Hilfecenter

Erste Schritte

Ist Cair kostenlos?

Du kannst dir die App kostenlos aus dem Apple App Store oder Google Play Store herunterladen. Die Registrierung und Verwendung der Plattform ist ebenso kostenlos. Sobald du eine Betreuungskraft über Cair buchst, fällt lediglich eine Gebühr von 15 % des Buchungswertes an. Damit können wir unter anderem eine sichere Zahlung der Betreuungssuchenden und Bezahlung der Betreuungskräfte sicherstellen.

Wie kann ich mich auf der Cair Plattform registrieren?

Lade dir unsere App aus dem Apple App Store oder Google Play Store herunter und öffne sie. Klicke anschließend auf "Registrieren" und fülle das Formular mit deinen persönlichen Daten aus. Folge dabei einfach den Anweisungen auf deinem Bildschirm.

Was benötige ich für die Registrierung?

Für die Registrierung als Nutzer benötigst du keine bestimmten Unterlagen. Wenn du eine Buchung durchführen möchtest und eine Umsatzsteuerbefreiung für deine Buchung nutzen möchtest, musst du die Bescheinigung über den Pflegegrad hochladen.

Wie kann ich nach Betreuungskräften suchen?

Nachdem du die App heruntergeladen und dich registriert hast, kannst du dir über die Suchfunktion alle relevanten Betreuungskräfte anzeigen lassen.

Wie kann ich Kontakt mit Betreuungskräften oder Familien aufnehmen?

Wenn du ein passendes Profil gefunden und eine Buchungsanfrage verschickt hast, kannst du direkt über die Plattform eine Nachricht senden und so den Kontakt herstellen.

Account

Wie ändere ich mein Passwort?

In deinen Account-Einstellungen findest du die Option, dein Passwort zu ändern. Im Login-Bereich kannst du es auch zurücksetzen, falls du es vergessen hast.

Wie aktualisiere ich meine Kontaktdaten oder Profilinformationen?

Klicke im Startbildschirm auf dein Profilfoto, um in die Einstellungen zu gelangen. In den Einstellungen der App kannst du alle relevanten Informationen aktualisieren.

Wie kann ich Benachrichtigungseinstellungen anpassen?

In den Einstellungen der App kannst du deine Benachrichtigungen anpassen.

Kann ich meinen Account deaktivieren oder löschen und was passiert mit meinen Daten?

Du kannst deinen Account jederzeit deaktivieren oder löschen. Deine Daten werden entsprechend unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.

Wenn du deinen Account löschen möchtest, schicke uns bitte eine Löschanfrage an info@cair-app.com

Wie erhalte ich Hilfe, wenn ich Probleme mit meinem Account habe?

Wenn du in den FAQ keine Lösung zu deinem Problem finden kannst, wende dich bitte an unseren Support per E-Mail an info@cair-app.com

Buchung

Wie organisiere ich das wöchentliche Einkaufen?

Betreuungskräfte übernehmen häufig den wöchentlichen Einkauf und damit stellt sich für viele die Frage nach einem passenden Budget. Für den Einkauf empfehlen wir ein Budget von 80 € pro Woche pro Person. Eine bewährte Lösung anderer Nutzer ist, der Betreuungskraft einen kleinen Geldbeutel mitzugeben. Die Betreuungskraft kann dann die Einkäufe erledigen und gibt danach die Belege ab. Zusätzlich empfehlen wir, dass jede Betreuungskraft einen Freibetrag für persönliche Ausgaben erhält. Dieser Betrag kann zwischen 20 und 40 € pro Woche liegen.

‍

Was geschieht, wenn eine Betreuungskraft oder ein Kunde einen Termin absagt?

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Wenn ein Termin abgesagt wird, informieren wir schnellstmöglich beide Seiten und helfen bei der Neuorganisation.

Kann ich eine Buchung stornieren?

Du kannst deine Buchung als Verbraucher innerhalb von 14 Tagen kostenlos stornieren.

Bitte beachte, dass du die Buchung nach Leistungsbeginn nur aus wichtigem Grund stornieren kannst. Bei der Stornierung können mögliche Kosten gegenüber der Betreuungskraft anfallen. Wenn du eine laufende Buchung stornieren möchtet, schicke uns bitte eine Stornierungsanfrage an info@cair-app.com

Wie kann ich eine Buchung stornieren?

Du kannst die Buchung direkt über die App stornieren.

Was soll ich tun, wenn ich mit einer Betreuung nicht zufrieden bin?

Wir bedauern, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Bitte gib uns über die Plattform ein Feedback, damit wir die Situation bewerten und verbessern können.

Wie verwalte ich meine Zahlungsinformationen?

Vor jeder Buchung kannst du deine Zahlungsmethode anpassen.

Gibt es eine Mindest- oder Maximaldauer für Betreuungsaufträge?

Die Dauer der Betreuungsaufträge kann flexibel zwischen dir und der Betreuungskraft für maximal 3 Monate vereinbart werden. Für eine erneute Buchung muss ein Betreuerwechsel stattfinden.

Promotion

Gibt es Empfehlungsprogramme?

Wir bieten Empfehlungsprogramme für Betreuungskräfte und Betreuungssuchende an. Verschenke und erhalte wertvolle Vorteile, wenn du erfolgreich neue Nutzer geworben hast. Genauere Details findest du in den Einstellungen der App.

Wie kann ich Gutscheine oder Promo-Codes verwenden?

Du kannst die Gutscheincodes direkt in deinem Profil oder am Ende vor jeder Buchung hinzufügen. Anschließend werden dir die Credits auf dein Konto gutschrieben, die du für die bevorstehende Buchung verwenden kannst.

Wie kann ich an Promotion-Aktionen teilnehmen?

Melde dich für unseren Newsletter an um keine Aktionen zu verpassen. Weitere Informationen zu unseren Promoaktionen findest du im jeweiligen Newsletter.

Welche Vorteile gibt es für langjährige Mitglieder oder häufige Nutzer?

Wir schätzen deine Treue! Langjährige Mitglieder und wiederkehrende Nutzer können von speziellen Angeboten profitieren. Am besten meldest dich für unseren Newsletter an, um keine Aktionen zu verpassen.

Sonstige

Wo finde ich Informationen zur Pflege in Deutschland?

In unserem Pflegeratgeber findest du zahlreiche Informationen zur Pflege, wie beispielsweise zu Pflegeunterstützung und Pflegegrade.

Wo finde ich Informationen zu Datenschutz und Nutzungsbedingungen?

Informationen zu unseren Datenschutzrichtlinien findest du in unserer Datenschutzerklärung

Was sollte ich tun, wenn ich technische Probleme mit der Anwendung der App habe?

Schicke uns eine E-Mail mit deinem Anliegen an support@cair-app.com

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden oder abmelden?

Anmelden: Trage deine Email-Adresse in das folgende Feld ein.

Abmelden: Am Ende jeder Marketingemail findest du einen Link um dich von unserem Newsletter abzumelden.

Deine Anfrage wurde verschickt.

Fehler. Bitte probiere es später nochmal.