Question 1

Mit wem schließe ich eigentlich den Vertrag ab?

Accepted Answer

Den Vertrag schließt du direkt mit der Betreuungskraft oder der entsendenden Agentur ab, nicht mit CAIR. CAIR stellt die Buchungs- und Zahlungsplattform bereit. Wer dein Vertragspartner ist, wird dir im Buchungsprozess eindeutig angezeigt.

Question 2

Wie viele Stunden arbeitet die Betreuungskraft pro Tag?

Accepted Answer

Die Betreuungskraft arbeitet im Durchschnitt höchstens 40 Stunden pro Woche, in der Regel zwischen 7 und 20 Uhr, mit Pausen dazwischen. Pro Arbeitstag stehen mindestens 60 Minuten Pause zu. Nach Feierabend gilt eine ununterbrochene Ruhezeit von mindestens 11 Stunden. Es handelt sich also nicht um eine Rund-um-die-Uhr-Betreuung.

Question 3

Ist auch nächtliche Betreuung möglich?

Accepted Answer

In der Nacht besteht grundsätzlich keine Leistungspflicht. Nächtliche Unterstützung ist nur nach ausdrücklicher Vereinbarung möglich. Hilft die Betreuungskraft in einem unvorhersehbaren Einzelfall nachts, gilt das als Arbeitszeit und wird mit Freizeit ausgeglichen.

Question 4

Was muss ich der Betreuungskraft bereitstellen?

Accepted Answer

Du stellst der Betreuungskraft eine kostenlose, abschließbare und saubere Unterkunft mit Zugang zu Küche und Sanitäranlagen zur Verfügung. Außerdem sorgst du für angemessene Verpflegung während des Einsatzes und ein sicheres Arbeitsumfeld.

Question 5

Was passiert, wenn die Betreuungskraft krank wird?

Accepted Answer

Bei einem Ausfall von bis zu 3 Tagen ruht deine Vergütungspflicht für diesen Zeitraum. Bei einem längeren Ausfall ist die entsendende Agentur verpflichtet, innerhalb von 5 Werktagen eine Ersatzkraft zu stellen, sofern das vertraglich vereinbart wurde. Kann keine Ersatzkraft gestellt werden, ruht die Vergütungspflicht für die gesamte Ausfallzeit.

Question 6

Kann ich eine Buchung stornieren?

Accepted Answer

Ja. Mehr als 7 Tage vor Buchungsbeginn ist die Stornierung kostenlos. Bei 7 Tagen oder weniger fallen sieben Tagessätze an, höchstens die Vergütung für den gesamten Zeitraum. Die genauen Konditionen werden dir im Buchungsprozess transparent angezeigt.

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