24 órás gondozás érthetően
Minden, amit a foglalás előtt tudni szeretnél
Menet, szerződés, foglalkoztatás, költségek és mi történik, ha nem passzol: őszintén és egyszerű szavakkal, hogy ne maradjon nyitott kérdésed.
Mi a 24 órás gondozás?
A gondozó meghatározott időre beköltözik a hozzátartozódhoz, és támogatja a mindennapokban. Így a megszokott környezetében maradhat.
A háztartásban lakik
A megállapodott időszakban a gondozó a hozzátartozódnál lakik, és a nap folyamán mellette van.
Segítség a mindennapokban
Főzés, bevásárlás, testápolás és társaság: minden, ami egyedül nehéz.
Világos munkaidő és pihenő
A 24 óra elnevezés a lakásformára utal, nem megszakítás nélküli munkára. A munkaidőt és a pihenőidőt előre megbeszélik.
Az ápolószolgálat továbbra is segít
Az orvosi jellegű ápolás, például a sebellátás, képzett ápolóknál marad. A kettő együtt a megszokott eset.
A 24 órás gondozás, a bentlakásos gondozás és a 24 órás ápolás ugyanazt jelenti: a gondozó meghatározott időre a háztartásban lakik, és támogat a mindennapokban.
Az első kérdéstől az indulásig
- 1
Igény tisztázása
Ápolási fokozat, mindennapok és kívánságok: velünk beszélgetve vagy közvetlenül a gondozási profilban.
- 2
Gondozó kiválasztása
Hasonlítsd össze a profilokat, értékeléseket és árakat. Kérésre megfelelő gondozókat javaslunk.
- 3
Kérés küldése
Legalább 7 éjszaka, az indulás leghamarabb 2 nappal a kérés után.
- 4
Elfogadás és szerződés
Amint a gondozó elfogadja, kész a szerződés. Az alkalmazásban és e-mailben megkapod.
- 5
Érkezés és indulás
A gondozó megérkezik. Két nappal később felhívunk.
Így néz ki egy hét
A gondozó a háztartásban lakik, de nem dolgozik éjjel-nappal. Itt egy tipikus munkanap, a szabadnap menete és a mögötte álló szabályok.
Egy hét: gondozás legfeljebb hat napon, plusz egy szabadnap. Alternatívaként két szabad fél nap. Hogy melyik nap szabad, közösen egyeztetitek.
Egy tipikus munkanap
Nincs merev beosztás. A munka a gondozott személy ritmusához igazodik, és általában több szakaszra oszlik reggel 7 és este 20 óra között. Közben szünetek és szabadidő vannak.
Reggel
Felkelés, tisztálkodás, öltözködés és reggeli, a gondozott személy tempójában.
Délelőtt
Háztartás, bevásárlás, főzés, időpontok vagy egy séta.
Délben
Közös étkezés, utána szünet. Amíg a gondozott személy délben pihen, a gondozónak szabadideje van.
Délután
Beszélgetés, játékok, mozgás a friss levegőn és társaság.
Este
Vacsora, esti rutin és lefektetés. Ezután vége a munkanapnak.
Éjszaka
Éjszaka nincs munkavégzési kötelezettség. Csak előre nem látható egyedi esetben, például egy esés után segít a gondozó. Ez munkaidőnek számít, és szabadidővel egyenlítik ki.
A szabadnap
A családok leggyakoribb kérdése: tényleg szabad a gondozó, és ki van ilyenkor ott? Így van szabályozva.
Mennyi szabadidő
Hetente egy szabadnap vagy két szabad fél nap. Hogy mikor, azt közösen egyeztetitek.
Tényleg szabad
Ezen a napon a gondozó nincs szolgálatban és nem is hívható. A szabadidő sem munkaidőnek, sem készenlétnek nem számít, akkor sem, ha a házban marad. A díj nem változik.
Ki fedezi a napot
Hozzátartozók, járóbeteg-ápolási szolgálat vagy nappali ellátás. Tervezd meg előre. Ha a gondozott személy nem maradhat egyedül, beszéljétek meg az igényfelmérő beszélgetésen.
Vasárnapok és ünnepnapok
Vasárnap és ünnepnapokon a gondozó csak a szükséges gondozást végzi. A vasárnapi munkáért pihenőnap jár cserébe.
A szabályok mögötte
- Átlagosan legfeljebb heti 40 óra, legfeljebb hat napra elosztva
- Általában 7 és 20 óra között, közben szünetekkel
- Munkanaponként legalább 60 perc szünet
- Heti egy szabadnap vagy két szabad fél nap
- Legalább 11 óra megszakítás nélküli pihenőidő
Ha rendszeresen szükséged van éjszakai támogatásra, jelezd a foglalás előtt. Ezt külön egyeztetjük.
Ha a hozzátartozódnak több segítségre van szüksége, mint amennyit egy gondozó nyújtani tud, bekapcsolódnak a családtagok, egy járóbeteg-ápolási szolgálat vagy egy nappali ellátás.
Mit vállal át a gondozó, és mit nem
Beköltözik a háztartásba, és a mindennapokban ott van a hozzátartozód mellett. Ez a három terület tartozik hozzá.
Háztartás és mindennapok
- Főzés és az étkezések előkészítése
- Bevásárlás és ügyintézés
- Mosás és vasalás
- A lakás tisztán és rendben tartása
- Kísérés orvoshoz és ügyintézésre
Alapápolás
- Segítség a mosakodásnál és a testápolásnál
- Támogatás az öltözésnél és a vetkőzésnél
- Kísérés a mosdóhoz
- Segítség a felkelésnél, lefekvésnél és a mozgásban
- Emlékeztetés a gyógyszerek bevételére
Társaság és napi ritmus
- Beszélgetés és figyelmes meghallgatás
- Séták a friss levegőn
- Játék, felolvasás és közös hobbik
- Állandó napi ritmus
- Türelmes kísérés demencia esetén
És mit vállal az ápolási szolgálat
Az orvosi ápolási feladatok, mint a sebellátás, az injekciózás vagy a gyógyszerek kikészítése, szakképzett ápolók kezében maradnak. Ezt egy járóbeteg-ápolási szolgálat végzi. A kettő együtt a 24 órás gondozásnál a szokásos eset, és ha még nincs ápolási szolgálatotok, a Pflegekasse segít a keresésben.
Ennek biztosítottnak kell lennie
A 24 órás gondozás csak akkor működik, ha ezek a pontok teljesülnek. A szerződésben is szerepelnek.
Saját szoba
Ingyenes, zárható és tiszta szoba, csak a gondozónak.
Konyha és fürdő
Hozzáférés a konyhához és a szociális helyiségekhez.
Ellátás
Megfelelő ellátás a gondozónak a kiküldetés ideje alatt.
Biztonságos otthon
Biztonságos és higiénikus munkakörnyezet.
Jó információk
Minden fontos adat a gondozott személyről, például az ápolási fokozatról, az egészségi állapotról és a kockázatokról.
Tiszteletteljes bánásmód
Tiszteletteljes, megkülönböztetéstől mentes bánásmód, közvetlen utasítások és saját munkabeosztás nélkül.
Elég előre
A kérés legalább 2 nappal az indulás előtt megy el, a foglalás legalább 7 éjszakáig tart.
Ha ezek közül valamelyik nálad nem lehetséges, kérjük, beszélj velünk a foglalás előtt.
Ki a gondozó, és ki a szerződő féled?
Három út van. A foglalás előtt mindig pontosan látod, kivel kötsz szerződést. A CAIR sosem munkáltató és sosem szerződő fél a gondozásban.
Önálló vállalkozó gondozó
- A szerződő féled
- Maga a gondozó
- Adókért és társadalombiztosításért felel
- Maga a gondozó. Saját számlára dolgozik, és bejelentett vállalkozása van.
Ügynökségnél vagy intézménynél alkalmazott
- A szerződő féled
- Az ügynökség vagy intézmény
- Adókért és társadalombiztosításért felel
- Az ügynökség vagy intézmény mint munkáltató. A munkavédelemért is ő felel.
Más EU-országbeli ügynökség által kiküldött
- A szerződő féled
- A kiküldő ügynökség
- Adókért és társadalombiztosításért felel
- Az ügynökség. A gondozó ott alkalmazott, és a kiküldetés alatt a hazájában marad társadalombiztosított.
Nem adsz utasításokat munkáltatóként
A gondozó önállóan szervezi a munkáját. Megosztod a szokásokat és kívánságokat, de nem készítesz munka- vagy szabadidő-beosztást, és nem adsz utasításokat. Így a gondozás jogilag rendben marad.
Egészségbiztosítás, A1 és további iratok
Ezek az igazolások a jogilag biztos gondozáshoz tartoznak. Ezért a szerződő féled felel, nem te.
Egészségbiztosítás
Az önálló vállalkozó gondozók maguk gondoskodnak egészség-, nyugdíj- és balesetbiztosításukról, és az egészségbiztosítási védelmet az Európai Egészségbiztosítási Kártyával (EHIC) igazolják. Az ügynökségek megerősítik, hogy gondozóik szabályosan társadalom- és egészségbiztosítottak.
A1 igazolás
A kiküldött gondozóknál az A1 igazolás mutatja, hogy továbbra is a hazájukban társadalombiztosítottak, és nem külön Németországban. Ezt az ügynökség intézi.
Vállalkozás bejelentése
Az önálló vállalkozó gondozók igazolják az EU-ban bejelentett vállalkozásukat. E nélkül a profiljuk nem kerül jóváhagyásra.
Felelősségbiztosítás
Partnerünk, az ERGO felelősségbiztosítást nyújt. Ez a személyi, dologi és vagyoni károkat fedezi biztosítási eseményenként legfeljebb 3 millió €-ig.
Számla és áfa
A CAIR a szerződő féled nevében állítja ki a számlát. Az áfa kimutatása a szerződő féled székhelyétől függ.
A szerződés lépésről lépésre
A szerződést a foglalás előtt látod. Itt vannak a legfontosabb pontok egyszerű szavakkal.
- 1
Kötelező érvényű kérést küldesz
Az utolsó oldalon látod a szerződő felet, az időszakot, a szolgáltatási kört és a teljes árat. A „fizetési kötelezettséggel foglalok” gombbal ajánlatot teszel. Szerződés ezzel még nem jön létre.
- 2
A gondozó igent mond
A szerződés csak akkor jön létre, ha a gondozó a megadott határidőn belül elfogadja. Ha nincs elfogadás, a kérésed megszűnik, és semmit sem terhelünk.
- 3
14 nap elállás
Fogyasztóként 14 napon belül elállhatsz. Ha a gondozás a kérésedre korábban kezdődik, az addig teljesített napokért fizetsz.
- 4
A gondozás elindul
Nincs automatikus meghosszabbítás. Pontosan azt az időszakot foglalod, amelyet választottál.
- 5
Felmondás az indulás után
Mindkét fél 14 napos határidővel felmondhat, szöveges formában, például e-mailben. Ez díjmentes.
- 6
Elszámolás
Havonta számolunk el. A szerződést és a számlákat bármikor megtalálod az alkalmazásban.
Különleges esetek, amelyekről a családok gyakran kérdeznek
Lemondás az indulás előtt
Az indulás előtt több mint 7 nappal díjmentes. 7 nap vagy kevesebb esetén hét napidíj fizetendő, legfeljebb a teljes időszak díja. Az utazási költséget visszakapod, amíg az utazás meg nem kezdődött.
Kórházi tartózkodás
Legfeljebb 14 napos távollét nem változtat a szerződésen és a díjon. Hosszabb távollétnél a gondozás egyeztetés után szüneteltethető.
Szünet beiktatása
Évente legfeljebb 6 hét szünet lehetséges, szöveges formában egyeztetve. A többletutazási költséget te viseled.
A gondozó megbetegszik
3 napig a díj szünetel. Utána az ügynökség 5 munkanapon belül pótlást biztosít. Önálló vállalkozó gondozónál a kiesés idejére a díj szünetel. Bármikor magad is foglalhatsz másikat. Ha a gondozás 14 napnál tovább kiesik, rendkívüli felmondással élhetsz. Az áthidalást te szervezed.
A gondozott személy halála
Tudjuk, hogy ez nehéz pillanat. A szerződés ilyenkor automatikusan megszűnik, felmondás nem kell. A díj még a halál utáni hetedik napig jár, ehhez jön a gondozó hazautazása.
A szállás nincs rendben
Ha a szoba nem felel meg a minimumkövetelményeknek, a gondozó ezt jelezheti a CAIR-en keresztül. Ilyenkor 48 órád van a hiba kijavítására. Ha ez nem sikerül, a szerződés fontos okból felmondható, és te viseled a gondozó hazautazásának költségét.
Mennyibe kerül, és miért?
A teljes árat a foglalás előtt látod. Ez a foglaláskor rögzül, és utána nem változik.
A gondozás
Az árat a gondozó vagy az ügynökség maga határozza meg, a képesítéstől és a tapasztalattól függően. A számításnál heti 40 órával számolunk.
Utazási költség
Az utazási költséget minden gondozó egyénileg határozza meg. Az összeget a foglalás előtt látod, és utána nem változik.
Nincs díj a CAIR felé
A CAIR-nek nem fizetsz semmit. A szolgáltatási díjat az a szolgáltató tartozik, akinél foglalsz.
Ünnepnapok
Egyes ünnepnapokra, például szenteste, pótlék jár. A foglalás előtt látod őket dátummal, és benne vannak a teljes árban.
Szoba és ellátás
Külön biztosítasz egy saját, zárható szobát konyha- és fürdőhasználattal, valamint megfelelő ellátást. Ezek nem tartoznak a díjhoz.
A gondozás havi 2.450 €-tól indul, a gondozótól függően.
Az ápolási fokozattól függően az ápolási pénztár ápolási pénzt fizet, és a költségek adóban érvényesíthetők. A személyes önrészed a kalkulátorban látható.
Ha nem passzol
Ez minden gondozásnál előfordul, és nem dráma. Így zajlik, nyíltan elmagyarázva.
Így jelezd nekünk
Írj vagy hívj minket, és nevezd meg az okot. Gondoskodunk róla, hogy a szerződő féled értesüljön, és végigkísérünk a következő lépéseken. Ahol van lehetőség pótlásra, természetesen egyeztetjük veled, és egyenértékű gondozót javasolunk.
Ha ügynökség a szerződő féled
Indokolt kérésedre az ügynökség legfeljebb 14 napon belül megfelelő pótlást biztosít. Ha a gondozó megbetegszik, ez 5 munkanap.
Ha önálló vállalkozó gondozó a szerződő féled
Itt nincs pótlási kötelezettség. Segítünk új gondozót keresni, akit te foglalsz le. Pótlást nem ígérhetünk, de igyekszünk.
Az átmeneti idő
Amíg a helyettesítő meg nem érkezik, a gondozást te szervezed. Az áthidalásra a gondozó vagy az ügynökség nem köteles. Ha a gondozó megbetegszik, ez idő alatt a díj szünetel.
Utazási költségek váltáskor
A tervezett váltás a foglaláskor megállapodott utazási költségekkel történik, amelyeket te viselsz. Ha a nem tervezett váltás a gondozótól vagy az ügynökségtől indul ki, ők viselik a többlet utazási költséget. Ha te kéred a váltást, személyes okból vagy a nyelvi szint miatt, te viseled a költségeket. Ez is gyakran tisztázható már az érkezés előtt, például telefonon. Ha a profilban szereplő adatok valótlanok voltak, például a dohányzásról, a költséget a gondozó vagy az ügynökség viseli.
Bármikor magad is foglalhatsz újat
Ettől függetlenül bármikor foglalhatsz másik gondozót a CAIR-en keresztül. Az átmeneti időre továbbra is a korábbi szerződő félnek fizetsz.
Melletted vagyunk
Velünk nem vagy egyedül, a foglalás után sem.
Ingyenes igényfelmérő beszélgetés
A foglalás előtt átbeszéljük veled az ápolási fokozatot, a mindennapokat és a kívánságokat. A beszélgetés ingyenes és kötelezettség nélküli, telefonon vagy visszahívási időpontban.
Hívás 2 nappal az érkezés után
Két nappal a gondozó érkezése után felhívunk, és megkérdezzük, minden rendben van-e.
Utána havonta egyszer
Havonta egyszer jelentkezünk nálad, és így közvetlen kapcsolatban maradunk.
Egyeztetés az ápolószolgálattal, a háziorvossal és a klinikával
Ahol ez segít, egyeztetünk az ápolószolgálatoddal, a háziorvosoddal vagy a klinikával. Ezt egyes esetekben már megtettük, és szívesen dolgozunk így tovább, például a kórházi elbocsátás kezelésénél.
Van még kérdésed? Tisztázzuk veled.
Az ingyenes igényfelmérő beszélgetésben átbeszéljük a helyzetedet, kötelezettség nélkül.
Állapot: 2026. október. Ez az oldal általánosan magyaráz, és nem helyettesíti a jogi, adó- vagy ápolási tanácsadást. A gondozási szerződés kötelező érvényű.