterv készítésétől (vö. 4. § d) pont).

10. Nem megfelelő szállás

Ha a rendelkezésre bocsátott szállás nem felel meg a 9. §-ban meghatározott minimumkövetelményeknek — különösen a tisztaság, a zárhatóság, a szanitér helyiségekhez való hozzáférés vagy a biztonság tekintetében —, a gondozó jogosult ezt haladéktalanul bejelenteni a CAIR-nek a platformon keresztül.

A CAIR ezt követően írásban szólítja fel a Megrendelőt a hiányosságok 48 órán belüli pótlására. Ha e határidőn belül nem kerül sor orvoslásra, a gondozót vagy a kiküldő ügynökséget fontos okból azonnali hatályú felmondás joga illeti meg (außerordentliches Kündigungsrecht aus wichtigem Grund). Ebben az esetben a Megrendelő viseli a gondozó igazolt visszautazási költségeit. A további kártérítési igények érintetlenek maradnak.

11. A gondozás megszakítása

A foglalás ideiglenes megszakítása előzetes írásbeli megállapodás után lehetséges, és évente legfeljebb 6 hétig terjedhet. A megnövekedett adminisztrációs és utazási költségekért átalánydíj fizetendő, amelynek összege a CAIR platformon közzétett feltételekből következik.

A gondozásban részesülő személy ideiglenes távolléte a szolgáltatásnyújtás helyéről (pl. kórházi tartózkodás miatt) legfeljebb 14 napig nem érinti a szerződés tárgyát és a fizetési kötelezettséget. A Megrendelő köteles erre az időszakra a megállapodott díjazást megfizetni. Ha a távollét meghaladja a 14 napot, az 1. bekezdés megszakítási rendelkezései megfelelően alkalmazandók.

Ha a gondozás a megállapodott megszakítást követően nem folytatódik, a gondozó vagy a kiküldő ügynökség jogosult a foglalást a rendes felmondási idő betartásával megszüntetni.

12. A gondozó betegsége

Ha a gondozó a folyamatban lévő alkalmazás során megbetegszik és átmenetileg nem képes a megállapodott szolgáltatásokat nyújtani, köteles ezt haladéktalanul — legkésőbb a rendes munkaidő kezdetén — bejelenteni a CAIR-nek és a Megrendelőnek a platformon keresztül.

Legfeljebb 3 napos kiesés esetén a Megrendelő fizetési kötelezettsége a kiesés időtartamára szünetel. A CAIR ebben az időszakban rövid távú áthidaló megoldást keres, anélkül hogy erre köteles lenne.

3 egymást követő napot meghaladó kiesés esetén az alábbiak irányadók:

A kiküldő ügynökség köteles 5 munkanapon belül megfelelő helyettes gondozót biztosítani, amennyiben ez szerződésileg megállapodásra került.
Ha nem tud helyettes személyt biztosítani, a Megrendelő fizetési kötelezettsége a teljes kiesés idejére szünetel.
A Megrendelő ebben az esetben jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, amennyiben a kiesés meghaladja a 14 napos megszakítás nélküli időtartamot.

A gondozó felelős az időbeni bejelentésért. Felróhatóan késedelmes bejelentés esetén a Megrendelő érvényesítheti a felmerült többletköltségeket (pl. rövid határidővel igénybe vett külső gondozásért).

13. Elcsábítási tilalom és a szerződés megkerülésének tilalma

A Megrendelő kötelezi magát, hogy a CAIR platformon keresztül közvetített gondozót és a kiküldő ügynökséget a foglalás megszűnésétől számított 24 hónapon belül sem közvetlenül, sem közvetve harmadik felek útján nem foglalkoztatja, nem bízza meg és nem közvetíti tovább.

E kötelezettség megsértése esetén 5 000 € összegű kötbér fizetendő a gondozónak vagy a kiküldő ügynökségnek. A további kártérítési igények érintetlenek maradnak.

14. Lemondás és korai felmondási díj

A Megrendelő által a szolgáltatásnyújtás megkezdése előtt visszaigazolt foglalás lemondásáért az alábbi díjak irányadók:

Ingyenes a foglalás kezdete előtt 30 nappal történő lemondás esetén.
A megállapodott foglalási összeg 10%-a a foglalás kezdete előtt 7 és 30 nap között történő lemondás esetén.
A megállapodott foglalási összeg 30%-a a foglalás kezdete előtt 7 napnál kevesebb idővel történő lemondás esetén.

Az alkalmazandó lemondási feltételek átláthatóan megjelennek a Megrendelőnek a CAIR platform foglalási folyamata során, és a foglalás visszaigazolásának részét képezik.

Ha a Megrendelő a szolgáltatásnyújtás megkezdésétől számított 40 napon belül megszünteti a foglalást, átalányos korai felmondási díj fizetendő, amelynek összege a CAIR platformon közzétett feltételekből következik. Ez az átalány fedezi a gondozó vagy a kiküldő ügynökség utazási és megnövekedett kezdeti költségeit.

Ugyanez irányadó, ha a foglalást 40 napon belül a Megrendelő súlyos gondatlansága miatt szüntetik meg, különösen a gondozó testi épségének veszélyeztetése esetén. Kivételt képez a gondozásban részesülő személy halálának esete. A fizetendő összeg a foglalás megszűnésétől számított 7 napon belül esedékes.

15. A gondozó közreműködése és a dokumentáció a CAIR platformon

A gondozó kötelezi magát, hogy a CAIR platformon mindig valós és naprakész adatokat ad meg, különösen a képesítésre és végzettségre, a szakmai tapasztalatra, a kínált szolgáltatások jellegére (SGB XI szerinti gondozási szolgáltatások vs. általános gondozási/háztartási szolgáltatások), jogállására (munkavállaló, kiküldött személy, önálló vállalkozó) és adóügyi besorolására (pl. áfamentesség igénybevétele, kisvállalkozói státusz) vonatkozóan.

A gondozó hozzájárul ahhoz, hogy ezek az adatok a szerződéses és számlázási dokumentáció, valamint a 6. § szerinti bejelentési kötelezettségek keretében tárolásra kerüljenek, és szükség esetén igazolhatók legyenek.

A gondozó megerősíti, hogy önállóan megvizsgálja szolgáltatásainak áfaügyi kezelését, és szükség esetén szakértői tanácsot kér (pl. adótanácsadótól).

16. Díjazás és fizetésfeldolgozás

A díjazás a CAIR platformon közzétett árból vagy a foglalási folyamatban megállapodott díjazásból következik. A felmerült utazási költségeket, valamint az esetleges pótdíjakat vagy különleges díjazásokat a Megrendelőnek a foglalási folyamat során átláthatóan közlik, és azok a foglalás visszaigazolásának részét képezik.

A fizetésfeldolgozás, a fizetési határidők, az elfogadott fizetési módok, valamint a visszaterhelések és lemondások kezelése kizárólag a CAIR platform Fizetési feltételei alapján irányadó, a foglalás időpontjában hatályos változatban, amelyek a cair-app.com/payment-terms oldalon érhetők el, és amelyeket ezúton kifejezetten e szerződés részévé nyilvánítanak.

A CAIR jogosult a kifizetéseket a gondozó nevében és javára átvállalni, és azokat a gondozónak továbbítani, amennyiben ezt a Fizetési feltételek előírják.

17. Felelősség

A felelősség a törvényi rendelkezések szerint alakul. Nincs felelősségkorlátozás az életben, testi épségben vagy egészségben keletkezett károkért.

A CAIR nem vállal felelősséget az e szerződés alapján esedékes gondozási szolgáltatásokért, mivel a CAIR nem szerződő fele e szerződésnek.

A gondozó vagy a kiküldő ügynökség felelőssége kizárt a kiküldő ügynökség befolyása nélkül hozott, a gondozó önhatalmú döntéseivel okozott károkért, a mindennapi háztartásvitel során megfelelő gondossággal sem elkerülhető kisebb károkért, az átadás időpontjában már fennálló hibákért, a berendezések és helyiségek normál kopásáért és avulásáért, a Megrendelő vagy harmadik felek utasításaiért, valamint vis maiorért.

A kiküldő ügynökség megerősíti, hogy gondozói üzleti felelősségbiztosítással (Betriebshaftpflichtversicherung) rendelkeznek, és szabályszerűen be vannak jelentve a társadalom- és egészségbiztosításba.

18. Adatvédelem

A felek a személyes adatokat kizárólag e szerződés teljesítése céljából kezelik, a GDPR-ral és az SGB X 67b. §-ával összhangban. A CAIR platformon keresztül kezelt adatokra kiegészítően a cair-app.com/privacy oldalon elérhető CAIR adatvédelmi nyilatkozat irányadó.

19. A szerződés időtartama és felmondás

A szerződés a foglalási folyamatban megállapodott időtartamra szól. A szerződés minimális időtartama a szolgáltatásnyújtás megkezdésétől számított 2 hónap, kivéve ha a foglalási folyamatban eltérő időtartamban állapodtak meg.

Folyamatos gondozás esetén rendes felmondásra 14 napos felmondási idővel van lehetőség.

A gondozásban részesülő személy halála esetén a szerződés a halál bekövetkezésétől számított 7 nappal megszűnik. A díjazás erre az időszakra a gondozó jelenlététől függetlenül jár. Ha a halál a szolgáltatásnyújtás első hónapjában következik be, 14 napos fizetési kötelezettség, valamint a CAIR platformon közzétett feltételek szerinti átalányos utazási költségtérítés irányadó.

A fontos okból történő azonnali hatályú felmondás joga érintetlen marad.

20. Záró rendelkezések

E szerződés módosításai és kiegészítései szöveges formát (pl. e-mail vagy digitális megerősítés a CAIR platformon keresztül) igényelnek.
Ha e szerződés valamely rendelkezése érvénytelen vagy azzá válik, a szerződés egyéb részei hatályban maradnak.
Az a állam joga irányadó, amelynek területén a gondozást nyújtják.
E szerződést kiegészíti a CAIR platform Felhasználási feltételei (cair-app.com/terms) és a CAIR platform Fizetési feltételei (cair-app.com/payment-terms).

21. Megjegyzés (nem képezi a szerződés részét)

E szerződés nem keletkeztet automatikusan áfamentességet. Az adókedvezmény a tevékenység tényleges jellegétől, a gondozó képzettségétől, szervezetétől és az adott időpontban hatályos jogszabályoktól függ. A gondozó viseli bevételei tekintetében az adóügyi felelősséget.

Live-in ápolási szerződések